Viaggiatori bambini

1. I passeggeri bambini di età superiore a 2 anni ma inferiore a 12 anni devono essere accompagnati da un adulto (persona che ha più di 18 anni e ha capacità di condotta civile) durante il volo e devono acquistare i biglietti con la cabina della stessa classe di servizio dell'accompagnatore. Ogni passeggero adulto non può accompagnare più di:

2. 1. Bambini di età inferiore a 5 anni (esclusi i bambini che compiono 5 anni il giorno): Ogni passeggero adulto che abbia più di 18 anni e abbia la piena capacità di condotta civile può portare con sé fino a tre bambini di età inferiore a 5 anni, o fino a due bambini di età inferiore a 5 anni e un neonato, o un figlio disabile. I bambini devono acquistare i biglietti della stessa classe di servizio degli adulti che viaggiano con loro.

   　　

   2. Bambini di età compresa tra 5 anni (inclusi i bambini che compiono 5 anni il giorno) e 12 anni (esclusi i bambini che compiono 12 anni il giorno): Ogni passeggero adulto che abbia più di 18 anni e abbia la piena capacità di condotta civile può portare al massimo un bambino disabile di età compresa tra 5 e 12 anni e non può portare con sé altri bambini o neonati allo stesso tempo. Quando tale passeggero viaggia con bambini non disabili di età compresa tra 5 e 12 anni, non c'è alcun limite al numero di biglietti acquistati per i passeggeri bambini. I bambini devono acquistare i biglietti della stessa classe di servizio degli adulti che viaggiano con loro.

   　　

   Per i bambini che superano il numero specificato o i bambini che viaggiano da soli, se soddisfano le condizioni di trasporto per bambini non accompagnati da adulti di Hainan Airlines, possono richiedere il servizio di bambini non accompagnati da adulti.

1. 1. An unaccompanied child refers to a child who is at least 5 years old (inclusive) but less than 12 years old (exclusive), and is not accompanied by an adult who is at least 18 years old and capable of civil conduct. Child tickets can be purchased for unaccompanied minors on domestic flights at a fare that is 50% of the regular adult fare for the same flight, or at other applicable fares (excluding those that offer a 50% discount), subject to the relevant conditions of ticket use. When travelling internationally, unaccompanied children must purchase tickets at the adult fare and adhere to the applicable ticket usage conditions.

2. 2. Scope of air transportation not applicable to unaccompanied child service:

3. a. Sick and disabled children under the age of 12 (excluding the 12-year-old birthday on the Gregorian calendar) travel alone;

   　　

   b. Passengers who are at least 5 years old (including the day of the 5th birthday on the Gregorian calendar) but under the age of 12 (excluding the day of the 12th birthday on the Gregorian calendar) on domestic and international cross-flight flights fly alone;

   　　

   c. Passengers who issue tickets at non-Hainan Airlines Holding Co., Ltd. or ticket offices not authorized by Hainan Airlines Holding Co., Ltd.;

   　　

   d. For Hainan Airlines connecting flights (except for connecting flights on the same plane) or connecting flights between Hainan Airlines and other airlines;

   　　

   e. Hainan Airlines is a code-share flight operated by the market.

   　　

4. 3. There is a limit on the number of unaccompanied minors on each flight. Please secure the "Unaccompanied Minor" service during booking and promptly fill out the "Special Passenger Service Request Form Type B" to ensure availability. Please click here to view.For domestic flights, if you did not make this request at the time of ticket purchase, please apply for unaccompanied service at the check-in counter at the airport at least 60 minutes before the scheduled departure time of the flight after arriving at the airport; for international flights, the request must be made at least 24 hours before the scheduled departure time, and any on-site last-minute application is not accepted. To ensure a smooth boarding experience for your child, we kindly advise you to reach to the customer service counter to complete the check-in procedure at least 2 hours before departure, and to remain at the airport until after the flight has taken off.

5. 4. Your child needs to hold a valid ID, travel document, etc., including passport (or ID card, household registration book), air ticket, unaccompanied children service ticket and other document.

1. Ogni bambino in viaggio avrà una cartellina "Piccolo Viaggiatore", in modo che tutti i suoi documenti di viaggio e le carte di imbarco siano raccolti in ordine.

2. Hainan Airlines incaricherà un rappresentante appositamente qualificato di assistere il bambino non accompagnato attraverso tutte le procedure richieste per la partenza, come check-in, sdoganamento e controlli di sicurezza. In attesa dell'imbarco, questa persona si prenderà cura della documentazione di viaggio del bambino non accompagnato.

3. Dopo l'imbarco, il personale di terra consegnerà tutta la documentazione di viaggio a un membro scelto dell'equipaggio, il quale sarà responsabile del bambino non accompagnato durante tutto il volo, assicurando così al tuo bambino un piacevole viaggio in aereo.

4. Se il volo è in ritardo, Hainan Airlines incaricherà un membro di fiducia dell'equipaggio di accudire e assistere il tuo bambino e, se necessario, di provvedere alla sua sistemazione, al trasporto e al vitto. Nel frattempo, ci metteremo in contatto con te per informarti sullo stato del ritardo. Se il volo è stato cancellato, ci metteremo in contatto con te e porteremo il tuo bambino all'aeroporto di partenza in modo sicuro.

5. Ti garantiamo che il tuo bambino sarà assistito fino a destinazione e fino al momento del suo affidamento al parente/tutore incaricato dell'accoglienza in aeroporto.

Al momento, sul sito web internazionale di Hainan Airlines non è possibile acquistare biglietti per bambini non accompagnati. Se necessiti di questo servizio, sei pregato di contattare la più vicina biglietteria di Hainan Airlines oppure il call center dell'assistenza clienti. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.