수하물 인도 지연 및 파손

귀하의 위탁 수하물이 항공편과 함께 목적지에 도착하지 못하였을 경우, 현장의 공항 수하물 조회처에서 비정상 수하물 사고 기록을 작성하고 귀하의 연락처 및 주소지를 남겨 주십시오. 당사는 최선을 다해 수하물을 찾아내고 귀하께 알려드리거나 귀하께서 지정하신 주소로 배송해 드릴 것입니다. 항공사로 인해 수하물이 항공편과 함께 목적지에 도착하지 못하게 되어 수하물 지연이 초래되고 이로 인해 귀하의 일상과 여행에 불편함을 끼쳐드리게 될 경우, 당사는 하이난항공, 다신화항공의 관련 규정에 따라 귀하께 임시 생활 보상을 제공해 드릴 것입니다. 아울러 진심으로 사과드립니다.

We sincerely apologize if your checked baggage or its contents are lost, damaged or contaminated during your trip.

If any of those happen please go to the baggage inquiry counter before leaving the airport and fill out an incident report and based on the situation to handle the delivery, repair / replacement, and or the compensation procedures.

If you do not have time to wait for processing then please provide your contact information and Hainan Airlines will contact you as soon as possible to handle compensation matters.

위탁 수하물 조회, 위탁 수하물 파손 신고, 위탁 수하물 내용품 조회 등은 여기를 클릭하여 셀프로 처리할 수 있습니다.

무주 수하물이 종종 발생하기 때문에 제때에 수하물 주인을 찾아내기 위해 당사는 무주 수하물 정보를 수집하여 공지합니다. 공식홈페이지 공지기간은 90일이며 공지기간이 만료되면 관련 규정에 따라 처분합니다.