Enfant voyageur

1. Les enfants âgés de plus de 2 ans mais de moins de 12 ans, voyageant avec un adulte (âgé de 18 ans et plus avec capacité juridique), doivent acheter un billet du même niveau de service que l'accompagnateur. Chaque adulte peut accompagner au maximum:

2. 1. Les enfants de moins de 5 ans (non compris le jour de leur 5e anniversaire du calendrier grégorien) : Un adulte âgé de 18 ans et plus avec capacité juridique peut accompagner au maximum trois enfants de moins de 5 ans, ou deux enfants de moins de 5 ans et un nourrisson, ou un enfant handicapé. Les enfants doivent acheter un billet du même niveau de service que l'adulte les accompagnant.

   　　

   2. Les enfants de 5 ans (y compris le jour de leur 5e anniversaire du calendrier grégorien) à 12 ans (non compris le jour de leur 12e anniversaire du calendrier grégorien) : chaque adulte âgé de 18 ans et plus avec capacité juridique peut accompagner au maximum un enfant handicapé de 5 à 12 ans, sans autres enfants ni nourrissons. Chaque adulte âgé de 18 ans et plus avec capacité juridique peut accompagner sans limite de nombre les enfants de 5 à 12 ans non handicapés. Les enfants doivent acheter un billet du même niveau de service que l'adulte les accompagnant.

   　　

   3. Pour les enfants excédant le nombre spécifié ou voyageant seuls et satisfaisant aux conditions de transport des enfants non accompagnés de Hainan Airlines, le service sans accompagnateur est disponible.

1. 1. Le terme « Enfants non accompagnés » fait référence aux mineurs âgés de 5 ans (inclus) à 12 ans (exclus) et qui ne sont pas accompagnés d'un adulte d'au moins 18 ans et qui dispose de la capacité d’exercice des droits civils.Les prix des billets domestiques pour enfants non accompagnés sont les suivants : achetés à 50 % du tarif régulier applicable aux adultes sur le même vol, exonérés du Fonds de développement de l'aviation civile et bénéficiant de la politique de réduction de moitié des suppléments carburants.Pour les vols internationaux et régionaux, les enfants non accompagnés doivent acheter des billets aux tarifs des billets adultes applicables et se conformer aux conditions d'utilisation correspondants des billets.

   
   

2. 2. Les services aux enfants non accompagnés ne peuvent pas être fournis dans les cas suivants :

3. (1) Les enfants malades ou handicapés de moins de 12 ans voyagent seuls en avion (à l’exclusion du jour même de l’anniversaire de 12 ans selon le calendrier grégorien) ;

   　　

   (2) Les passagers âgés d'au moins 5 ans (y compris le jour du 5e anniversaire selon le calendrier grégorien) mais de moins de 12 ans (à l'exclusion du jour même du 12e anniversaire selon le calendrier grégorien) voyagent seuls sur des vols transfrontaliers domestiques et internationaux ;

   　　

   (3) Les passagers dont les billets ne sont pas émis par un bureau de billetterie de Hainan Airlines ou dans un bureau non agréé par Hainan Airlines ;

   　　

   (4) Pour les vols de correspondance de Hainan Airlines (à l'exception des vols de correspondance sur le même avion) ou les vols interligne entre Hainan Airlines et d'autres compagnies aériennes;

   　　

   (5) Les vols en partage de code opéré par Hainan Airlines en tant que l’exploiteur de marché.

4. 3. Il y a une limite sur le nombre de mineurs non accompagnés sur chaque vol. Veuillez soumettre aussitôt une demande du service destiné aux « Enfants non accompagnés » lors de la réservation et remplir la « Fiche de demande de services catégorie B pour les passagers avec besoins particuliers » pour garantir la disponibilité.(Veuille cliquer ici)Pour les vols domestiques, si vous n'avez pas fait cette demande au moment de l'achat du billet, veuillez demander ce service auprès du comptoir d'enregistrement de l'aéroport au moins 60 minutes avant l'heure de départ prévue du vol dès que vous arrivez à l'aéroport ; pour les vols internationaux, cette demande doit être effectuée au moins 24 heures avant l'heure de décollage prévu, et toute demande de dernière minute sur place n'est pas acceptée.Afin de garantir le bon déroulement de l'embarquement de votre enfant, nous vous conseillons de vous rendre au comptoir du service client pour compléter la procédure d'enregistrement au moins 2 heures avant le départ, et de rester à l'aéroport jusqu'au décollage du vol.

5. 4. Votre enfant doit être muni d'une pièce d'identité ou d'un document de voyage valides, y compris un passeport (ou une carte d'identité, un livret d'enregistrement du ménage), un billet d'avion, une fiche de service pour enfants non accompagnés etc.

1. 1. Nous fournirons à chaque enfant un sachet suspendu qui contient un dossier « Petit Voyageur », afin que tous ses documents de voyage et sa carte d'embarquement puissent être facilement rangés et conservés.

2. 2. Hainan Airlines aura un représentant spécialement formé pour assister et accompagner l'enfant lors de l'enregistrement et celui des bagages, de passer les contrôles de sécurité et de douane, et de se rendre à la porte d'embarquement. Cette personne s'occupera également de l'enfant et de ses documents de voyage et attendra avec l'enfant jusqu'à ce qu'il monte à bord de l'avion.

3. 3. Après l'embarquement, le représentant remettra « l'enfant non accompagné » et ses documents de voyage à un membre d'équipage désigné qui sera responsable de l'enfant pendant le vol et veillera à ce que votre enfant passe un voyage agréable.

4. 4. Si le vol est retardé, Hainan Airlines désignera un membre du personnel pour s'occuper de votre enfant et organisera l'hébergement, le transport et la nourriture si nécessaire. Nous vous contacterons également pour vous informer du retard.Si le vol est annulé, nous allons vous contacter et ramènerons votre enfant à l'aéroport de départ en toute sécurité.

5. 5. Nous vous assurez que votre enfant sera bien pris en charge tout au long de son voyage.

6. 6. Une fois arrivé à destination, notre personnel attendra et accompagnera votre enfant à l’aéroport et l’aidera à récupérer ses bagages. Après avoir confirmé l'identité du parent/tuteur désigné, nous lui confierons l'enfant.

7. 7. Les parents qui ont demandé le service d’ « accompagner les enfants le long du voyage » peuvent connaître en temps réel les situations de jeunes passagers lorsqu’ils attendent dans la zone de quarantaine de l’aéroport et lors de leur embarquent et débarquent grâce aux photos téléchargées par notre personnel sur place.

Les sites étrangers ne sont pas susceptibles pour l’achat des billets pour enfant non accompagné d’adulte, si vous avez besoin de ce service, veuillez contacter la billetterie relevant directement de Hainan Airlines ou appeler le numéro de service de Hainan Airlines. Veuillez nous excuser pour cette incommodité.