お子様のお客様

子供の旅客

2歳以上～12歳未満の子供旅客の場合、大人（18歳以上の完全な民事行為能力を有する人）が同伴し、かつ同伴者と同じ座席クラスの航空券を購入する必要があります。大人旅客は1名につき、最大同伴できる人数は：
1. 5歳未満（5歳の西暦誕生日当日を含まない）の子供について、18歳以上の完全な民事行為能力を有する大人旅客1名につき、5歳未満の子供を3名まで、あるいは5歳未満の子供を2名、乳児を1名まで、あるいは障がいのある子供を1名まで同伴させることができます。ただし、子供は同行する大人と同じ座席クラスの航空券を購入する必要があります。
　　
2. 5歳以上（5歳の西暦誕生日当日を含む）～12歳未満（12歳の西暦誕生日当日を含まない）の子供について、18歳以上の完全な民事行為能力を有する大人旅客1名につき、5歳以上～12歳未満の障がいのある子供を1人まで同伴させることができますが、他の子供や乳児を同伴させることはできません。また、18歳以上の完全な民事行為能力を有する大人旅客1名につき、5歳以上～12歳未満の障がいのない子供を同伴させる場合、子供旅客の航空券購入に数量制限はありません。ただし、子供は同行する大人と同じ座席クラスの航空券を購入する必要があります。
　　
3. 規定人数を超えるお子様、またはお一人旅のお子様は、海南航空の「同伴者のいないお子様」に関する運送条件を満たしている場合、「同伴者のいないお子様」サービスを利用することができます。

付添人のいないお子様

1、付添人のいないお子様（略して一人旅のお子様）とは、5歳以上12歳未満で、民事行為能力を完全に有する18歳以上の同行者がいない児童を指します。

国内線の場合、一人旅のお子様の運賃は、同一便の大人運賃の50％の料金となり、民間航空発展基金を免除し、燃油サーチャージが半額で徴収されます。
国際線・国内線の付き添いなしのお子様は、大人の適用運賃で航空券を購入し、相応航空券使用条件を適用します。同時に1人1区間500人民元（約100カナダドル，システム表示に準拠）で付き添いサービス費が必要です。関連サービスを利用しない場合、サービス費は全額返金できます。
2、一人旅のお子様が航空運送に適さない場合：
（1）病気や身体障害のある12歳（搭乗当日が12歳陽暦誕生日の場合を除く）未満のお子様のみのご搭乗；　　
（2）国内線、国際線の「串飛便」（複数目的地を持つ航空便）をご利用し、5歳以上（搭乗当日が5歳陽暦誕生日の場合を含む）12歳未満（搭乗当日が12歳陽暦誕生日の場合を除く）のお子様のみのご搭乗；　
（3）当社直営ではない、或いは当社が授権していないチケット販売店より航空券を購入したお客様；
（4）海南航空の乗り継ぎ便（トランジット（同じ飛行機で目的地に向かう）の場合を除く）、或いは海南航空と他の航空会社が締結して運航する接続便のご利用；
（5）海南航空の便名義であるコードシェア便のご利用。

3、付添人のいないお子様サービス
1、お子様には、「小さな旅行家」という首掛けホルダーを用意致しますので、旅行に必要な書類及び搭乗券などの持ち物をその中に入れて保管することができます。
2、専任担当者が、チェックイン、税関検査、保安検査及び手荷物のお預けなどの段階で関連手続きのお手伝いをいたします。また、搭乗するまでにお子様を同伴し、関連書類や証書の保管を担当します。
3、お子様が搭乗した後、グランドスタッフは関連資料及び「付添人のいないお子様」を直接に機内の客室乗務員に引き渡します。客室乗務員は、お子様の楽しい空の旅をお手伝いいたします。
4、予約便が遅延した場合、専任担当者がお子様のお付き添いを担当し、食事と宿泊施設を提供する同時に、直ちに保護者様にお知らせ致します。予約便が欠航した場合、直ちに保護者様に連絡し、お子様を出発地まで安全に送り届けます。
5、機内では、客室乗務員は全航程において心を尽くしてお子様の一人旅をサポートいたします。
6、目的地の空港に到着後、グランドスタッフがお子様を案内し、お出迎えの方の本人確認を行った後、直ちにお子様をお引き合わせします。
7、「お子様旅行同行」サービスを申し込んだ場合、保護者様は、係員によりアップロードされた写真を通じて、お子様が制限エリア内で搭乗を待つ様子、搭乗する様子、及び降機する様子をリアルタイムで確認できます。

付添人のいないお子様サービスの事前予約

1. 国内線における付添人のいないお子様サービスの事前予約方法

海南航空の公式ウェブサイト（www.hnair.com）、モバイルアプリ、海南航空直営のチケット販売店、または海南航空チケット購入サービスホットライン95339（24時間対応）を通じて付添人のいないお子様用航空券を購入できます（当該航空券を購入した時点でサービスの事前予約も完了したとみなす）。
2. 国際線及び地区線における付添人のいないお子様サービスの事前予約方法

海南航空直営のチケット販売店または海南航空チケット購入サービスホットライン（24時間対応）を通じて、遅くとも予約便の出発24時間前に購入の申し込みを行うことができます。サービス料金基準：1人1区間につき500人民元の付添サービス料金がかかります。実際に当該サービスを利用しなかった場合、サービス料金を全額返金いたします。
3. 付添人のいないお子様サービスの事前予約に関する注意事項

（1）各便においては付添人のいないお子様用航空券の販売数が限定されているので、お子様の安全を守るため、チケットの事前購入をお勧め致します。

（2）お子様が順調に搭乗できるように、保護者様には出発時刻の2時間前に空港に到着し、お子様を有人の海南航空チェックインカウンターまで連れて搭乗手続きを行っていただきます。また、お見送りの保護者様は飛行機が離陸した後に空港を発ってください。

（3）お子様は、有効な身分証明書、旅行に必要な書類など（パスポート（或いは身分証、戸籍簿）、航空券、付添人のいないお子様サービス表などの資料が含まれる）を持参すべきです。『特別な旅客のサービス要望リストB類』（ここをクリックしてご確認ください）

（4）国際線及び地区線の場合、遅くとも予約便の出発24時間前に購入の申し込みを行う必要があり、現地での申込受付は行いません。