Come utilizzare i tuoi punti

Riscatta i punti Fortune Wings con biglietti premio e altri premi upgrade: potrai viaggiare gratuitamente su una delle sette linee del gruppo Hainan Airlines!

Abbiamo selezionato una grande varietà di prodotti che puoi riscattare con i tuoi punti: prodotti per la salute, prodotti per la decorazione della casa, bagagli, gioielli, accessori di elettronica, cosmetici e molto altro.

(I) Regole per il riscatto di biglietti premio con le compagnie aeree socie di Fortune Wings Club

  1. 1. Per poter riscattare i premi, il volo deve essere operato da Hainan Airlines, Grand China Air, Tianjin Airlines, Hong Kong Airlines, Lucky Air, Capital Airlines, Fuzhou Airlines, Yangtze River Airlines o Guangxi Beibu Gulf Airlines, e riportare il codice vettore relativo a ogni compagnia: "HU", "CN", "GS", "HX", " 8L", "JD", "FU", "Y8" o "GX".

  2. 2. La quantità di punti necessari per l'ottenimento di un biglietto premio per neonati o bambini è la stessa prevista per gli adulti (con effetto dal 1° gennaio 2011).

  3. 3. Quando i soci riscattano un biglietto premio, i punti saranno dedotti al momento della prenotazione del posto a sedere. Il biglietto sarà emesso di conseguenza.

  4. 4. Poiché il numero di posti premio è limitato per ogni volo, l'aggiudicazione dei posti non può essere sempre garantita. Ti consigliamo quindi di preparare un paio di piani di viaggio alternativi.

  5. 5. I biglietti premio o gli upgrade di cabina hanno validità di un anno. Le classi tariffarie designate per ogni compagnia aerea sono illustrate nel grafico sotto. La cancellazione è consentita prima della partenza. È consentito modificare la data e il volo del biglietto premio esclusivamente entro i termini di validità del biglietto stesso. Il costo per la modifica di un volo nazionale è di 100 RMB a biglietto per ogni modifica. Il costo per la modifica di un volo internazionale/regionale è di 200 RMB (o valuta estera equivalente) a biglietto per ogni modifica. I biglietti premio cessano di essere validi alla partenza del volo. (Con effetto dal 1° gennaio 2016.)

    Vettore

    Prima classe

    Business class

    Economy class

    Voli nazionali Hainan Airlines/Grand China Air

    P

    J

    S

    Voli internazionali Hainan Airlines/Grand China Air

    \

    J

    S

    Voli nazionali Tianjin Airlines

    P

    \

    S

    Voli internazionali operati da Tianjin Airlines

    \

    J

    S

    Lucky Air/Fuzhou Airlines

    P

    \

    S

    Hong Kong Airlines

    \

    Z

    R

    Capital Airlines

    \

    J

    S

    Yangtze River Airlines

    \

    J

    S

    Guangxi Biebu Gulf Airlines

    \

    \

    S

  6. 6. Le modifiche o i rimborsi di biglietti premio Hainan Airlines e Grand China Air prenotati in classe tariffaria F/Z/A/C/D/I/R/Y/B/H/K/L/M/Q/X/U/E/T sono soggetti alle "Regulations on the Management of Tourists in Multiple Class Sections of National (Domestic) Flights of Hainan Airlines and Grand China Air".

  7. 7. Una volta riscattato il premio, il nome del passeggero e la rotta non sono più modificabili. Il biglietto non è sostituibile. In caso di cancellazioni volontarie del biglietto, i punti riscattati non saranno restituiti. Il passeggero può fare richiesta di rimborso per le imposte, per i segmenti non utilizzati o per le differenze tariffarie entro il periodo di validità del biglietto. Per altre tipi di richiesta rimborso, le condizioni applicabili sono le stesse dei biglietti dei passeggeri regolari.

  8. 8. In caso di smarrimento, i biglietti premio non saranno ristampati.

