ポイントのご利用方法

1. 金鵬倶楽部では、交換ポイントの下限はございません。別途規定がない限り、基準を満たせば交換いただけます。

2. 特典航空券またはアップグレードの交換は、会員様ご本人と指定された受益者に限ります。非航空系の特典には制限がありません。

3. 初期パスワードでは、金鵬特典商品・特典航空券・アップグレードとの交換はできません（ご自分でパスワードを設定いただく必要があります）。金鵬倶楽部HPまたは会員様向け電話窓口950717まで初期パスワードの変更をお申し出いただくか、市内・空港にある当社直営のチケット販売所でご本人の身分証明書（代理人の場合は代理人の身分証明書も必要）をご提示のうえ、変更をお申し出ください。

金鵬アカウントの買い物ポイントは、金鵬倶楽部の登録航空会社の特典航空券、アップグレード、金鵬倶楽部提携航空会社の特典航空券との交換が可能です。無料で空の旅を始めましょう！

金鵬倶楽部では、レジャー用品、日用品、バッグ、ファッションアクセサリ、電子製品や付属品、美容化粧品などのさまざまな商品とも交換できます。ぜひお試しください！

特典航空券の交換

  1. 一. 特典航空券の種類

  2. 金鵬倶楽部では、交換可能な航空券として従来の特典航空券とフレキシブル特典航空券をご用意しております。それぞれの特典航空券の特徴を参考に、必要に応じてお選びください。

    3. 従来の特典航空券

    フレキシブル特典航空券

    交換基準

    飛行距離によって交換に必要なポイントが異なります。片道で最低8,000ポイントが必要です。

    運賃によって交換に必要なポイントが異なります。運賃が安いほど、交換に必要なポイントも少なくなります。

    座席数

    交換できる座席数は限られています。

    複数のクラスを選べるため、より多くの座席と交換できます。

    払い戻しと変更の規則

    変更できる座席数は制限されており、自発的払い戻しは認められていません。

    現金購入に対応しているクラスの航空券と同じく、本規則は変更と払い戻しに柔軟に対応しています。

    （フレキシブル特典航空券には、プレミアム会員様の払い戻し手数料無料規定を適用できません）


  3. 二. 交換規則

  4. (1) 従来の特典航空券


  2. 1. 従来の特典航空券の交換対象は、海南航空、グランドチャイナ航空、シャンペン航空、天津航空、香港航空、首都航空、福州航空、金鵬航空、北部湾航空、ウルムチ航空が運航する「HU」「CN」「8L」「GS」「HX」「JD」「FU」「Y8」「GX」「UQ」の便名を持つ航空便です。各航空会社の交換できるクラスおよびポイント基準は、こちらでご確認ください>>
  1. 2. チャーター便とコードシェア便、海南航空、グランドチャイナ航空、天津航空、首都航空の国際チャーター便、および香港航空、シャンペン航空、福州航空、金鵬航空の全チャーター便は、従来の特典航空券の適用対象外です。

  3. 3. 乳幼児、子供、障害をお持ちの軍人・警察のお客様が従来の特典航空券の交換に必要なポイントの基準は、一般の成人と同様です。

  4. 4. 特典航空券の有効期間は、別段に定めがない限り、渡航日から1年間です。航空券がすべて未使用の場合は不定期航空券とみなされ、有効期間は発行日から1年間です。航空券変更後の有効期間は、元の航空券と同様です。航空券の有効期限が切れた場合も、ポイントは払い戻しできません。

  5. 5. 従来の特典航空券では、「子供ひとり旅」などの特別サービスが必要な場合、会員様が航空会社の所定手続きに従って申し込み、サービス料をお支払いいただく必要があります（担架が必要な方や囚人には適用されません）。

  6. 6. 会員様が特典航空券を交換する際に適用できる優待サービス（キャンペーン優待を含む）が複数ある場合、重複または同時に適用することはできません。最もお得な優待のみが適用されます。

