Заявление на возврат билета

 

Support for customers with disabilities

Customers with disabilities who need assistance in refund applications, please contact us at the following numbers:  

  • 24-hour toll-free within the U.S.: 1 888 688 8813, then dial 3

  • Customers with hearing or speech disabilities: dial 711 and then request the operator to contact us at the number provided above.

  1. 1. Через форму ниже осуществляется возврат только билетов, приобретенных на этом сайте.

  2. 2. При осуществлении возврата нескольких билетов, пожалуйста, введите по порядку имена всех пассажиров или сделайте отдельные запросы на каждого пассажира.

  3. 3. После получения запроса система автоматически произведет возврат денежных средств без дополнительного уведомления об этом.

  4. 4. В течение 24 часов после покупки билета возможно произвести его возврат без штрафа, если покупка совершена за неделю до вылета. Для этого отправьте специальную форму на возврат по адресу webetservice@hnair.com.

  5. 5. Except for special circumstances, we will complete the refund procedures within 7 working days from the date of receipt of the passenger's valid refund application. The above time does not include the processing time of the financial institution. If you have special circumstances, please call the customer service of Hainan Airlines website +86-898-95339-5 or send an email to webetservice@hnair.com.

  6. Tips:
    Due to we received service consulting crush, service center is busy, you may need to queue for refund. All customer service staff of hainan airlines are doing their best to solve your refund application.
    *2. Please make sure that your ticket information and contact information are filled in correctly, otherwise you will not be able to pass the refund review.
    *3. Please pay attention to your email in time. The result of the refund review will be notified by email.

Детали бронирования * Обязательно для заполнения


880-

Укажите сегменты маршрута, которые необходимо аннулировать

  • *

Причина возврата

Контакты