行李延误与损坏

 

若您到达目的地却发现托运行李延误抵达,海航将会竭尽所能地给予协助。我们为行李处理不当深表抱歉,并且将尽最大努力为您寻找,再将行李送还给您。

 

我们将会通过行李查询系统找寻您的行李,并通知您追查进度。若需要任何协助,请与当地机场行李查询联系,或点击 此处查看延误行李状态/延误行李记录信息。


  • 如果您发现托运行李损坏,请在离开机场前询问工作人员,或在航班落地之日起7天之内与我们联系,逾期不受理。

 

一旦确认您的行李位置后,我们将会立刻通知您,并会在行李抵达后送交于您指定的地址。

 

旅客的交运行李在海航所属航班承运过程中,如发生遗失、损坏、污染、短缺应承担赔偿责任。行李赔偿可分为以下各类:临时生活费、丢失行李赔偿费、内物丢失赔偿费、破损(污染)行李赔偿费。

 

赔偿依据—华沙公约的使用规定、《中华人民共和国民用航空法》中适用于行李赔偿的规定。