Часть XI. Возврат билета

Пункт 1. Общие положения

1. В связи с тем, что Компания не может осуществить перевозку в соответствии с Договором или пассажир по собственной воле меняет свой маршрут, Компания или её уполномоченный агент проводят возврат неиспользованных билетов или его неиспользованных частей согласно данной части и соответствующим правилам Компании.
2. Пассажир должен предоставить заявление о возврате в течение срока действия билета; при подаче Заявления о возврате билета, срок действия которого уже истек, Компания имеет право отказать в рассмотрении Заявления.

Пункт 2. Пункт возврата билетов

Возврат билета осуществляется в пункте его первоначальной покупки или в другом месте при условии согласия Компании.

 

Пункт 3. Валюта

Возврат билетов должен осуществляться в соответствии с законами и правилами государства, в котором билет был приобретен и государства, в котором он возвращается; стоимость билета может быть возвращена с использованием валюты покупки билета, а также валюты государства, в котором был куплен билет или валюты государства, в котором билет возвращается.

 

Пункт 4. Предмет возврата, необходимые документы

1. Вернуть пассажирский билет можно в течение срока его действия по причинам, вызванным перевозчиком или пассажиром, если пассажир частично или полностью не завершил рейс по билету в период его действия. Пассажир может требовать возврата опираясь в соответствии с данными билета или неиспользованный полетный купон и квиток от посадочного талона. Возврат билета осуществляет Компания или уполномоченный по продажам агент в месте, в котором выпущен билет, пункте отправления по рейсу, конечном пункте. Возврат стоимости пассажирского билета может быть только самому лицу, указанному на билете или его уполномоченному представителю. Если ФИО лица, подающего Заявление о возврате не совпадает с ФИО на билете, подающий Заявление должен предоставить свое действительное удостоверение личности, удостоверение личности лица, чьи ФИО указаны на пассажирском билете, а также Доверенность, выданную пассажиром на имя представителя.
2. За исключением ситуаций, когда билет утерян, возврат билета может быть осуществлен только когда заявитель на возврат предоставляет Компании квиток от посадочного талона, подтверждение совершенных платежей, и все не использованные полетные купоны. Возврат электронного билета осуществляется на основании действующего удостоверения личности.

Пункт 5. Вынужденный возврат билета

Возврат билетов пассажирами осуществляется согласно одной из причин, указанной в 1 подпункте 6 пункта 3 части или в любом из разделов пункта 2 части 9 в соответствии с нижеприведенными принципами:

1. Билет полностью не был использован, уплаченные пассажиром деньги на билет возвращаются полностью;
2. Билет использован частично, за вычетом соответственной стоимости осуществленного маршрута, возвращается вся оставшаяся сумма, никакие платы за оформление не взимается.

Пункт 6. Возврат билета по собственному желанию

Осуществляется по следующим правилам:

1. Билет полностью не был использован, из возвращаемой стоимости билета вычитается стоимость сервисных сборов или неустойка за возврат билета;
2. Билет использован частично, из возвращаемой стоимости билета вычитается соответствующая стоимость реализованного этапа перевозки, а также стоимость сервисных сборов или неустойка за возврат билета.

Пункт 7. Право отказа в возврате билета

1. Компания имеет право отказать в возврате билета на основании стоимости перевозки и правил Компании, касающихся невозможности провести возврат пассажирского билета.
2. Компания отказывает в возврате билета, предоставленного Компании или государству в качестве подтверждения подготовки выезда за пределы страны. Однако если у пассажира имеется свидетельство о том, что он получил действительный вид на жительство, совершит пересадку на рейс другого перевозчика или покинет границу на другом виде транспорта, то Компания может провести возврат билета.