  7. 7. 従来の特典航空券ではさらに現金または交換のアップグレードを利用できません。

  8. 8. 特典航空券のお名前および運航路線は変更できず、また旅程表に記載された順序で利用しなければなりません。異なる順序で運航路線を利用された場合、お客様自ら放棄したものとみなされ、使用済みのポイントまたは支払った差額の払い戻しはできません。

  9. 9. 交換した特典航空券を紛失した場合、再発行はいたしかねます。

  10. 10. 特典航空券の出国税、空港建設費または政府の手数料、燃油サーチャージ、保安料、保険料および代理人の指定料金は、会員様が支払うものとします。当該特典航空券のご利用によって他の支出、費用または賠償が生じた場合、会員様が支払わなければなりません。

  11. 11. 会員様が特典航空券の交換をお申し込みいただくと、座席の確保時点でポイントの引き落としが行われ、指定の方法で発券されます。

  12. 12. 従来の特典航空券交換用の座席数は航空便ごとに限られており、座席を確保できないことがあります。渡航計画を立てる際に、フレキシブル特典航空券をお選びいただくか、複数の旅行プランをご用意いただくことをお薦めします。

  13. 13. その他の交換規則についてはお問い合わせください。


  14. (2) フレキシブル特典航空券

  15. 1. フレキシブル特典航空券の交換対象は海南航空、グランドチャイナ航空、シャンペン航空、天津航空、香港航空、首都航空、福州航空、金鵬航空、北部湾航空、ウルムチ航空が運航する「HU」「CN」「8L」「GS」「HX」「JD」「FU」「Y8」「GX」「UQ」の便名を持つ航空便です。異なるクラス間でも交換可能です。詳しくはお問い合わせください。

  1. 2. フレキシブル特典航空券は、特別便・チャーター便・コードシェア便には適用されません。

  3. 3. 特典航空券の有効期間は、別段に定めがない限り、渡航日から1年間です。航空券がすべて未使用の場合は不定期航空券とみなされ、有効期間は発行日から1年間です。航空券変更後の有効期間は、元の航空券と同様です。航空券の有効期限が切れた場合も、ポイントは払い戻しできません。

  4. 4. 乳幼児、子供、障害をお持ちの軍人・警察のお客様が交換できるのは、従来の特典航空券のみです。

  5. 5. 会員様が特典航空券を交換する際に適用できる優待サービス（キャンペーン優待を含む）が複数ある場合、重複または同時に適用することはできません。最もお得な優待のみが適用されます。

  6. 6. フレキシブル特典航空券は、航空会社の複数クラス管理規則に従って現金でのアップグレードを利用できる他、アップグレード規則に従ってポイントをアップグレードに交換することもできます。

  7. 7. フレキシブル特典航空券では、お名前および運航路線は変更できません（一部、航空券規則によって運航路線を変更できる国際線および地域線もあります）。特典航空券は旅程表に記載された順序で利用しなければなりません。異なる順序で運航路線を利用された場合、お客様自ら放棄したものとみなされ、使用済みのポイントの払い戻しはできません。

  8. 8. 交換した特典航空券を紛失した場合、再発行はいたしかねます。

  9. 9. 特典航空券の出国税、空港建設費または政府の手数料、燃油サーチャージ、保安料、保険料および代理人の指定料金は、会員様が支払うものとします。当該特典航空券のご利用によって他の支出、費用または賠償が生じた場合、会員様が支払わなければなりません。

  10. 10. 会員様が特典航空券の交換をお申し込みいただくと、座席の確保時点でポイントの引き落としが行われ、指定の方法で発券されます。

  11. 11. 国内線のフレキシブル特典航空券では、特別サービスが必要な場合、会員様が航空会社の所定手続きに従って申し込み、サービス料をお支払いいただく必要があります（お子様のみのお客様、担架が必要な方や囚人には適用されません）。国際線および地域線のフレキシブル特典航空券では、現在特別サービスをご利用いただけません。

