Servizio linea diretta per l'Europa
Per offrire ai nostri passeggeri europei un servizio più comodo e personalizzato, Hainan Airlines ha lanciato un nuovo call center dell'assistenza clienti per Belgio, Germania, Francia, Svizzera, Italia, Spagna, Ungheria, Gran Bretagna, Paesi Bassi e Russia. Ulteriori informazioni:
Numeri linea diretta per l'Europa
Belgio, Germania, Francia, Olanda, Svizzera, Spagna, Portogallo, Italia, Gran Bretagna, Danimarca, Portogallo, Svezia, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Finlandia e Austria: 00-800-8768-9999 (Solo da rete fissa)
Russia: 810-800-8768-9999
Orari del servizio
Servizio inglese/cinese: 24 ore
Servizio russo: 9:30-19:00 (ora di Mosca)
Servizi di assistenza alla clientela
-
a) Domande e conferme relative ai voli;
-
b) Prenotazioni voli e vendita biglietti;
-
c) Modifiche e aggiornamenti sull'itinerario;
-
d) Prenotazioni pasti speciali;
-
e) Tutte le richieste di informazioni riguardanti biglietti, promozioni e franchigia bagaglio.
-
f) Richieste di informazioni riguardanti tutti gli aeroporti relativi al tuo itinerario.
-
g) Richieste di informazioni riguardanti il servizio soci Fortune Wings Club (domande sulle miglia e nuove richieste di iscrizione). (Maggiori informazioni sul servizio soci Fortune Wings Club).
-
h) Qualsiasi tipo di suggerimento, commento o reclamo
-
*Per richieste di servizio speciale (come ad esempio quelle relative ai minori non accompagnati, o alle richieste di barella/sedia a rotelle), si prega di contattare i nostri uffici vendita locali.