第十一章 旅客投诉

第一百一十五条 旅客对海航、海航销售代理人、航空销售网络平台或地面服务代理人提供的服务有任何意见，可通过以下方式联系海航：

（一）旅客意见24小时电话：95339；服务质量监督：（86-898）66709315 （工作时间：上午08:30-12:00 下午13:00-17:30，周六、周日及公共节假日休息）；

（二）旅客意见反馈邮箱：customer.care@hnair.com；

（三）邮寄地址：海南省海口市美兰机场海航基地海技楼 海南航空控股股份有限公司 服务质量管理部 服务质量督察中心 邮政编码 571132。