儿童旅客

  1. 年龄已满2周岁但未满 12 周岁的儿童旅客,乘机时有成年人(年满 18 周岁且有民事行为能力的人)陪伴同行,且与陪同人须购买相同服务等级舱位的客票。每名成人旅客携带不超过:

  2. 1、 5 周岁以下(不含5 岁公历生日当天)儿童:每位年满18 周岁且有完全民事行为能力的成年旅客最多可携带三名5 周岁以下的儿童旅客,或最多可携带两名5 周岁以下儿童和一名婴儿,或最多可携带一名残疾儿童同行。儿童须购买与其同行成人相同服务等级的客票。

      

    2、 5 周岁(含5 岁公历生日当天)—12 周岁(不含12 岁公历生日当天)的儿童: 每位年满18 周岁且有完全民事行为能力的成年旅客,最多可携带一名5 周岁至 12 周岁的残疾儿童同行,且不能再携带其他儿童及婴儿旅客。每位年满18 周岁 且有完全民事行为能力的成年旅客,携带5 周岁至12 周岁的非残疾儿童旅客同行时,儿童旅客购票无数量限制。儿童须购买与其同行成人相同服务等级的客票。

      

    3、超过规定数量的儿童或单独乘机的儿童,满足海南航空无陪儿童运输条件的,可办理无成人陪伴服务。

  1. 1、无成人陪伴儿童(简称无陪儿童),是指年龄满5周岁(含)但不满12周岁(不含),且没有年满18周岁且有民事行为能力的成年人陪伴乘机的儿童。国内无陪儿童按照同一航班成人普通票价的 50%购买儿童客票,也可购买五折以外其他适用票价客票,但须遵守相应的客票使用条件。国际无陪儿童按照成人适用票价购票,并适用相应的客票使用条件。


  2. 2、无陪儿童不适合航空运输范围:

  3. (1)12周岁(不含12岁公历生日当天)以下的病残儿童单独乘机;

      

    (2)国内、国际串飞航班的年龄满5周岁(含5岁公历生日当天)但不满12周岁(不含12岁公历生日当天)的旅客单独乘机;

      

    (3)在非本公司或本公司未授权的售票处出票的旅客;

      

    (4)对于海南航空中转航班(同机中转航班除外)或海南航空与其他航空公司的联程航班;

      

    (5)海南航空为市场方的代码共享航班。

  4. 3、无成人陪伴儿童旅客预订数量有限,请您在订票时及时申请无成人陪伴儿童服务,并填写《特殊旅客服务需求单B类》(请点击此处查看)国内航班如您未在购票时申请无陪服务,到达机场后且至少在航班规定离站时间60分钟前,可在机场值机柜台提出办理无陪服务申请,国际航班至少在航班规定起飞时间24小时前提出购买申请,不接受现场临时申请。为了保证您的孩子顺利乘机,建议您提前2个小时带孩子办理登机手续,并在飞机起飞后再离开机场。

  5. 4、您的孩子需持有有效身份证件、旅行证件等,包括护照(或者身份证、户口本)、机票,无成人陪伴儿童服务单等资料。

  1. 1. 我们将为孩子提供一个“小小旅行家”文件挂袋,可帮助孩子保管所有的旅行证件以及登机牌等物品。

  2. 2. 我们会有专门的服务人员协助您办理值机、海关、安检以及行李托运等手续,负责陪伴您的孩子候机并保管相关文件凭证。

  3. 3. 登机之后,地面人员会将相关资料及“无成人陪伴儿童”亲自交给机上的空中乘务员,空乘人员会陪伴您的孩子度过一段愉快的空中旅程。

  4. 4. 如航班延误,将有专人照顾孩子并提供食宿,同时会及时通知您。如遇航班取消,我们将及时与您联系并将孩子安全送回始发地。

  5. 5. 在空中,我们的空中乘务员将全程悉心照顾您的孩子。

  6. 6. 航班到达目的地后,我们将有地面服务人员迎接您的孩子,并确认接机人信息无误后,及时将您的孩子进行交接。

  7. 7. 申请了一路“童”行服务产品的家长,可通过工作人员上传照片,实时了解小旅客在隔离区内候机、登机及到达后下机的状况。

海外网站暂不支持单独购买无成人陪伴儿童客票,如您需要此项服务,请联系海航各直属售票处或致电海航服务热线。不便之处,敬请谅解。