Assistance téléphonique Europe

Afin d'offrir à nos passagers européens un service plus pratique et personnalisé, Hainan Airlines a lancé une nouvelle assistance téléphonique pour les clients en Belgique, en Allemagne, en France, en Suisse, en Italie, en Espagne, en Hongrie, en Grande-Bretagne, aux Pays-Bas et en Russie. Pour plus d'informations, rendez-vous sur :

Belgique, Allemagne, France, Pays-Bas, Suisse, Espagne, Portugal, Italie, Grande-Bretagne, Danemark, Portugal, Suède, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Finlande, Autriche : 00-800-8768-9999 (depuis une ligne fixe uniquement)

Russie : 810-800-8768-9999

 

Service en anglais / chinois : 24 h/24

 

Service en russe : 9h30-19h00 (heure de Moscou)

 

  1. a) Les demandes de renseignements sur les vols ;

  2. b) La réservation et l'achat de billets ;

  3. c) Les modifications d'itinéraire et de classe de réservation ;

  4. d) La réservation de repas spéciaux ;

  5. e) Toute demande de renseignements au sujet des conditions du billet, des surclassements et des bagages ;

  6. f) Les demandes de renseignements sur les aéroports de correspondance ;

  7. g) Les demandes de renseignements sur les services offerts aux membres du Club Fortune Wings Club (cumul de Miles et conditions d'adhésion). (En savoir plus sur les services offerts aux membres du Club Fortune Wings) ;

  8. h) Les suggestions, commentaires ou réclamations.

  9. *Pour la réservation de services spéciaux (enfants non accompagnés, fauteuil roulant / civière), veuillez contacter le bureau de vente près de chez vous.