行李延误与损坏
行李延误
若您到达目的地却发现托运行李延误抵达,海航将会竭尽所能地给予协助。我们为行李处理不当深表抱歉,并且将尽最大努力为您寻找,再将行李送还给您。
行李追查
行李损坏
- 如果您发现托运行李损坏,请在离开机场前询问工作人员,或在航班落地之日起7天之内与我们联系,逾期不受理。
行李运送
一旦确认您的行李位置后,我们将会立刻通知您,并会在行李抵达后送交于您指定的地址。
旅客的交运行李在海航所属航班承运过程中,如发生遗失、损坏、污染、短缺应承担赔偿责任。行李赔偿可分为以下各类:临时生活费、丢失行李赔偿费、内物丢失赔偿费、破损(污染)行李赔偿费。
赔偿依据—华沙公约的使用规定、《中华人民共和国民用航空法》中适用于行李赔偿的规定。