  12. 12. その他の交換規則についてはお問い合わせください。


  1. 三. 払い戻しと変更の規則

  2. 1. 従来の特典航空券の自発的払い戻しと変更

  3. (1) 従来の特典航空券は、有効期間内であれば離陸前に航空券の期日・航空便を変更できます。航空便の離陸は航空券が失効となり、交換に使用したポイントや「ポイント + 現金」の差額は払い戻しできません。

  4. (2) 航空券の変更は同一クラス間に限られます。

  5. ——海南航空、グランドチャイナ航空、シャンペン航空、天津航空、首都航空、福州航空、金鵬航空、北部湾航空、ウルムチ航空が運航する「HU」「CN」「8L」「GS」「JD」「FU」「Y8」「GX」「UQ」の便名を持つ航空便の特典航空券の変更料金は100元（または同額の外国通貨）/回/枚です。国際線および地域線特典航空券の変更料金は200元（または同額の外国通貨）/回/枚です。プラチナ・ゴールド・シルバーカードの会員様は、有効期間内であれば無料で変更できます。

  6. ——香港航空が運航する「HX」の便名を持つ航空便の特典航空券は、離陸2時間前までであれば無料で変更できます。

  7. (3) 従来の特典航空券を自発的に払い戻しされる場合、使用済みのポイントは払い戻しできませんが、航空券の有効期間内であれば、未使用運航路線の税金・料金の払い戻しを通常の航空券の輸送条件に従ってお申し出いただくことができます。

  8. 2. フレキシブル特典航空券の自発的変更および払い戻しにかかる手数料は、航空券のクラスごとの運賃と規則に基づいて算出されます。 

  9. (1) 国内線のフレキシブル特典航空券の変更および払い戻しにかかる手数料は、航空会社の複数クラス管理規則に基づいて算出され、現金でお支払いいただきます。（フレキシブル特典航空券には、プレミアム会員様の払い戻しまたは変更手数料無料規定を適用できません） 

  10. (2) 国際線および地域線のフレキシブル特典航空券の変更および払い戻しにかかる手数料は、航空会社の国際運賃規則に基づいて算出されます。払い戻しの際に未使用の運航路線の税金や手数料から優先的に差し引かれ、不足分は未使用の運航路線のポイントから差し引かれます。

  11. 3. 航空会社や天候の理由などによって交換した特典航空券の非自発的払い戻しが生じた場合、航空券の有効期間内に金鵬倶楽部または販売店で変更または払い戻しの手続き（ポイント、税金・手数料、「ポイント + 現金」の差額と関係費用）を無料で対応させていただきます。期限の切れた特典航空券は無効となり、ポイントの払い戻しはできません。

  12. 4. 特典航空券の払い戻しは発行店舗でお手続きください。特典航空券の変更はすべて会員様の電話窓口（86-898）950717にてお手続きいただく必要があります。

  13. 5. 従来の特典航空券とフレキシブル特典航空券は、他の航空会社への自発的変更ができません。


    14. 特典アップグレード交換

    1. 一. 交換規則

    2. 1. アップグレードは、海南航空、グランドチャイナ航空、シャンペン航空、天津航空、首都航空、香港航空、福州航空、金鵬航空、ウルムチ航空が運航する「HU」「CN」「8L」「GS」「JD」「HX」「FU」「Y8」「UQ」の便名を持つ航空便のみご利用いただけます。チャーター便、国際線チャーター便、コードシェア便には適用されません。各航空会社のアップグレードに交換可能なクラスおよびポイント基準は、こちらからご確認ください>>

    1. 2. 乳幼児、子供のアップグレードへの交換に必要なポイントの基準は成人と同様です（2011年1月1日以降）。2018年3月25日以降、乳幼児または子供が海南航空（HU）、グランドチャイナ航空（CN）の国内線Y/B/H/K/L/M/Xクラスの航空券を特典アップグレード交換する際は、Yクラスのポイントが適用されます。

