Región Asia-Pacífico

Ubicación de la oficina y horas de servicio Teléfono Correo electrónico Dirección

Bangkok

(9:00-17:00)

Tel.: 0066-26795086/0066-26795087

Carga: 0066-22548218

Equipaje: 0066-21321888

Katesiree@hnair.com p.sirinun@hnair.com

179 Bangkok City Tower, 5th Floor South Sathorn Road, Thungmahamek Sathorn, Bangkok 10120

Phuket

(22:00-04:00)

Tel.: (668)58107555

zhiyi_li@hnair.com

Taipéi

(9:00-18:00)

Tel.: 886-2-2713 9555

(09:00-18:00, de lunes a viernes)


Carga: 886-2-26580255

Fax: 886-2-87705573

twfgs@hnair.com

19F-3, Hung Tai Financial Plaza, No.156, Sec.3, Minsheng E.Rd., Songshan Dist.,

Taipéi, Taiwán

Tokio

(9:30-12:00)

(13:00-16:30)

Tel.: 03-6809-1988

Fax: 03-6435-9326


Contacto

Asistencia a pasajeros con discapacidad



  1. Si desea solicitar asistencia para pasajeros con discapacidad, llámenos al 1-888-688-8813- 3 (gratuito, 24 horas dentro de los EE. UU.).




  2. Los viajeros con limitaciones auditivas o del habla podrán marcar el número 711 y, a continuación, solicitar al operador que se ponga en contacto con nosotros en el número gratuito proporcionado anteriormente.


Oficinas en los Estados Unidos


Oficinas Número de contacto Correo electrónico Horario de atención

Región de EE. UU.

Teléfono de atención al cliente para reservaciones:

1-888-688-8813


Consultas sobre boletos:

usaservice@hnair.com

Servicio de agencia:

usahelpdesk@hnair.com

Teléfono de atención al cliente para reservaciones:
7 * 24 H



  1. * Si necesita ponerse en contacto con nosotros fuera del horario de oficina, llame a nuestro teléfono de atención al cliente 24 horas: +86-898-95339. También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico si no es urgente y le responderemos a su correo electrónico en breve.
  2. **Corporación de Carga, haga clic aquí para más detalles.



Sede en China


Oficinas y horario de atención Números de contacto Correos electrónicos Dirección


Hainan (sede central)

+86-898-95339 (llamada internacional)

Venta de billetes, consultas y asistencia para sitio web.



webetservice@hnair.com

Problemas con la venta de billetes, reclamaciones y comentarios sobre el sitio web oficial (www.hainanairlines.com).

Haikou, Provincia de Hainan, República Popular China

HNA PLAZA, No.7 Guoxing Road

Hainan Airlines Co., Ltd.

Código postal: 570206

Fortune Wings Club

8:30 a 22:00 horas (GMT+8)

Teléfono de atención al cliente para socios:

+86-898-950717 (llamada internacional)

ffp@hnair.com

2nd Floor Longjing Building, NO.14 Bailong North Road, Meilan District, Haikou, Provincia de Hainan


Mercancías

Reservas:

+86-10-5617 0030 (llamada internacional)

Consultas sobre seguimiento:

+86-10-5617 0030 (llamada internacional)

consultas
https://www.hnacargo.com/Portal2/Index.aspx

No. 3 Huoyun North Road Shunyi District, Pekín

Sección de mercancías Hainan Airlines Cargo en la base de Hainan Airlines

Sucursales de Hainan Airlines en China Continental


Comentarios y reclamaciones


Ámbito Número de contacto Contacto Dirección

Para el resto de servicios, lunes a viernes: 8:30 a 11:30 horas y 13:30 a 17:30 horas (CST). Cerrado sábados, domingos y festivos.


+86-898-95339 (llamada internacional)

Teléfono 24 horas
Correo electrónico para sugerencias:
customer.care@hnair.com


Reclamaciones/Sugerencias
Encuesta de satisfacción

Haikou, Provincia de Hainan, República Popular China

HNA PLAZA, No.7 Guoxing Road

Hainan Airlines Co., Ltd.

Código postal: 570203