行李延误与损坏

若您到达目的地却发现托运行李延误抵达，海航将会竭尽所能地给予协助。我们为行李处理不当深表抱歉，并且将尽最大努力为您寻找，再将行李送还给您。

我们将会通过行李查询系统找寻您的行李，并通知您追查进度。若需要任何协助，请与当地机场行李查询联系，或点击 此处查看延误行李状态/延误行李记录信息。

• 如果您发现托运行李损坏，请在离开机场前询问工作人员，或在航班落地之日起7天之内与我们联系，逾期不受理。

一旦确认您的行李位置后，我们将会立刻通知您，并会在行李抵达后送交于您指定的地址。

旅客的交运行李在海航所属航班承运过程中，如发生遗失、损坏、污染、短缺应承担赔偿责任。行李赔偿可分为以下各类：临时生活费、丢失行李赔偿费、内物丢失赔偿费、破损（污染）行李赔偿费。

赔偿依据—华沙公约的使用规定、《中华人民共和国民用航空法》中适用于行李赔偿的规定。