Artículo 9 Horarios de vuelo programados, cancelaciones y cambios

9.1 Horarios de vuelo programados

9.1.1 Hainan Airlines intenta en la medida de lo posible respetar los horarios de vuelo programados y publicados para el transporte de pasajeros y sus equipajes dentro de un periodo de tiempo razonable. El tiempo de vuelo y el modelo de avión que figuran en la programación o en otros lugares solo son planificaciones, no se pueden considerar como garantizados y no se estipulan en el contrato de transporte.

9.1.2 Hainan Airlines no se hace responsable de los errores ni omisiones en los horarios u otros horarios de vuelo programados hechos públicos en declaraciones o manifestaciones realizadas por empleados, agentes o representantes de Hainan Airlines, a menos que los errores u omisiones estén causados por una omisión o un acto imprudente premeditados o accidentales de Hainan Airlines. Los horarios u otros horarios de vuelo programados o declaraciones y representaciones realizados por empleados, agentes o representantes de Hainan Airlines en cuanto a las fechas u horas de salida y llegada o la planificación de un vuelo solo se ofrecen a modo de referencia.

9.1.3 Hainan Airlines puede cambiar los horarios de los vuelos después de la venta de billetes, e informar a los pasajeros de los cambios si han proporcionado su información de contacto. Si Hainan Airlines hace un cambio importante en el horario de un vuelo inadmisible para los pasajeros y Hainan Airlines no puede organizar ninguna plaza en algún vuelo alternativo aceptable tras vender los billetes, los pasajeros pueden solicitar un reembolso de conformidad con la disposición 11.5 del Artículo 11.

9.2 Cancelaciones y cambios de vuelos

En una de las siguientes condiciones, Hainan Airlines podrá cancelar, terminar, modificar, ampliar o retrasar los vuelos sin notificación previa:

9.2.1 Para cumplir con las leyes, normativas y mandatos del estado;

9.2.2 Para garantizar la seguridad del vuelo;

9.2.3 Ante un factor que el transportista no pueda controlar ni predecir.

9.3 Preparativos para vuelos irregulares

Si por uno de los factores enumerados en el apartado 9.2, Hainan Airlines cancela o retrasa su vuelo o no ofrece al pasajero un asiento que ya tenía reservado (incluso en la clase deseada), o provoca que los pasajeros no lleguen al punto de escala o destino, o que los pasajeros de los asientos reservados con un vuelo en espera pierdan sus conexiones, se considerarán las necesidades razonables de los viajeros y se les ofrecerán las siguientes opciones:

9.3.1 Reservar un asiento al pasajero en los siguientes vuelos que vayan a operar y en los que queden plazas disponibles, o bien ayudar al pasajero a reservar con otro transportista con el consentimiento de los pasajeros y los transportistas afectados.

9.3.2 Proporcionar un reembolso según la normativa relativa a reembolsos involuntarios de la disposición 11. 5 del Artículo 11.

9.3.3 Ayudar al pasajero en la gestión de determinados servicios como alojamiento y transporte terrestre.

9.4 Limitación de responsabilidad

Además de las medidas anteriores, Hainan Airlines no asume ninguna responsabilidad adicional para con el pasajero, a menos que se indique lo contrario en la Convención.

9.5 Exención de responsabilidad en los retrasos

Hainan Airlines tomará todas las medidas necesarias para evitar el retraso de los pasajeros y el equipaje. Hainan Airlines no asume responsabilidad si ha tomado todas las medidas necesarias o ante la imposibilidad de adoptar estas medidas.