尊敬的旅客： 经由海南航空签发的婴儿、孕妇、无成人陪伴儿童、重病患者等特殊旅客的承运标准是海南航空国际运输总条件的一部分，与海南航空运输总条件具有同等法律效力。请旅客事先仔细阅读所有内容。
海南航空自从成立之日起就致力于让所有的人都能享受航空飞行所带来的乐趣。我们不断地努力，让您感受到我们的用心之处。
为了更好地服务于各位旅客，我们实施了“关爱多一点”特殊旅客运输计划（CARE MORE PROJECT），让更多的人享受海航飞行所带来的五星服务感受。

（一）无成人陪伴旅客（儿童、年长旅客、视力听力语言障碍旅客）乘机。
（二）36周以下的孕妇乘机（怀孕超过32周（含）但不足36周的健康孕妇需携带：医疗机构开具的在乘机前30天内（含）签发的孕检报告，或有医生签名/盖姓名章的注明怀孕周数的诊断证明。如孕检报告/诊断证明为电子版，须为医疗机构官方平台发布）。
（三）有自理能力/半自理能力轮椅旅客（WCHR/WCHS）乘机（WCHS：在没有帮助的情况下，旅客不能上下楼梯（或客梯），但可以自己到达座位上；WCHR：在没有帮助的情况下，旅客可以自行上下楼梯(或客梯),也可以自己到达座位上）。

（一）携带电池驱动轮椅的旅客（电池为危险品材料）。
（二）携带服务犬的旅客。
（三）同时有严重视力和听力损伤的旅客。
（四）使用保育箱运输旅客。
（五）无自理能力轮椅旅客（WCHC）。
（六）使用婴儿摇篮旅客（国际航班宽体客机）。
（七）使用儿童座椅的旅客（国际航班宽体客机）。

（一）使用担架运输旅客。
（二）携带呼吸辅助设备及呼吸辅助设备电源的旅客。
（三）具备登机条件的残疾旅客团体。

（一）乘客使用担架或保育箱；
（二）飞行时需要医疗用氧；
（三）可能造成直接威胁的传染病；
（四）部分病患旅客；
（五）对旅客能否在无需特殊医疗救助的情况下安全结束飞行抱有合理怀疑。
《医疗诊断证明书》由中国境内县、市级或者相当于这一级（如国家二甲级）以上医疗单位医师签字、医疗单位盖章，并包含“适宜乘机”说明以及开具日期，方为有效。境外或港澳台地区必须由政府部门认可具备行医资格的医生填写。在非洲地区也可由中资医疗机构出具证明。对于医疗诊断证明书，在中国地区为中文或英文，在境外地区，可以使用其他语言填写，但请您附上英文翻译版本或中文翻译版本并注明在XX日前适宜乘机有效。如果现场工作人员出于合理的判断认为有必要，可能会请您接受我公司指定机构的检查，确认您是否适宜乘机，希望得到您的支持和配合。

无陪儿童，无陪视力、听力、语言障碍旅客，无陪孕妇，无陪长者（后五类无陪服务仅在国内限定机场任意两点的航班提供，具体请见“特殊关怀”，海南航空国际航班暂无法提供这五类旅客无陪服务，如您选择海南航空航班出行且需要办理无人陪伴服务，请您在购票申请时向售票服务人员确认或通过海南航空客服热线95339咨询确认）。
我们会根据您的需要，尽可能地为您安排合适及方便上下机的位置（应急出口座位除外），以及为与您同行的旅客安排相邻座位。对于携带服务犬及腿部活动受限制的旅客，我们优先为您提供相应舱位的第一排座位或腿部活动空间大的过道座位（应急出口座位除外）。
我们全身心的为所有的旅客提供最优质的航空服务。当我们在万米的高空中飞行时，受到飞机本身和大气压力的限制，对我们身体以及特殊旅客的数量有一定的限制，但海南航空会尽心尽力，让大家去享受愉快的空中旅程。
如果您属于以下的各种情况（请点击此处查看），我们建议您选择其他的交通运输方式，以便更好地保障您的安全与健康。
如有疑问及意见建议反馈，请登录海南航空官方网站www.hnair.com或者拨打海南航空客服热线95339进行咨询。