    3. 3. 航空券を特典アップグレードした場合、アップグレード前のクラスに応じてポイントが積算されます。

    4. 4. 特典アップグレードは、ファーストクラスまたはビジネスクラスのある航空便でのみご利用いただけます。

    5. 5. ファーストクラスとビジネスクラスのある航空便では、ビジネスクラスに空席がある限り、エコノミークラスからビジネスクラスへのアップグレードのみが可能であり、ファーストクラスに直接アップグレードすることはできません。

    6. 6. 特典航空券の出国税、空港建設費または政府の手数料、燃油サーチャージ、保安料、保険料および代理人の指定料金は、会員様が支払うものとします。当該特典航空券のご利用によって他の支出、費用または賠償が生じた場合、会員様が支払わなければなりません。

    7. 7. アップグレードできるクラスとアップグレード後のクラスについては、各航空会社が公開している最新のクラス規定をご確認ください。

    8. 8. 特典アップグレードでは、「子供ひとり旅」などの特別サービスが必要な場合、会員様が航空会社の所定手続きに従って申し込み、サービス料をお支払いいただく必要があります（担架が必要な方や囚人には適用されません）。

    9. 9. その他のアップグレードや特別航空商品のアップグレードについてはお問い合わせください。

    10. 10. ポイントでアップグレードできる座席数は航空便ごとに限られています。旅行プランに合わせてお早めにお問い合わせのうえ、特典交換をお申し込みください。


    1. 二. 払い戻しおよび変更規則

    2. 1. ポイントをアップグレードと交換し、航空券の有効期間内に航空便または日付を自発的変更された場合、アップグレード後のクラスが優先的に適用されます。アップグレード後のクラスを変更できない場合、ダウングレードして変更することもできますが、すでに使用したポイントは返還できません。航空便または日付の自発的変更は、航空便の出発前に申し込む必要があります。航空便の出発後に使用したポイントは無効となります。国内線の特典アップグレードにかかる手数料は100元（または同額の外国通貨）/回/枚です。国際線の特典アップグレードにかかる手数料は200元（または同額の外国通貨）/回/枚です。

    3. 2. アップグレード後の航空券を自発的に払い戻しされる場合、使用済みのポイントは払い戻しできませんが、航空券の有効期間内であれば、未使用運航路線の税金・料金の払い戻しを通常の航空券の輸送条件に従ってお申し出いただくことができます。自発的払い戻しにかかる手数料は、各航空会社の複数クラス管理規則の関係規定が適用されます。

    4. 3. 航空会社や天候の理由などによって非自発的変更が生じた場合、アップグレード後のクラスが優先的に適用されます。アップグレード後のクラスを変更できない場合、アップグレード前のクラスで航空券を使用することもできます。ただし、航空券の有効期間内に金鵬倶楽部にポイントの返還をお申し込みいただく必要があります。期限が過ぎると返還できなくなりますのでご注意ください。

    5. 4. 航空会社や天候の理由などによって交換した特典航空券の非自発的払い戻しが生じた場合、会員様が航空券の有効期間内に金鵬倶楽部または販売店で無料払い戻しの手続き（アップグレードに使用したポイントの返還を含む）をしていただく必要があります。期限が過ぎると返還できなくなりますのでご注意ください。


    提携パートナーの特典交換

    1. 1. 提携パートナーの特典を交換する場合、一切返金できませんので、その場でよくご確認のうえお申し込みください。

    2. 2. 特典商品の品質およびアフターサービスは、特典商品のベンダーが責任を負います。

    3. 3. 金鵬倶楽部は特典商品の価格調整や在庫数などの理由で、予告なく特典の交換基準と品揃えを変更する権利を保有します。

    4. 4. 発送地域は中国本土に限ります。ベンダーや商品によって通常郵便や宅配便など発送方法が異なることがあります。詳しくは金鵬モールまでお問い合わせください。2週間以内に特典商品が届かない場合、お早めに金鵬俱楽部会員様の電話窓口までお問い合わせください。郵便局および配達業者の規定により、問い合わせ可能な期間は半年です。それ以降は受け付けできませんのでご注意ください。