задержка и повреждение багажа

If you discover any loss, damage, or contamination of your checked baggage or its contents upon delivery, please complete an irregular baggage incident report on the spot. We will handle procedures such as repair, replacement of bags, or cash compensation for you based on the actual situation.

If you do not have time to wait for the process, please be sure to keep on-site photo/video proof materials. You can scan the QR code below to report the baggage issue, and Hainan Airlines will contact you as soon as possible to handle it.

If you do not have time to wait for processing then please provide your contact information and Hainan Airlines will contact you as soon as possible to handle compensation matters.

Pleaseclick hereto view.

 

Если Вы уже прибыли в пункт назначения, но обнаружили, что багаж задерживается с прибытием, Хайнаньская авиалиния сделает все возможное, чтобы помочь Вам. Мы выражаем Вам извинение за неправильное управление багажом, но всеми силами поможем Вам найти его, и вернем Вам багаж.

 

Если мы не можем на месте починить багаж, то можно отправить в специальный отдел города (или фирму заключившей договор с Хайнаньской авиалиний) для ремонта, проведения замены, или согласно ремонту необходимые общие расходы багажа выплатить наличными в качестве компенсации, для подробной информации, пожалуйста, свяжитесь непосредственной кассой Хайнаньской авиалинии в данном месте. Если у Вас есть другие вопросы или необходима дальнейшая помощь, добро пожаловать к нам, мы рады будем обслужить Вас.