Enfant voyageur

  1. Les enfants âgés de plus de 2 ans mais de moins de 12 ans, voyageant avec un adulte (âgé de 18 ans et plus avec capacité juridique), doivent acheter un billet du même niveau de service que l'accompagnateur. Chaque adulte peut accompagner au maximum:

  2. 1. Les enfants de moins de 5 ans (non compris le jour de leur 5e anniversaire du calendrier grégorien) : Un adulte âgé de 18 ans et plus avec capacité juridique peut accompagner au maximum trois enfants de moins de 5 ans, ou deux enfants de moins de 5 ans et un nourrisson, ou un enfant handicapé. Les enfants doivent acheter un billet du même niveau de service que l'adulte les accompagnant.

    　　

    2. Les enfants de 5 ans (y compris le jour de leur 5e anniversaire du calendrier grégorien) à 12 ans (non compris le jour de leur 12e anniversaire du calendrier grégorien) : chaque adulte âgé de 18 ans et plus avec capacité juridique peut accompagner au maximum un enfant handicapé de 5 à 12 ans, sans autres enfants ni nourrissons. Chaque adulte âgé de 18 ans et plus avec capacité juridique peut accompagner sans limite de nombre les enfants de 5 à 12 ans non handicapés. Les enfants doivent acheter un billet du même niveau de service que l'adulte les accompagnant.

    　　

    3. Pour les enfants excédant le nombre spécifié ou voyageant seuls et satisfaisant aux conditions de transport des enfants non accompagnés de Hainan Airlines, le service sans accompagnateur est disponible.

  1. 1. Le terme « Enfants non accompagnés » fait référence aux mineurs âgés de 5 ans (inclus) à 12 ans (exclus) et qui ne sont pas accompagnés d'un adulte d'au moins 18 ans et qui dispose de la capacité d’exercice des droits civils.
    Les prix des billets domestiques pour enfants non accompagnés sont les suivants : achetés à 50 % du tarif régulier applicable aux adultes sur le même vol, exonérés du Fonds de développement de l'aviation civile et bénéficiant de la politique de réduction de moitié des suppléments carburants.
    Pour les vols internationaux et régionaux, les enfants non accompagnés doivent acheter des billets aux tarifs des billets adultes applicables et se conformer aux conditions d'utilisation correspondants des billets. De plus, des frais d'accompagnement de 500 CNY par personne et par tronçon de vol seront facturés. Pourtant, ils seront entièrement remboursés si le service d’accompagnement n'est pas utilisé.


  2. 2. Les services aux enfants non accompagnés ne peuvent pas être fournis dans les cas suivants :

  3. (1) Les enfants malades ou handicapés de moins de 12 ans voyagent seuls en avion (à l’exclusion du jour même de l’anniversaire de 12 ans selon le calendrier grégorien) ;　　

    (2) Les passagers âgés d'au moins 5 ans (y compris le jour du 5e anniversaire selon le calendrier grégorien) mais de moins de 12 ans (à l'exclusion du jour même du 12e anniversaire selon le calendrier grégorien) voyagent seuls sur des vols transfrontaliers domestiques et internationaux ;　　

    (3) Les passagers dont les billets ne sont pas émis par un bureau de billetterie de Hainan Airlines ou dans un bureau non agréé par Hainan Airlines ;　　

    (4) Pour les vols de correspondance de Hainan Airlines (à l'exception des vols de correspondance sur le même avion) ou les vols interligne entre Hainan Airlines et d'autres compagnies aériennes;　　

    (5) Les vols en partage de code opéré par Hainan Airlines en tant que l’exploiteur de marché.


    1. 3.Service dédié aux enfants non accompagnés

    2. 1. Nous fournirons à chaque enfant un sachet suspendu qui contient un dossier « Petit Voyageur », afin que tous ses documents de voyage et sa carte d'embarquement puissent être facilement rangés et conservés.

