Забота о пассажирах с ограниченными возможностями

Для пассажиров с потерей слуха в нашей компании предусмотрена возможность забронировать билеты по факсу. Номер факса: 0898-67201879.

 

Для пассажиров с постоянной потерей слуха предоставлять «Медицинское заключение». не обязательно. Пассажиры, страдающие от временной потери слуха как результата операции на ЛОР-органах или какого-либо иного заболевания, не могут совершать перелеты в течение 15 дней после операции. Для перелета в период послеоперационного восстановления позже 15 дней пассажир должен предоставить «Медицинское заключение».

 

Для самостоятельного путешествия пассажиры с потерей слуха могут оставить заявку на перелет без сопровождающего лица, заполнив форму«Заявки на особое обслуживания категории В».

 

Если пассажира сопровождает собака-поводырь для глухих, необходимо за 24 часа до времени вылета оставить заявку в собственных кассах Хайнаньских авиалиний в Китае и за рубежом , через GSA или в авторизованных билетных кассах в Китае и за рубежом.

 

Пассажиры с потерей слуха, которые планируют перелет без сопровождающего лица, могут оставить заявку в собственных кассах Хайнаньских авиалиний в месте отправления на территории Китая. Если пассажир не оставил заявку при покупке билета, он может сделать это в аэропорту отправления, прибыв туда заранее, не менее чем за 60 минут до времени отправления, и оформив заявку на перелет без сопровождающего лица на стойке регистрации.

 

Кроме указанных способов, пассажиры с потерей слуха также могут купить билет в собственных кассах Хайнаньских авиалиний в Китае и за рубежом, в авторизованных офисах продаж и по горячей линии 95339, без ограничения по времени и способу продажи.

Для пассажиров с потерей зрения в нашей компании предусмотрена возможность забронировать билеты через горячую линию 95339.

 

Для пассажиров с постоянной потерей зрения предоставлять «Медицинское заключение».не обязательно. Пассажиры, страдающие от временной потери зрения как результата офтальмологической операции или какого-либо иного заболевания, не могут совершать перелеты в течение 15 дней после операции. Для перелета в период послеоперационного восстановления позже 15 дней пассажир должен предоставить«Медицинское заключение».

 

Пассажиры с потерей зрения, которые планируют перелет без сопровождающего лица, могут оставить заявку в собственных кассах Хайнаньских авиалиний в месте отправления на территории Китая. Если пассажир не оставил заявку при покупке билета, он может сделать это в аэропорту отправления, прибыв туда заранее, не менее чем за 60 минут до времени отправления, и оформив заявку на перелет без сопровождающего лица на стойке регистрации.

 

Кроме указанных способов, пассажиры с потерей зрения также могут купить билет в собственных кассах Хайнаньских авиалиний в Китае и за рубежом, в авторизованных офисах продаж и по горячей линии 95339, без ограничения по времени и способу продажи.

 

Для самостоятельного путешествия пассажиры с потерей зрения могут оставить заявку на перелет без сопровождающего лица, заполнив форму «Заявки на особое обслуживания категории В».

Для пассажиров с потерей речи в нашей компании предусмотрена возможность забронировать билеты по факсу. Номер факса: 0898-67201879.

 

Немые пассажиры, которые планируют перелет без сопровождающего лица, могут оставить заявку в собственных кассах Хайнаньских авиалиний в месте отправления на территории Китая. Если пассажир не оставил заявку при покупке билета, он может сделать это в аэропорту отправления, прибыв туда заранее, не менее чем за 60 минут до времени отправления, и оформив заявку на перелет без сопровождающего лица на стойке регистрации.

 

Кроме указанных способов, немые пассажиры также могут купить билет в собственных кассах Хайнаньских авиалиний в Китае и за рубежом, в авторизованных офисах продаж и по горячей линии 95339, без ограничения по времени и способу продажи.

 

Для самостоятельного путешествия немые пассажиры могут оставить заявку на перелет без сопровождающего лица, заполнив форму «Заявки на особое обслуживания категории В».

Если пассажира с нарушениями опорно-двигательного аппарата сопровождает животное-помощник, необходимо предоставить документы на животное, а также заполнить«Заявку на провоз мелких животных в самолетах Хайнаньских авиалиний».

 

Если пассажир с нарушениями опорно-двигательного аппарата пользуется электрическим инвалидным креслом, то в день отлета необходимо взять с собой паспорт устройства и предоставить его сотрудникам компании, ответственным за регистрацию на рейс.

 

Мы предлагаем следующие услуги для маломобильных пассажиров:

  1. 1. Предоставление инвалидных кресел трех категорий (WCHR, WCHS, WCHC).

  2. 2. Информация о наличии на борту специальных туалетов для инвалидов, их расположение.

  3. 3. Информация о местах со съемными подлокотниками.

  4. 4. Информация о перевозке собственных вспомогательных средств передвижения пассажира (перевозка в салоне или в багаже).

  5. 5. Напоминание о времени, когда пассажиру необходимо приехать в аэропорт для заблаговременной регистрации на рейс, особенно в случае необходимости провоза электрического кресла.

  6. 6. Правила возврата билетов, изменения данных и замены перевозчика: замена компании-перевозчика не допускается; возврат билета и изменение даты, а также взимание связанных с этим сборов производятся в соответствии с правилами бронирования. Если после изменения даты пассажиру по-прежнему требуется использование кресла, следует повторно оформить заявку на кресло в соответствии с правилами нашей авиакомпании.

 

Пассажиры с заболеваниями или их сопровождающие при покупке билета могут оставить заявку на особое обслуживание во время регистрации на рейс, для этого нужно заполнить «Заявку на особое обслуживания категории С».

 

Пассажиры с кислородными баллонами, перевозимые на носилках, использующие кресло категории WCHC либо пользующиеся электрическим креслом, а также пассажиры с потерей слуха и зрения в сопровождении собак поводырей и собак-помощников должны оставить заявку при покупке билета, выпуск билета возможен только после согласования с авиакомпанией.


Reminder: Due to the needs of epidemic prevention and control, the application service of stretcher for Urumqi inbound flights has been suspended. The specific recovery time will be notified separately.

Больным инфекционными заболеваниями первой и второй категории, а также носителям болезни, не рекомендуется совершать перелеты в период обострения заболевания. Перелет возможен только после выздоровления, для чего необходимо предоставить «Медицинское заключение»,в котором будет указано, что заболевание излечено и больной не предоставляет эпидемиологической угрозы.

 

Пассажиры, страдающие от инфекционных заболеваний третьей категории, должны предоставить «Медицинское заключение»,   в котором указано, что заболевание излечено и больной не предоставляет эпидемиологической угрозы, либо что заболевание не излечено, но приняты меры безопасности, предотвращающие заражение других пассажиров. Конкретные меры безопасности указываются в заключении.