Canales y métodos para la redención de puntos

1 Condiciones de redención

  1. A. A menos que se especifique lo contrario, los socios de Fortune Wings Club pueden redimir puntos siempre que sus puntos alcancen el umbral de la redención.

  2. B. Los boletos de recompensa o los ascensos redimidas solo pueden ser utilizados por beneficiarios designados de redención válidos a parte de los propios socios. Las recompensas no aéreas no están sujetas a esta regla.

  3. C. Al redimir recompensas, los socios de Fortune Wings Club deben utilizar una contraseña que no sea la inicial predeterminada, es decir, una contraseña establecida por los propios socios. Para facilitar y agilizar la redención de recompensas, cambie su contraseña inicial online, llame a la línea directa 950717 o presente documentos válidos para confirmar su identidad con antelación (un agente debe presentar el documento válido del socio) en una oficina de venta de boletos de Hainan Airlines en ciudades o aeropuertos para cambiar la contraseña predeterminada de la cuenta.

2 Método de redención

  1. A. Método de redención de recompensas aéreas

    1. a. Métodos de redención: llame a la línea directa (86-898) 950717. La redención deberá completarse 2 horas antes de la salida si va a volar en vuelos nacionales. Los boletos de recompensa y los ascensos de clase deben redimirse 4 horas antes de la salida, si va a volar en vuelos internacionales con los prefijos "HU", "CN", "8L", "GS", "JD", "HX", "FU", "Y8" o "GX" realizados realmente por Hainan Airlines, Grand China Air, Tianjin Airlines, Hong Kong Airlines, Lucky Air, Capital Airlines, Fuzhou Airlines, Suparna Airlines o Guangxi Beibu Gulf Airlines. Los boletos de recompensa deben redimirse 24 horas antes de la salida si va a volar con tramos realizados por otras líneas aéreas.

    2. b. Para redimir boletos de recompensa y mejoras de clase, vaya a las oficinas locales de las compañías aéreas mencionadas anteriormente o al centro de servicios de Fortune Wings Club en aeropuertos y presente sus tarjetas de Fortune Wings y documentos identificativos válidos.

    3. c. Los boletos de recompensa de Hainan Airlines y Grand China Air también pueden redimirse en el sitio web mundial de Hainan Airlines (www.hainanairlines.com), la aplicación de Hainan Airlines, la cuenta oficial de WeChat de Hainan Airlines y el sitio web para los usuarios de teléfonos móviles (m.hnair.com).

    4. d. Visite el sitio web de Hong Kong Airlines, el sitio móvil o descargue la APP de Hong Kong Airlines para redimir boletos de recompensa de Hong Kong Airlines.

    5. e. Los socios también pueden redimir recompensas en Air Berlin y Etihad Airways. Llame a la línea directa (86-898) 950717 con 2 semanas de antelación para solicitar.

    6. f. Solicite con 24 horas de antelación a través de la línea directa de Fortune Wings Club (86-898) 950717 (nacional), 312-374-3700 (EE. UU. hora central de 08:00 a 20:00 horas) o la oficina directa de Hainan Airlines.


  2. B. Redención de recompensas no aéreas (solo en China continental)

    1. a. Inicie sesión en wepoints.com.cn para consultar la información de los artículos de regalo y, a continuación, solicite el regalo de su elección.

    2. b. La entrega de recompensas redimidas por correo solo está disponible en China continental. El método de entrega puede ser exprés o normal, según lo determinado por los proveedores y los materiales de los productos, y con sujeción a la visualización en pantalla.