  9. 9. In caso di modifiche involontarie alla prenotazione a causa delle condizioni meteo o di altre circostanze attribuibili alla compagnia, il passeggero può procedere gratuitamente al cambio del biglietto oppure alla richiesta di un rimborso (in punti, tasse e tariffe, o denaro nel caso di pagamento "punti+denaro"), contattando il Fortune Wings Club o l'agenzia di emissione del biglietto e a condizione che ciò avvenga entro i termini di validità del biglietto stesso.

  10. 10. Nel caso in cui siano necessari servizi speciali come UM (Minore non accompagnato), il socio deve fare richiesta del servizio attenendosi ai regolamenti previsti da ogni compagnia. Il viaggiatore si farà carico delle spese relative a tali servizi (non applicabile a passeggeri in barella o detenuti).

  11. 11. Nel caso siano applicabili più promozioni di riscatto contemporaneamente (programmi promozionali inclusi), la promozione applicata sarà solamente quella con lo sconto più alto. Non è possibile applicare più promozioni a un singolo biglietto.

  12. 12. Eventuali tasse di imbarco, tasse aeroportuali o tasse governative, sovrapprezzo carburante, tasse sulla sicurezza, assicurazioni o qualsiasi altra commissione legale relativa al biglietto premio sono a carico del passeggero. I soci sono soggetti a ogni eventuale tassa, supplemento, richiesta di risarcimento o compensazione che sorga in relazione al biglietto premio.

  13. 13. Per altre regole relative al riscatto dei biglietti premio, sei pregato di fare riferimento a disposizioni aggiornate.

(II) Regole per il riscatto di upgrade di cabina con le compagnie aeree socie di Fortune Wings Club.

  1. 1. Il volo relativo all'upgrade di cabina richiesto deve essere operato da Hainan Airlines, Grand China Air, Tianjin Airlines, Hong Kong Airlines, Lucky Air, Capital Airlines, Fuzhou Airlines o Yangtze River Airlines. Il numero effettivo di volo dovrebbe includere un codice vettore "HU","CN","GS","HX","8L","JD", "FU" o "Y8". Il premio non può essere utilizzato per charter privati, charter internazionali o voli in code-share.

  2. 2. La quantità di punti necessari per riscuotere un biglietto premio per neonati o bambini è la stessa che per gli adulti. Nel caso di un upgrade di cabina effettuato per una prenotazione Hainan Airlines (HU) o Grand China Air (CN) nella quale sono comprese più classi tariffarie, o se il passeggero è un bambino in viaggio su un volo nazionale (limitato a tariffe Y/B/H/K/L/M/Q), lo standard per la deduzione dei punti sarà quello che si applica per la cabina di upgrade di Classe Y.

  3. 3. Il biglietto accumulerà i punti relativi alla cabina prenotata prima dell'upgrade. Se dopo aver effettuato l'upgrade i passeggeri intendono modificare il volo o la data, la priorità sarà data alla cabina per cui si è effettuato l'upgrade. Nel caso in cui non sia possibile ottenere il cambio nello stesso livello di cabina per cui si è effettuato l'upgrade, i passeggeri possono richiedere il cambio a un livello di cabina inferiore; tuttavia, i punti già riscattati non saranno restituiti.
    Per cambi involontari causati dalle condizioni meteorologiche o da altre ragioni attribuibili alla compagnia, la priorità sarà data alla cabina per cui si è effettuato l'upgrade. Nel caso in cui non sia possibile ottenere il cambio nello stesso livello di cabina per cui si è effettuato l'upgrade, i passeggeri possono chiedere il cambio a un livello di cabina inferiore, e richiedere un rimborso dei punti contattando Fortune Wings Club entro i termini di validità del biglietto. Nel caso di un rimborso involontario dovuto alle condizioni meteorologiche o per ragioni attribuibili alla compagnia, i soci del Fortune Wings Club hanno diritto a richiedere un rimborso gratuito (incluso il rimborso dei punti utilizzati per l'upgrade di cabina). Occorre contattare direttamente il Fortune Wings Club oppure rivolgersi alla biglietteria presso la quale si è acquistato il biglietto, a condizione che ciò avvenga entro i termini di validità dello stesso. I punti scaduti non potranno essere rimborsati.

