• Besondere Standards für die Passagierbeförderung von Hainan Airlines


    •   Sehr geehrte Passagiere: Die von Hainan Airlines herausgegebenen Beförderungsstandards für besondere Passagiere wie Kleinkinder, schwangere Frauen, unbegleitete Kinder und schwerkranke Patienten sind Teil der allgemeinen Bedingungen für Inlands- und Auslandstransporte von Hainan Airlines und haben die gleiche rechtliche Wirkung wie die Allgemeinen Transportbedingungen von Hainan Airlines. Den Passagieren wird empfohlen, alle Inhalte im Voraus sorgfältig zu lesen.
      Hainan Airlines setzt sich seit seiner Gründung dafür ein, dass jeder den Spaß am Fliegen genießen kann. Wir arbeiten weiterhin hart daran, dass Sie unsere Absichten spüren.
      Um alle Passagiere besser bedienen zu können, haben wir den speziellen Passagiertransportplan "CARE MORE PROJECT" umgesetzt, um mehr Menschen den Genuss des Fünf-Sterne-Serviceerlebnisses der Flüge von Hainan Airlines zu ermöglichen.

    • I

      Für den Komfort aller Passagiere haben wir den Service "Hainan Airlines 60 Minuten" eingeführt, der 60 Minuten vor Abflug genutzt werden kann.
      (I) Passagiere, die nicht von Erwachsenen begleitet werden (Kinder, ältere Passagiere, Passagiere mit Seh-, Hör- und Sprachbehinderungen), besteigen den Flug.
      (II) Schwangere unter der 36. Schwangerschaftswoche fliegen (gesunde schwangere Frauen, die mehr als 32 Wochen schwanger sind (einschließlich), aber weniger als 36 Wochen schwanger sind, müssen Folgendes mitbringen: einen von einer medizinischen Einrichtung ausgestellten Schwangerschaftstestbericht innerhalb von 30 Tagen (einschließlich) vor dem Einsteigen oder von einem Arzt unterzeichnet/eine abgestempelte Diagnosebescheinigung, aus der die Anzahl der Schwangerschaftswochen hervorgeht. Liegt der Schwangerschaftstestbericht/das Diagnosezertifikat in elektronischer Form vor, muss von der offiziellen Plattform der medizinischen Einrichtung ausgestellt sein).
      (III) Rollstuhlpassagiere mit der Fähigkeit zur Selbstversorgung/Semi-Selbstversorgung (WCHR/WCHS) besteigen das Flugzeug (WCHS: Passagiere können Treppen (oder Personenaufzüge) nicht ohne Hilfe hoch- oder runtergehen, aber sie können ihre Sitzplätze selbst erreichen ; WCHR: Ohne Hilfe können Passagiere in diesem Fall die Treppen (oder Personenaufzüge) alleine hinauf- und hinuntergehen oder ihre Sitzplätze alleine erreichen).

    • II

      Bei Projekten, deren Vorbereitung eine gewisse Zeit in Anspruch nimmt, werden wir unser Bestes geben, diese in kürzester Zeit abzuschließen. Wir werden das Serviceprojekt "Hainan Airlines 24 Stunden" starten, das 24 Stunden vor Abflug beantragt werden kann.
      (I) Passagiere, die batteriebetriebene Rollstühle transportieren (Batterien sind gefährliche Materialien).
      (II) Passagiere, die mit Begleithunden reisen.
      (III) Passagiere mit schwerer Seh- und Hörbehinderung.
      (IV) Passagiere, die Inkubatoren nutzen.
      (V) Rollstuhlfahrer, die nicht in der Lage sind, für sich selbst zu sorgen (WCHC).
      (VI) Passagiere, die Babywiegen nutzen (Großraumflugzeuge auf internationalen Flügen).
      (VII) Passagiere, die Kindersitze nutzen (Großraumflugzeuge auf internationalen Flügen).

    • III

      Das Serviceprojekt "Hainan Airlines 48 Stunden", das 48 Stunden vor Abflug beantragt werden kann.
      (I) Passagiere, die auf Tragen transportiert werden.
      (II) Passagiere, die Atemhilfegeräte und Netzteile für Atemhilfegeräte mit sich führen.
      (III) Gruppen behinderter Passagiere, die zum Besteigen des Flugzeugs berechtigt sind.

