Для ВИП-членов клуба
- Летая рейсами восьми авиакомпаний, работающих под эгидой Хайнаньских авиалиний, и компаний-партнеров бонусной программы «Золотая птица», вы сможете не только накопить бонусные мили, но и насладиться прекрасным сервисом в небе и на земле.
Преимущества и специальный сервис для привилегированных участников
Support for customers with disabilities
Customers with disabilities who are interested in the elite privileges and services of Fortune Wings club membership, please contact us via the following channels for more information:
-
1. Toll-free within the U.S.: 1 888 688 8813, then dial 3
-
2. U.S. customers with hearing or speech disabilities: dial 711 and then request the operator to contact us at the number provided above.
-
3. Global landline: 86 898 950 717
-
4. Email: ffp@hnair.com
Тип услуги | «Платиновая» карта | «Золотая» карта | «Серебряная» карта | «Лётная» карта | |
Дополнительные бонусные мили |
50% |
50% |
25% |
blank |
|
Приоритет при заказе и ожидании билета |
√ |
√ |
√ |
blank |
|
Гарантированный билет экономкласса по полной цене① |
За 24 часа до рейса |
За 48 часов до рейса |
blank |
||
«Горячая линия» для VIP-клиентов 7/24 |
√ |
√ |
√ |
blank |
|
Возможность бесплатного повышения класса полета ② |
√ |
√ |
√ |
blank |
|
Бесплатное внесение изменений или отказ от билета ③ |
√ |
√ |
√ |
blank |
|
Лучшие места |
Рейсы внутри Китая |
Бесплатно |
Бесплатно |
Скидка |
Скидка |
Международные рейсы |
Бесплатно |
Скидка |
Скидка |
blank |
|
Регистрация на самолет |
По классу пассажира |
Стойка регистрации для 1го и бизнес классов |
Стойка регистрации для 1го и бизнес классов / Отдельная стойка для держателей «золотой» и «серебряной» карт |
blank |
|
Можно взять попутчика с того же рейса ④ |
2 чел. |
1 чел. |
blank |
blank |
|
VIP-зал |
Сам держатель пользуется этим классом |
VIP-зал для пассажиров 1-го и бизнес классов |
VIP-зал для пассажиров 1-го и бизнес классов / VIP-зал для держателей "золотых" и "серебряных" карт |
blank |
|
Провести попутчика с того же рейса ④ |
2 чел. |
1 чел. |
blank |
||
Заказ услуги сопровождения ⑤ |
▲ |
blank |
blank |
blank |
|
Бесплатная квота провоза багажа ⑥ |
30 кг./1 место |
30 кг./1 место |
20 кг./1 место |
blank |
|
Выделенный коридор проверки безопасности для 1 и бизнес классов ⑤ |
▲ |
▲ |
▲ |
blank |
|
Доставка автобусом до самолета ⑤ |
▲ |
▲ |
blank |
blank |
|
Привилегия по доставке багажа ⑥ |
▲ |
▲ |
▲ |
blank |
|
Привилегия регистрации в первую очередь |
▲ |
▲ |
▲ |
blank |
|
Дополнительные услуги ⑦ |
Сервис уровня пассажиров 1-го класса |
Сервис уровня пассажиров бизнес класса |
blank |
||
Особая забота на самолете |
√ |
√ |
▲ |
blank |
|
Бонусы при «повышенном» и «гарантированном» милетраже |
Купон повышения класса полета на международных направлениях |
1 купон |
blank |
blank |
blank |
Купон повышения класса полета на внутренних китайских направлениях |
2 купона |
2 купона |
1 купон |
blank |
|
Купон на 50%-скидку для повышения класса полета на китайских направлениях |
blank |
blank |
blank |
1 купон |
|
Баллы |
blank |
blank |
blank |
1000 |
|
Квота сверх суммы бонусных миль с возможностью оплаты по методу овердрафта ⑧ |
20000 |
10000 |
blank |
blank |
|
Подарочная VIP-карта ⑨ |
«серебряная» карта, 1 шт. |
blank |
blank |
blank |
|
Накопление и переход на следующий период ⑩ |
√ |
√ |
√ |
blank |
|
Бесплатный билет/Повышение класса, отказ от билета, расходы на изменение данных |
Бесплатно |
Бесплатно |
Бесплатно |
Скидка |
|
Специальные акции для членов |
√ |
√ |
√ |
√ |
|
Акции по поднятию класса |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ По поводу возможности предоставления данных услуг, ▲ Если условия позволяют, то по поводу возможности предоставления данных услуг, необходимо изучить нижеследующие положения.
① Держатели «платиновых» карт за 24 часа (включительно) до рейса подают заявление, тогда они получают максимально возможную гарантию предоставления места экономкласса в салоне по полной цене.
Держатели «золотых», «серебряных» карт за 48 часов (включительно) подают заявление, тогда они получают максимально возможную гарантию предоставления мест экономкласса в салоне по полной цене.
