ご年配のお客様

敬老の精神は中国をはじめとする東洋の国々の美徳であり、海南航空ではその伝統を保つことに尽力しています。当社は空の上でも地上でも、お客様に5つ星のサービスをお届けするべく努めています。

70歳以上の健康なお客様にさまざまなサービスを提供しています。

安全上の理由で、体調がすぐれない場合は、渡航前に『ご病気のときは』のご案内をお読みください。

注意:空の上の環境では体調が崩れやすくなります。無理せずご体調に合わせた渡航方法をお選びください。

  1. 1. お1人で搭乗される方は、ご自身またお見送りの方が『お手伝いの必要なお客様サービス申込書B』をご記入ください。無同伴サービスとして搭乗のお手伝いをさせていただきます。航空券の購入時に無同伴サービスを申し込んでいなくても、空港に到着後に航空便の出発時刻の60分前までにチェックインカウンターにてご自身で無同伴サービスを申し込むことができます。また、航空便の出発時刻の24時間までに当社の公式アプリ/WeChatアカウントからオンラインでの申し込みも可能です(一部路線のみ)。詳しくは当社の公式アプリ/WeChatアカウントでご確認ください。

  2. 2. 北京、太原、海口、西安、広州、新疆、深セン、長沙、杭州、三亜間の国内線直行便では、あらゆる場面で無同伴サービス(出発地空港での車送迎、特別機内サービス、目的地空港での車送迎)をご提供します。航空便の情報はSMSで随時お知らせします。

  3. Tips: When a flight alternates and the alternate airport is not within the scope of this station, due to the alternate airport conditions, the ground may not be able to provide full escort services.
    In view of the current international and domestic COVID-19 situation, Hainan Airlines has suspended unaccompanied seniors services on international inbound and outbound flights, domestic Urumqi inbound and Kashgar inbound flights. Hainan Airlines will also suspend the acceptance of applications for unaccompanied seniors services for domestic flights in areas with medium to high risks in any city of origin, stopover, and destination from 0:00 on August 8 GMT+8. For passengers who have issued tickets and successfully applied for it, We will continue to serve you. Sorry for the inconvenience brought to you.