    • IV

      In den folgenden Situationen sind Passagiere während der Reise Sicherheitsrisiken ausgesetzt und müssen ein ärztliches Diagnosezertifikat vorlegen.
      (I) Passagiere benutzen Tragen oder Brutkästen;
      (II) Während des Fluges ist medizinischer Sauerstoff erforderlich;
      (III) Infektionskrankheiten, die eine direkte Bedrohung darstellen können;
      (IV) Einige Passagiere sind krank;
      (V) Es bestehen begründete Zweifel daran, dass der Passagier den Flug ohne die Notwendigkeit besonderer medizinischer Hilfe sicher durchführen kann.
      Das "Ärztliche Diagnosezertifikat" wird von einem Arzt einer medizinischen Einheit auf Kreis-, Stadt- oder gleichwertiger Ebene (z. B. einer nationalen zweiten Ebene) oder höher in China unterzeichnet und von der medizinischen Einheit abgestempelt und enthält den Vermerk "Für Flugreisen geeignet" sowie das Datum der Ausstellung, nur so ist es gültig. In Übersee oder in den Regionen Hong Kong, Macao und Taiwan müssen die Diagnosezertifikate von Ärzten ausgefüllt werden, die von den Regierungsbehörden als für die Ausübung der Medizin qualifiziert anerkannt sind. Diagnosezertifikate können in Afrika auch von chinesischen medizinischen Einrichtungen ausgestellt werden. Das ärztliche Diagnosezertifikat wird in China auf Chinesisch oder Englisch ausgestellt. In Überseegebieten kann es auch in anderen Sprachen ausgefüllt werden. Bitte fügen Sie jedoch die englische Übersetzungsversion oder die chinesische Übersetzungsversion bei und geben Sie an, dass es für Flugreisen vor dem XX (Datum) gültig ist. Wenn das Personal vor Ort dies nach vernünftigem Ermessen für erforderlich hält, werden Sie möglicherweise gebeten, sich einer Inspektion durch die zuständige Agentur unseres Unternehmens zu unterziehen, um zu bestätigen, ob Sie für den Flug geeignet sind. Wir hoffen auf Ihre Unterstützung und Mitarbeit.

    • V

      Wir bieten "Hainan Airlines-Service für unbegleitete Passagiere" für sechs Passagierkategorien an:
      Unbegleitete Kinder, unbegleitete Passagiere mit Seh-, Hör- und Sprachbehinderungen, unbegleitete schwangere Frauen und unbegleitete ältere Menschen (Die letztgenannten fünf Kategorien von Service für unbegleitete Passagiere werden nur auf Flügen an zwei beliebigen Punkten an inländischen Flughäfen mit begrenzter Anzahl angeboten. Weitere Informationen finden Sie unter "CARE MORE". Weitere Informationen finden Sie auf internationalen Flügen von Hainan Airlines. Wenn Sie sich für eine Reise mit Hainan Airlines entscheiden und einen Service für unbegleitete Passagiere benötigen, wenden Sie sich bitte an das Ticketservice-Personal oder konsultieren Sie die Hainan Airlines Kundendienst-Hotline 95339 zur Bestätigung).
      Basierend auf Ihren Bedürfnissen werden wir unser Bestes tun, um eine geeignete und bequeme Ein- und Ausstiegsposition für Sie zu arrangieren (mit Ausnahme der Notausgangssitze) und benachbarte Sitzplätze für mitreisende Passagiere zu arrangieren. Passagieren mit Begleithunden und Passagieren mit eingeschränkter Beinfreiheit bieten wir vorrangig Sitzplätze in der ersten Reihe in der entsprechenden Kabinenklasse oder Sitzplätze am Gang mit großer Beinfreiheit (mit Ausnahme der Notausgangssitze).
      Wir sind bestrebt, allen Passagieren Flugdienstleistungen höchster Qualität anzubieten. Wenn wir in einer Höhe von 10.000 Metern fliegen, sind wir durch das Flugzeug selbst und den Luftdruck eingeschränkt, was unserem Körper und der Anzahl der Sonderpassagiere gewisse Einschränkungen auferlegt. Hainan Airlines wird jedoch sein Bestes tun, um allen eine angenehme Flugreise zu ermöglichen.
      Wenn Sie in eine der folgenden Situationen geraten (Zum Anzeigen bitte hier klicken) , empfehlen wir Ihnen, andere Verkehrsmittel zu wählen, um Ihre Sicherheit und Gesundheit besser zu schützen.
      Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Feedback haben, melden Sie sich bitte auf der offiziellen Website von Hainan Airlines www.hnair.com an oder rufen Sie für Beratung die Kundendienst-Hotline 95339 von Hainan Airlines an.