② При покупке билетов экономкласса на внутренние китайские рейсы «Хайнаньских Авиалиний» и “Grand China Air” по полной цене, VIP-клиенты получают возможность повысить класс своего полета до 1-го класса. В течение 24 часов сотрудники кол-центра связываются с пассажиром по этому вопросу и сообщают о такой возможности в зависимости от уровня занятости мест в салонах бизнес класса и 1-го класса, наличии свободных мест. При этом привилегия первоочередного занятия мест распределяется между держателями «платиновых», «золотых», «серебряных» карт в порядке убывания.
③ Если держатели «платиновых», «золотых», «серебряных» карт за 2 часа (включительно) подали заявление на изменение информации в билетах (с опцией накопления баллов на изменение класса полета), или на отказ от билетов на внутренние китайские рейсы «Хайнаньских Авиалиний», “Grand China Air”, “Tianjin Airlines”, “Xiangpeng Airlines”, “Capital Airlines”, то плата за данные услуги с них не взимается.
④ Держатели «платиновых» карт могут провести с собой одного попутчика с того же рейса и одного несовершеннолетнего (до 18 лет) человека в VIP-зал для бизнес класса и 1-го класса, а также к специальным стойкам регистрации тех же классов;
Держатели «золотых» карт в залах вылета аэропортов в Пекине, Хайкоу, Сиане могут провести с собой одного попутчика с того же рейса к специальной стойке регистрации для пассажиров 1-го и бизнес классов для регистрации на самолет, а также в VIP-зал ожидания для членов “Fortune Wings Club”. В аэропортах других городов можно воспользоваться специальной стойкой регистрации для пассажиров 1-го и бизнес классов для регистрации на самолет, а также VIP-залом ожидания для пассажиров вышеуказанных классов.
Держатели «серебряных» карт в залах вылета аэропортов в Пекине, Хайкоу, Сиане могут воспользоваться специальной стойкой регистрации на самолет для VIP-клиентов и отдохнуть в VIP-зале для членов “Fortune Wings Club”. В аэропортах других городов можно воспользоваться специальной стойкой регистрации для пассажиров 1-го и бизнес классов для регистрации на самолет, а также VIP-залом ожидания для пассажиров вышеуказанных классов.
⑤ Держатели «платиновых» карт, летящие «Хайнаньскими Авиалиниями» и “Grand China Air”, на выходе из аэропортов Пекина (Т1), Хайкоу, Сианя, Тайюаня, Урумчи могут бесплатно заказать услуги специального сопровождения, использования коридора проверки безопасности для пассажиров 1-го класса, транспортировки автобусом от терминала до самолета.
Держатели «золотых» карт, летящие «Хайнаньскими Авиалиниями» и “Grand China Air”, на выходе из аэропортов Хайкоу, Сианя, Тайюаня, Урумчи могут бесплатно воспользоваться специальным коридором проверки безопасности для пассажиров 1-го класса, транспортировки автобусом от терминала до самолета.
Держатели «серебряных» карт, летящие «Хайнаньскими Авиалиниями» и “Grand China Air”, на выходе из аэропортов Хайкоу, Сианя, Тайюаня, Урумчи могут воспользоваться специальным коридором проверки безопасности для пассажиров 1-го класса.
Возможность воспользоваться специальным коридором проверки безопасности, автобусом от терминала до самолета и прочими специальными услугами предоставляются по реальной ситуации в данном аэропорту.
⑥ Стандарт оплаты багажа на основе подсчета мест: для 1-го класса / бизнес класса – это 23 кг, сумма по трем измерениям не должна превышать 62 дюйма, за эталон берется норма бесплатно провозимого багажа на рейсах «Хайнаньских Авиалиний» с использованием поместной тарификации провоза багажа. Осуществляя перелет «Хайнаньскими Авиалиниями» и “Grand China Air” рейсами между базовыми городами Пекином, Хайкоу, Сианем, Тайюанем можно в приоритетном порядке оформить свой багаж.
⑦ В случае нестандартных ситуаций с рейсами, если необходимо организовать проживание, то попутчики VIP-клиентов обслуживаются в соответствии с градацией классов их билетов.
⑧ Держатели «платиновых», «золотых» карт в процессе обмена, замены билетов или повышения их класса могут подать заявление на использование овердрафта для оплаты бонусными милями, причем мили, которые будут накапливаться после этого, в первую очередь пойдут на погашение сделанного овердрафта.
⑨ Держатели «платиновых» карт в период действия своих карт могут подать заявление на оформление одной бесплатной «серебряной» карты Fortune Wings для своего родственника или знакомого, срок действия такой подарочной карты составляет 12 месяцев.
⑩ В период действия VIP-карты, часть базового милетража или базовых отрезков рейса, превысившая гарантированный стандарт, переходит на следующий период использования и накапливается. Например: держатель «золотой» карты в период действия (карты) накопил 50 базовых отрезков рейса (для «золотой карты» гарантированный стандарт составляет 40 базовых отрезков рейса), тогда гарантия для VIP-клиента была достигнута, и те 10 базовых отрезка, которые остались, переходят клиенту для подсчета гарантированных отрезков в следующем периоде; в следующем периоде держателю карты будет необходимо накопить только 30 базовых отрезка и ему будет гарантирована «золотая» карта, а если он накопит 70 базовых отрезков, то он станет держателем «платиновой» карты.