Ritardo nella consegna dei bagagli/Danni ai bagagli
Lost/damaged/contaminated luggage
If you discover any loss, damage, or contamination of your checked baggage or its contents upon delivery, please complete an irregular baggage incident report on the spot. We will handle procedures such as repair, replacement of bags, or cash compensation for you based on the actual situation.
If you do not have time to wait for the process, please be sure to keep on-site photo/video proof materials. You can scan the QR code below to report the baggage issue, and Hainan Airlines will contact you as soon as possible to handle it.
If you do not have time to wait for processing then please provide your contact information and Hainan Airlines will contact you as soon as possible to handle compensation matters.
Pleaseclick hereto view.
Ritardo nella consegna dei bagagli
Se i tuoi bagagli non sono arrivati insieme a te, Hainan Airlines ti aiuterà a localizzarli in modo che ti siano restituiti nel minor tempo possibile. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
Trasferimento dei bagagli
Ti informeremo immediatamente non appena il tuo bagaglio verrà ritrovato, inviandolo all'indirizzo che ci hai fornito.
Hainan Airlines si assume la responsabilità per ogni smarrimento, danno, contaminazione o perdita parziale che dovesse verificarsi durante il trasporto del tuo bagaglio. La compensazione relativa ai bagagli si divide nelle categorie seguenti: spese incidentali, compensazione per smarrimento dell'intero bagaglio, compensazione per lo smarrimento di articoli all'interno del bagaglio (taccheggio) e compensazione per danni al bagaglio.
Legislazione applicabile: Disposizioni applicabili del Patto di Varsavia e requisiti in materia di compensazione in relazione ai bagagli in rapporto alla Legge dell'Aviazione Civile della Repubblica popolare cinese.