    Leitfaden für Passagiere zu gesunden Flügen


    • Liebe Fahrgäste: Wenn Sie in die folgenden Situationen geraten, empfehlen wir Ihnen zum besseren Schutz Ihrer Sicherheit und Gesundheit, andere Verkehrsmittel zu wählen.
      • I

        Schwangere Frauen

      • Frauen, die länger als 36 Wochen (einschließlich) schwanger sind; Frauen, deren voraussichtlicher Entbindungstermin näher rückt, deren genaues Datum jedoch nicht bestimmt werden kann; Frauen, bei denen bekannt ist, dass sie Mehrlingsgeburten haben oder bei denen mit Geburtskomplikationen zu rechnen ist; weniger als 7 Tage nach einer normalen Entbindung, schweren Wehen oder einer Frühgeburt und bei denen von einem Arzt festgestellt wurde, dass sie nicht zum Fliegen geeignet sind.

      • II

        Babys

      • Babys, die weniger als 14 Tage alt sind, und Frühgeborene, die weniger als 90 Tage alt sind (Frühgeborene beziehen sich auf ein Gestationsalter von mehr als 28 Wochen, aber weniger als 37 Wochen).

      • III

        Betrunkene Passagiere

      • Passagiere, die zu viel trinken, und Kontrolle verlieren.

      • IV

        Passagiere mit Infektionskrankheiten

      • Wenn bei Passagieren, die an einer Infektionskrankheit leiden, die Infektionskrankheit eine direkte Gefahr für die Gesundheit oder Sicherheit anderer Passagiere darstellt, kann die Infektion nicht durch wirksame Maßnahmen kontrolliert werden.

      • V

        Kranke Passagiere

      • (I) Passagiere, die sich verschiedenen Operationen unterziehen

      • 1. Patienten, die sich innerhalb von 10 Tagen einer Brust- und Bauchoperation oder einer Magen-Darm-Operation unterzogen haben.

      • 2. Patienten innerhalb von 15 Tagen nach einer Kopfoperation, Augenoperation oder HNO-Operation.

      • 3. Patienten mit Tetanus und Gasbrand.

      • 4. Patienten aufgrund einer Enzephalitis oder eines Tumors oder Patienten, die innerhalb von 30 Tagen einen Pneumozephalus hatten.

      • (II) Erkrankungen der Hals-Nasen-Ohrenheilkunde

      • 1. Tonsillektomie.

      • 2. Schwere Mittelohrentzündung, begleitet von einer Obstruktion der Eustachischen Röhre.

      • 3. Akute exsudative Entzündung der Ohren und Nase.

      • 4. Patienten, bei denen innerhalb von 30 Tagen eine Mittelohroperation durchgeführt wurde.

      • 5. Schwere Sinusitis, begleitet von einer Störung der Nasenbeatmung.

      • 6. Patienten mit Zahnkaries oder nicht verheilten Wunden nach Zahnextraktion.

      • (III) Erkrankungen des Herz-Kreislauf-Systems

      • 1. Patienten mit Bluthochdruck, deren systolischer Blutdruck 24 KPa (180 mmHg) und diastolischer Blutdruck mehr als 17,4 KPa (130 mmHg) beträgt.

      • 2. Innerhalb eines Monats nach schwerer Herzinsuffizienz oder Myokarditis.

      • 3. Myokardinfarkt innerhalb von 6 Wochen.

      • 4. Patienten, die innerhalb von 30 Tagen häufig Angina pectoris-Anfälle und schwere Herzrhythmusstörungen haben.

      • 5. Patienten innerhalb von zwei Wochen nach zerebrovaskulären Unfällen (Hirninfarkt, Hirnblutung).

      • 6. Aufgrund der leichten Hypoxie in der Luft kann es bei Herz-Kreislauf-Patienten zu einem Rückfall oder zur Verschlimmerung alter Krankheiten kommen, insbesondere bei Patienten mit Herzinsuffizienz, Myokardhypoxie, Myokardinfarkt und schwerem Bluthochdruck.

      • (IV) Erkrankungen des zerebrovaskulären Systems

      • Patienten mit Hirnembolie, Hirnblutung, Hirntumor, Schädel-Hirn-Verletzung, Schädelfraktur mit Koma oder unregelmäßigem Atemrhythmus, Hirnentzündung, Tumor und Patienten, die innerhalb von 30 Tagen aufgrund des Lärms, der Vibrationen und der Hypoxie startender Flugzeuge einen Pneumozephalus erlitten haben und Landung usw. Dies kann den Zustand verschlimmern und es ist nicht ratsam, zu fliegen.