    3. 2. Hainan Airlines aura un représentant spécialement formé pour assister et accompagner l'enfant lors de l'enregistrement et celui des bagages, de passer les contrôles de sécurité et de douane, et de se rendre à la porte d'embarquement. Cette personne s'occupera également de l'enfant et de ses documents de voyage et attendra avec l'enfant jusqu'à ce qu'il monte à bord de l'avion.

    4. 3. Après l'embarquement, le représentant remettra « l'enfant non accompagné » et ses documents de voyage à un membre d'équipage désigné qui sera responsable de l'enfant pendant le vol et veillera à ce que votre enfant passe un voyage agréable.

    5. 4. Si le vol est retardé, Hainan Airlines désignera un membre du personnel pour s'occuper de votre enfant et organisera l'hébergement, le transport et la nourriture si nécessaire. Nous vous contacterons également pour vous informer du retard.Si le vol est annulé, nous allons vous contacter et ramènerons votre enfant à l'aéroport de départ en toute sécurité.

    6. 5. Nous vous assurez que votre enfant sera bien pris en charge tout au long de son voyage.

    7. 6. Une fois arrivé à destination, notre personnel attendra et accompagnera votre enfant à l’aéroport et l’aidera à récupérer ses bagages. Après avoir confirmé l'identité du parent/tuteur désigné, nous lui confierons l'enfant.

    8. 7. Les parents qui ont demandé le service d’ « accompagner les enfants le long du voyage » peuvent connaître en temps réel les situations de jeunes passagers lorsqu’ils attendent dans la zone de quarantaine de l’aéroport et lors de leur embarquent et débarquent grâce aux photos téléchargées par notre personnel sur place.

  1. 1. Modalités de réservation d'un service pour enfant voyageant seul sur des vols domestiques

    Vous pouvez effectuer la réservation en achetant un billet mineur non accompagnés via notre site Web (www.hnair.com), le terminal mobile, les guichets directs ou appeler la hotline de notre service billetterie 24h/24h au 95339 (L'émission de billet signifie que vous avez réservé avec succès ce service).

  2. 2. Modalités de réservation d'un service pour enfant voyageant seul sur des vols internationaux et régionaux

    Vous pouvez soumettre, au moins 24 heures avant l'heure de départ prévue du vol, la demande de l'achat via nos guichets directs ou appeler notre hotline de billetterie 24h/24h.Tarif standard : 500 RMB par personne et par tronçon de vol pour le service d'accompagnement. Si le service concerné n'est pas utilisé, les frais de service peuvent être tout remboursés.

  3. 3. Notes sur la réservation du service mineur non accompagnés

    (1) Pour la sécurité de votre enfant, le nombre de billets mineurs non accompagnés disponibles à la vente sur chaque vol est limité. Nous vous recommandons d'acheter votre billet à l'avance.

    (2) Veuillez arriver à l'aéroport 2 heures avant le décollage du vol et envoyer votre enfant à notre comptoir de service à l'aéroport pour effectuer les formalités afin que votre enfant puisse embarquer sans souci, et attendre jusqu'au décollage de l'avion avant de quitter l'aéroport.

    (3) Votre enfant doit être titulaire d'une pièce d'identité ou d'un document de voyage valides, tels qu'un passeport (ou une carte d'identité, un registre d'état civil), avec un billet d'avion, un formulaire de service mineur non accompagné, etc.« Fiche de demande de services catégorie B pour les passagers avec besoins particuliers » (veuillez cliquer ici)

    (4) Pour les vols internationaux et régionaux, cette demande d'achat doit être soumise au moins 24 heures avant l'heure de décollage prévu du vol. Les demandes improvisées sur place ne seront pas acceptées.

Les sites étrangers ne sont pas susceptibles pour l’achat des billets pour enfant non accompagné d’adulte, si vous avez besoin de ce service, veuillez contacter la billetterie relevant directement de Hainan Airlines ou appeler le numéro de service de Hainan Airlines. Veuillez nous excuser pour cette incommodité.