Ritardo nella consegna dei bagagli/Danni ai bagagli
Ritardo nella consegna dei bagagli
Se i tuoi bagagli non sono arrivati insieme a te, Hainan Airlines ti aiuterà a localizzarli in modo che ti siano restituiti nel minor tempo possibile. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
Tracciamento bagagli
Il tuo bagaglio sarà tracciato attraverso il nostro Baggage Inquiry System, e sarai aggiornato riguardo a ogni passaggio. Se hai bisogno di assistenza, sei pregato di contattare l'ufficio informazioni locale relativo al servizio bagagli. In alternativa, puoi chiamare la nostra linea diretta oppure cliccare qui per verificare lo stato del tuo bagaglio.
Oggetti o bagagli danneggiati, smarriti o contaminati
- Se il bagaglio registrato è danneggiato, si prega di chiedere al personale prima di lasciare l'aeroporto, o di contattarci entro 7 giorni dalla data di arrivo del volo.
- Se non hai abbastanza tempo per la procedura di segnalazione, ti preghiamo di lasciarci il tuo contatto telefonico: ti chiameremo entro tre giorni lavorativi per concordare con te i modi della compensazione.
Trasferimento dei bagagli
Ti informeremo immediatamente non appena il tuo bagaglio verrà ritrovato, inviandolo all'indirizzo che ci hai fornito.
Hainan Airlines si assume la responsabilità per ogni smarrimento, danno, contaminazione o perdita parziale che dovesse verificarsi durante il trasporto del tuo bagaglio. La compensazione relativa ai bagagli si divide nelle categorie seguenti: spese incidentali, compensazione per smarrimento dell'intero bagaglio, compensazione per lo smarrimento di articoli all'interno del bagaglio (taccheggio) e compensazione per danni al bagaglio.
Legislazione applicabile: Disposizioni applicabili del Patto di Varsavia e requisiti in materia di compensazione in relazione ai bagagli in rapporto alla Legge dell'Aviazione Civile della Repubblica popolare cinese.