      • (V) Erkrankungen der Atemwege

      • Patienten mit schwerem Asthma bronchiale, Tuberkulose-Kavitation, Emphysem, Cor pulmonale mit Lungeninsuffizienz, großen Mediastinaltumoren, angeborenen Lungenzysten und Patienten mit Lobektomie kann die Gasexpansion während des Fluges zu einer Verschlechterung führen. Patienten, die innerhalb von 30 Tagen an Spontanpneumothorax, Pneumothorax, Hämopneumothorax, exsudativer Pleuritis und Atemstörung leiden.

      • (VI) Erkrankungen des Verdauungssystems

      • Patienten mit oberen Magen-Darm-Blutungen, Magen-Darm-Geschwüren mit tiefen Geschwüren und akuter Blinddarmentzündung sollten keine zivilen Flüge unternehmen. Patienten mit Magen-Darm-Blutungen sollten mit dem Fliegen 3 Wochen nach dem Ende der Blutung warten.

      • (VII) Bruch

      • Patienten, deren Frakturen mit Gipsverbänden und Zugkraft mit Gewichten fixiert werden, oder Patienten, die sich einer Operation zur Fixierung des Unterkiefers unterziehen, sollten keine zivilen Flüge unternehmen.

      • (VIII) Prothetische Gliedmaßen

      • Einige Prothesen werden von kleinen Kohlendioxid-Gasgeneratoren angetrieben, und Passagieren, die solche Prothesen tragen, sind die zivilen Flüge gemäß den IATA-Gefahrgutvorschriften verboten.

      • (IX) Lähmung

      • Patienten mit Tetraplegie und hochgradiger Querschnittslähmung sollten im akuten Stadium keine zivilen Flüge unternehmen.

      • (X) Diabetes

      • Patienten, die aufgrund von Diabetes im Koma liegen, sollten keine zivilen Flüge unternehmen.

      • (XI) Hypoglykämie

      • Patienten, die aufgrund einer Hypoglykämie ohnmächtig geworden sind, sollten keine zivilen Flüge unternehmen.

      • (XII) Schwere Anämie

      • Patienten mit schwerer Anämie, traumatischen Blutungen und Hämoglobinwerten unter 60 g/l sollten keine zivilen Flüge unternehmen.

      • (XIII) Psychische Störung

      • Manische Psychosen können eine Bedrohung für andere Passagiere darstellen und sollten keine zivilen Flüge unternehmen. Andere psychisch kranke Patienten sollten keine zivilen Flüge unternehmen, da die Flugumgebung und -atmosphäre leicht akute Anfälle der Krankheit auslösen kann.

      • (XIV) Epilepsie

      • Da die Flugumgebung und die Atmosphäre leicht akute Krankheitsschübe hervorrufen können, ist es nicht ratsam, die zivilen Flüge zu unternehmen.

      • (XV) Vergiftung

      • Passagiere, die betrunken oder mit Betäubungsmitteln oder anderen Drogen berauscht sind, sollten keine zivilen Flüge unternehmen.

      • (XVI) Sonstiges

      • 1. Patienten mit schwerer Hämoptyse, Erbrechen, Blutungen und Stöhnsymptomen.

      • 2. Patienten mit schweren Gesichtsverletzungen oder besonderen Umständen, die bei anderen Passagieren Ekel hervorrufen könnten.

      • 3. Patienten mit Schock, Koma oder erhöhtem Hirndruck, die sich in einem Rettungszustand befinden.

      • 4. Extra große Tumoren, begleitet von Gasansammlung, Darmverschluss, Schädigung von Organen oder Geweben wie Gehirn, Bauch, Augäpfeln usw.

      • 5. Patienten mit Schädel-Hirn-Verletzung, Schädelfraktur mit Koma oder unregelmäßigem Atemrhythmus.

      • 6. Passagiere, die im Koma liegen und Sauerstoff benötigen, während sie am Boden warten.

      • Die oben genannten Patienten- und Passagierinformationen dienen nur als Referenz. Es wird empfohlen, den ärztlichen Rat einzuholen, ob es für Flugreisen geeignet ist.

      • Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Feedback haben, melden Sie sich bitte auf der offiziellen Website von Hainan Airlines www.hnair.com an oder rufen Sie für Beratung die Kundendienst-Hotline 95339 von Hainan Airlines an.