задержка и повреждение багажа

Если Вы уже прибыли в пункт назначения, но обнаружили, что багаж задерживается с прибытием, Хайнаньская авиалиния сделает все возможное, чтобы помочь Вам. Мы выражаем Вам извинение за неправильное управление багажом, но всеми силами поможем Вам найти его, и вернем Вам багаж.

We sincerely apologize if your checked baggage or its contents are lost, damaged or contaminated during your trip.

If any of those happen please go to the baggage inquiry counter before leaving the airport and fill out an incident report and based on the situation to handle the delivery, repair / replacement, and or the compensation procedures.

If you do not have time to wait for processing then please provide your contact information and Hainan Airlines will contact you as soon as possible to handle compensation matters.

Если ваш зарегистрированный багаж поврежден, пожалуйста, свяжитесь с персоналом перед вылетом из аэропорта или свяжитесь с нами в течение 7 дней с даты прибытия рейса.

Если мы не можем на месте починить багаж, то можно отправить в специальный отдел города (или фирму заключившей договор с Хайнаньской авиалиний) для ремонта, проведения замены, или согласно ремонту необходимые общие расходы багажа выплатить наличными в качестве компенсации, для подробной информации, пожалуйста, свяжитесь непосредственной кассой Хайнаньской авиалинии в данном месте. Если у Вас есть другие вопросы или необходима дальнейшая помощь, добро пожаловать к нам, мы рады будем обслужить Вас.