Europäische Service-Hotline
Um unseren europäischen Passagieren einen angenehmeren und individuellen Service zu bieten, hat Hainan Airlines für Belgien, Deutschland, Frankreich, die Schweiz, Italien, Spanien, Ungarn, Großbritannien, die Niederlande und Russland eine neue Kundendienst-Hotline eingerichtet. Weitere Informationen:
Europäische Hotline-Nummern
Belgien, Deutschland, Frankreich, Niederlande, Schweiz, Spanien, Portugal, Italien, Großbritannien, Dänemark, Portugal, Schweden, Polen, Tschechische Republik, Slowakei, Finnland und Österreich: 00-800-8768-9999 (nur Festnetz)
Russland: 810-800-8768-9999
Öffnungszeiten
Service auf Englisch/Chinesisch: 24 Stunden
Service auf Russisch: 9:30-19:00 (Moskauer Zeit)
Unsere serviceleistungen
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a) Fluganfragen und Bestätigungen;
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b) Flugreservierungen und Ticketing;
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c) Änderungen am Reiseplan & Upgrades;
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d) Reservierung spezieller Mahlzeiten
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e) Alle Anfragen bezüglich der Bestimmungen zu Ticketausstellung, Upgrades und Gepäckbeschränkungen.
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f) Anfragen zu angeflogenen Flughäfen.
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g) Fragen zum Fortune Wings Club-Mitgliederservice (Anfragen zu Meilen & Mitgliedsanträge für Neumitglieder). (Weitere Informationen zum Fortune Wings Club-Mitgliederservice).
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h) Vorschläge, Feedback und Beschwerden
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*Bei speziellen Serviceanfragen (z. B. zu alleinreisenden Minderjährigen, Anfragen wegen Rollstühlen/Tragebahren wenden Sie sich bitte an unser lokales Vertriebsbüro.