수하물 인도 지연 및 파손

귀하의 위탁 수하물이 항공편과 함께 목적지에 도착하지 못하였을 경우, 현장의 공항 수하물 조회처에서 비정상 수하물 사고 기록을 작성하고 귀하의 연락처 및 주소지를 남겨 주십시오. 당사는 최선을 다해 수하물을 찾아내고 귀하께 알려드리거나 귀하께서 지정하신 주소로 배송해 드릴 것입니다. 항공사로 인해 수하물이 항공편과 함께 목적지에 도착하지 못하게 되어 수하물 지연이 초래되고 이로 인해 귀하의 일상과 여행에 불편함을 끼쳐드리게 될 경우, 당사는 하이난항공, 다신화항공의 관련 규정에 따라 귀하께 임시 생활 보상을 제공해 드릴 것입니다. 아울러 진심으로 사과드립니다.

위탁 수하물을 인도받을 때 위탁 수하물 또는 수하물 내용품의 분실, 파손, 오염을 발견했을 경우, 현장에서 비정상 수하물 사고 기록을 작성하십시오. 당사는 실제 상황에 근거해 수리, 트렁크/가방 교환, 현금 배상 등의 처리를 해드릴 것입니다. 귀하께서 사고 처리를 대기하실 시간적 여유가 없을 경우, 연락처를 남겨주시면 3일 근무일 내에 귀하께 연락하여 배상 사항에 대해 협의할 것입니다.

국내 항공편, 국제 항공편의 배상에 관한 일반 규정은 여기를 클릭하여 조회하십시오.

• 위탁 수하물 조회, 위탁 수하물 파손 신고, 위탁 수하물 내용품 조회 등은 여기를 클릭하여 셀프로 처리할 수 있습니다.

무주 수하물이 종종 발생하기 때문에 제때에 수하물 주인을 찾아내기 위해 당사는 무주 수하물 정보를 수집하여 공지합니다. 공식홈페이지 공지기간은 90일이며 공지기간이 만료되면 관련 규정에 따라 처분합니다.