行李延误与损坏

如您的托运行李没有随机抵达目的地，请您在当地机场行李查询处办理不正常行李事故记录，并留下您的联系方式和住址，我们将尽我们最大的努力查找并及时通知您提取或将行李送达您指定的地点。因航空公司原因导致行李未同机直达至目的地造成行李延误，给您生活旅途造成不便，我们将根据海南航空、大新华航空相关规定为您发放临时生活补偿，在此我们深表歉意。

托运行李在交付时如您发现托运行李或行李内物丢失、破损、污染，请您在现场办理不正常行李事故记录，我们将根据实际情况为您办理送修、更换箱包、现金赔偿等手续。如果您没有时间等候办理，请留下您的联系方式，海南航空将尽快联系您处理赔偿事宜。

国内航班、国际航班赔偿一般规定，请点击此处查看。

托运行李查询、托运行李破损申报、托运行李内物查询，可点击此处自助办理。

因行李无人认领时有发生，为了及时找到行李主人，我们将收集无人认领行李信息并进行公示。官网公示期为90天，超过公示期将按照相关规定进行处置。