自2024年1月1日至2024年12月31日期間，購買海南航空自營國際及地區航班的旅客，可向地面值機櫃檯人員提出升艙需求，工作人員根據當日航班情況可為旅客提供地面值機櫃檯付費升艙服務。

1、適用航班：海南航空實際承運且有公務艙的國際及地區航班。
2、適用旅客：持有海南航空自營國際及地區航班經濟艙客票的旅客。
3、產品價格：請向當日值機櫃檯工作人員諮詢當前價格。
4、適用境內城市：北京、上海、西安、海口、長沙、重慶、成都、深圳、廣州、杭州。
5、适用港澳台及境外城市：中國臺北、東京、大阪、中國香港、新加坡、曼谷、中國澳門、萬象、胡志明、普吉、符拉迪沃斯托克、札幌、伊爾庫茨克、雅加達、悉尼、墨爾本、奧克蘭、聖彼德堡、莫斯科、開羅、阿布達比、吉達、利雅得、愛丁堡、都柏林、貝爾格萊德、布魯塞爾、柏林、曼徹斯特、馬德里、羅馬、巴黎、維也納、布魯塞爾、米蘭、布達佩斯、倫敦、特拉維夫、溫哥華、西雅圖、 洛杉磯、芝加哥、墨西哥城、紐約（因現場保障原因，部分網站暫無法提供此項服務，具體可諮詢當地機場值機櫃檯人員。）

1、在機場現場購買升艙產品的旅客，如若遺失了收款憑證，則不能給予退款。 旅客需妥善保管繳費憑證。
2、升艙費用不可累積金鵬俱樂部積分，升艙旅客行李額、積分及票務規定按照原艙位標準執行。
3、產品目前只限直飛航班，僅始發地至目的地（不包含經停）直達航班辦理升艙業務。
4、旅客享受的不正常航班、中轉等地面服務標準參照原艙位執行。
5、升艙票款可以開具發票，旅客可在乘機后一個月內撥打海南航空24小時訂票服務熱線95339，告知發票抬頭、郵寄位址等資訊，後續由海南航空為旅客開具發票並郵寄。