第十一章 旅客投诉

一百一十五条 旅客对海航、海航销售代理人、航空销售网络平台或地面服务代理人提供的服务有任何意见,可通过以下方式联系海航:

(一)旅客意见24小时电话:95339;服务质量监督:(86-898)66709315 (工作时间:上午08:30-12:00 下午13:00-17:30,周六、周日及公共节假日休息);

(二)旅客意见反馈邮箱:customer.care@hnair.com

(三)邮寄地址:海南省海口市美兰机场海航基地海技楼 海南航空控股股份有限公司 服务质量管理部 服务质量督察中心 邮政编码 571132。