Canales y métodos para la redención de puntos
1 Condiciones de redención
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A. A menos que se especifique lo contrario, los socios de Fortune Wings Club pueden redimir puntos siempre que sus puntos alcancen el umbral de la redención.
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B. Los boletos de recompensa o los ascensos redimidas solo pueden ser utilizados por beneficiarios designados de redención válidos a parte de los propios socios. Las recompensas no aéreas no están sujetas a esta regla.
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C. Al redimir recompensas, los socios de Fortune Wings Club deben utilizar una contraseña que no sea la inicial predeterminada, es decir, una contraseña establecida por los propios socios. Para facilitar y agilizar la redención de recompensas, cambie su contraseña inicial online, llame a la línea directa 950717 o presente documentos válidos para confirmar su identidad con antelación (un agente debe presentar el documento válido del socio) en una oficina de venta de boletos de Hainan Airlines en ciudades o aeropuertos para cambiar la contraseña predeterminada de la cuenta.
2 Método de redención
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A. Método de redención de recompensas aéreas
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a. Métodos de redención: llame a la línea directa (86-898) 950717. La redención deberá completarse 2 horas antes de la salida si va a volar en vuelos nacionales. Los boletos de recompensa y los ascensos de clase deben redimirse 4 horas antes de la salida, si va a volar en vuelos internacionales con los prefijos "HU", "CN", "8L", "GS", "JD", "HX", "FU", "Y8" o "GX" realizados realmente por Hainan Airlines, Grand China Air, Tianjin Airlines, Hong Kong Airlines, Lucky Air, Capital Airlines, Fuzhou Airlines, Suparna Airlines o Guangxi Beibu Gulf Airlines. Los boletos de recompensa deben redimirse 24 horas antes de la salida si va a volar con tramos realizados por otras líneas aéreas.
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b. Para redimir boletos de recompensa y mejoras de clase, vaya a las oficinas locales de las compañías aéreas mencionadas anteriormente o al centro de servicios de Fortune Wings Club en aeropuertos y presente sus tarjetas de Fortune Wings y documentos identificativos válidos.
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c. Los boletos de recompensa de Hainan Airlines y Grand China Air también pueden redimirse en el sitio web mundial de Hainan Airlines (www.hainanairlines.com), la aplicación de Hainan Airlines, la cuenta oficial de WeChat de Hainan Airlines
y el sitio web para los usuarios de teléfonos móviles (m.hnair.com). -
d. Visite el sitio web de Hong Kong Airlines, el sitio móvil o descargue la APP de Hong Kong Airlines para redimir boletos de recompensa de Hong Kong Airlines.
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e. Los socios también pueden redimir recompensas en Air Berlin y Etihad Airways. Llame a la línea directa (86-898) 950717 con 2 semanas de antelación para solicitar.
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f. Solicite con 24 horas de antelación a través de la línea directa de Fortune Wings Club (86-898) 950717 (nacional), 312-374-3700 (EE. UU. hora central de 08:00 a 20:00 horas) o la oficina directa de Hainan Airlines.
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B. Redención de recompensas no aéreas (solo en China continental)
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a. Inicie sesión en wepoints.com.cn para consultar la información de los artículos de regalo y, a continuación, solicite el regalo de su elección.
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b. La entrega de recompensas redimidas por correo solo está disponible en China continental. El método de entrega puede ser exprés o normal, según lo determinado por los proveedores y los materiales de los productos, y con sujeción a la visualización en pantalla.
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