行李延誤與損壞

如您的托運行李沒有隨機抵達目的地，請您在當地機場行李查詢處辦理不正常行李事故記錄，並留下您的聯繫方式和住址，我們將盡我們最大的努力查找並及時通知您提取或將行李送達您指定的地點。因航空公司原因導致行李未同機直達至目的地造成行李延誤，給您生活旅途造成不便，我們將根據海南航空、大新華航空相關規定為您發放臨時生活補償，在此我們深表歉意。

托運行李在交付時如您發現托運行李或行李內物丟失、破損、污染，請您在現場辦理不正常行李事故記錄，我們將根據實際情況為您辦理送修、更換箱包、現金賠償等手續。如果您沒有時間等候辦理，請留下您的聯繫方式，海南航空將儘快聯繫您處理賠償事宜。

國內航班、國際航班賠償一般規定，請點擊 此處查看。

托運行李查詢、托運行李破損申報、托運行李內物查詢，可點擊此處自助辦理。

因行李無人認領時有發生，為了及時找到行李主人，我們將收集無人認領行李資訊並進行公示。官網公示期為90天，超過公示期將按照相關規定進行處置。