  4. 4. I biglietti premio devono essere prenotati in una delle classi tariffarie mostrate nella tabella sottostante, su voli nazionali o internazionali operati da qualsiasi compagnia aerea dell'Hainan Airlines Group.

     Vettore

    Volo nazionale

    Volo regionale/internazionale

    Hainan Airlines/Grand China Air

    Y/B/H/K/L/M/Q

    Y/B/H/K/L/M/C/D/I

    Tianjin Airlines

    Y/B/H/K/L/M/Q

    Y/B/H/K/L/M/C/D/I/R

    Hong Kong Airlines

    /

    Y/B/H/K/L

    Lucky Air

    Y/B/K/M/Q

    /

    Fuzhou Airlines

    Y/B/H/K/L/M

    /

    Capital Airlines

    Y/B/H/K/L/M/Q

    Y/B/H/K/L/M

    Yangtze River Airlines

    Y/B/H/K/L/M/Q/X/U/E/N

    /

  5. 5. Eventuali tasse di imbarco, tasse aeroportuali o tasse governative, sovrapprezzo carburante, tasse sulla sicurezza, assicurazioni o qualsiasi altra commissione legale relativa al biglietto premio sono a carico del passeggero. I soci sono soggetti a ogni eventuale tassa, supplemento, richiesta di risarcimento o compensazione che sorga in relazione al biglietto premio.

  6. 6. L'upgrade di cabina è disponibile per voli con prima classe o business class.

  7. 7. In caso di aeromobili dotati di 3 cabine, l'upgrade di cabina è disponibile solo per la cabina di livello immediatamente successivo al proprio. Non è consentito effettuare l'upgrade per due volte di seguito. Ad esempio, è possibile effettuare l'upgrade da economy class a business class, ma non direttamente da economy class a prima classe.

  8. 8. Per l'upgrade di cabina, il sedile e la disponibilità di posti riscattabili dipenderanno dall'ultimo aggiornamento dei documenti relativi ai layout di cabina delle singole compagnie.

  9. 9. Nel caso in cui siano necessari servizi speciali come UM (Minore non accompagnato), il socio deve fare richiesta del servizio attenendosi ai regolamenti previsti da ogni compagnia. Il viaggiatore si farà carico delle spese relative a tali servizi (non applicabile a passeggeri in barella o detenuti).

  10. 10. Per altre regole relative al riscatto dei biglietti premio, sei pregato di fare riferimento a disposizioni aggiornate.

(III) Riscattare i premi in altri settori

  1. 1. Al ricevimento di un premio non-airline, occorre verificare immediatamente l'integrità dell'articolo. Una volta riscattato, il premio non può essere restituito.

  2. 2. Il fornitore del premio sarà responsabile di tutti i servizi post-vendita a esso correlati e delle condizioni dell'articolo stesso.

  3. 3. Il Fortune Wings Club si riserva il diritto di modificare i criteri e/o le categorie relative alle politiche di riscatto senza alcuna notifica, per ragioni di inventario o di mercato.

  4. 4. La consegna tramite posta dei beni riscattati è limitata alla sola Cina continentale. Il metodo di consegna, che può essere espresso o regolare, sarà determinato dai fornitori stessi e dal tipo di materiali che costituiscono il prodotto. Visita wepoints.com.cn per i dettagli. Se dopo 2 settimane non hai ancora ricevuto il tuo premio, sei pregato di contattare il call center dell'assistenza clienti Fortune Wings Club. Secondo le regole dei servizi postali nazionali e delle compagnie di corriere espresso, eventuali reclami possono essere presentati entro 6 mesi, termine oltre al quale non saranno più accettati.