European Service Hotline



Con el objeto de ofrecer a nuestros pasajeros europeos un servicio aún más práctico y personalizado, Hainan Airlines ha lanzado un nuevo teléfono de atención al cliente para Bélgica, Alemania, Francia, Suiza, Italia, España, Hungría, Gran Bretaña, Holanda y Rusia. A continuación puede obtener más información:


Bélgica, Alemania, Austria, Francia, Países Bajos, Suiza, España, Portugal, Italia, Gran Bretaña, Dinamarca, Portugal, Suecia, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Finlandia y Austria: 00-800-8768-9999 (Sólo para línea fija)


Rusia: 810-800-8768-9999



English/Chinese Service: 24 hours


Russian Service: 9:30-19:00 (Moscow time)


  1. a) Flights inquiries and confirmation;

  2. b) Flight reservations and ticketing;

  3. c) Itinerary changes & upgrades;

  4. d) Special meal reservations;

  5. e) All inquiries about ticketing rules, upgrades and baggage allowance.

  6. f) Inqueries pertaining to airports on your itinerary.

  7. g) Fortune Wings Club member service inqueries (mileage inquiries & new member enrollment requests). (More info on Fortune Wings Club member service).

  8. h) Any suggestions, feedback or complaints

  9. *For Special service requests (such as those pertaining to unaccompanied minors, wheelchair/stretcher requests, please contact our local Sales Offices.