隱私條款

海南航空控股股份有限公司(下稱“我們”、“海南航空”、“海航”)尊重並採取措施保護您的個人資訊。


海南航空控股股份有限公司(下稱“我們”、“海南航空”、“海航”)尊重並採取措施保護您的個人資訊。

        本隱私政策旨在釋明海南航空收集、使用您的個人資訊的規則,以及您可以如何行使與個人資訊有關的權利。本隱私政策適用於我們的官方網站(www.hnair.com),海南航空海外網站 (www.hainanairlines.com), 海南航空APP,海南航空微信公眾號,海南航空小程式(如微信小程式)等管道。本隱私條款適用於大新華航空有限公司。

本隱私政策的主要內容包括 :

一、數據保護原則

二、我們收集您的個人資訊的場合、類型及目的

三、我們如何委託處理、共用、轉讓、披露您的個人資訊

四、我們處理個人資訊的基礎

五、我們如何保護您的個人資訊

六、我們如何存儲您的個人資訊

七、我們如何在全球範圍內傳輸您的個人資訊

八、兒童個人資訊保護

九、您的個人資訊保護權利

十、隱私政策的更新

十一、如何聯繫我們

        如果您對我們使用您的個人資訊有任何疑問或顧慮,或希望向我們舉報、投訴任何違反本隱私政策的行為,請通過本隱私政策底部所示聯繫方式與我們聯繫。

在處理個人資訊時,我們將遵守下列數據保護原則:

1 我們將以合法、公平和透明的方式來處理個人資訊;

2 我們僅為指定、明確及合法的目的收集個人資訊,不會以和此類合法目的不相符的方式來處理個人資訊;

3 我們僅在有適當的目的及必要的情況下才會處理個人資訊;

4 我們將保持個人資訊的準確和更新,並採取合理行動確保及時刪除或更正不准確的個人資訊;

5 我們將以恰當的形式來保存個人資訊,確保就識別數據主體(指個人資訊所涉及的個人)的身份而言,資訊的保存時間不長於處理資訊之目的所需;

6 我們將採取適當的技術和組織管理手段,以確保個人資訊的安全,並保障資訊不會受到未經授權或非法的處理,或遭受意外丟失、損毀或破壞。

1. 您自願提供的資訊

為了向您提供航空運輸服務我們會請您自願地提供如下個人資訊:

● 身份資訊以及聯繫方式:您的性別、出生日期、身份證號碼、護照號碼、符合民航乘機要求的證件、國籍、常住國,您的姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址,以及與您同行的其他人的個人資訊(包括同行人的聯繫方式),用於將航班及訂單消息(包括航班出行、值機、報銷、航班延誤、航班取消、保險業務等)通知到您或相關聯繫人,為您安排行程、為您寄送行程單或其他產品、驗證您的身份、邀請您回饋服務品質、接受您的投訴建議、為您提供海航帳戶相關服務及海航的其他各類產品,以及在徵求您同意的前提下向您推送行銷資訊。請您注意,在您為其他人預訂相關服務時,您需要提交該旅客的個人資訊,向我們提供該旅客的個人資訊之前,請您確保您已經取得其本人的同意,並確保其已知曉並接受本隱私政策。

● 金鵬會員資訊:您的會員帳號及航班資訊、里程兌換的受益人資訊、金鵬家庭帳戶資訊等,用於管理我們的金鵬會員、驗證會員身份,以及為您辦理積分累計、獎勵、兌換和其他常客計畫中的服務。

● 業務服務所需的身份證件資訊及圖像:身份證、護照、簽證頁、符合民航局乘機要求的證件、有效期、簽發機關、年齡或出生日期、性別,以及可能需要的對應證件圖像,按照法規要求將用於您在辦理機票預訂、訂座、值機、乘機、審核辦理出入境手續、航空保險服務、提供海航帳戶相關服務以及其他為您提供的服務(如受理投訴)的過程中驗證您的身份。在實名認證過程中,還會需要您提供生物識別特徵(靜態或動態的面部特徵)以完成實名認證。

● 支付資訊:線上支付平臺(支付寶、微信、雲閃付、白條、Paypal、銀聯等)提供給我們的的帳戶個人資訊(如支付寶、微信支付、雲閃付支付、白條支付、Paypal、銀聯等)、訂單和操作記錄、日誌、風控資訊,以便於我們管理您購票時的支付資訊、驗證您的身份、提供海航帳戶相關服務。

● 有助於改進旅行服務或其他服務的資訊:特殊服務需求、個人喜好(如機上餐食偏好、飛機座位偏好、機上服務偏好),用於提升我們產品和服務的相關性,改進我們的服務以及為您提供更貼合您要求的服務,以及在征得您同意的情況下可能會定向投放我們的行銷廣告。當您需要申請擔架、無成人陪伴兒童等特殊服務,我們可能會根據您申請的服務類型要求您提供額外的個人資訊,如:殘疾證明,醫療證明,接機人/送機人姓名和聯繫電話、證件號碼等。您提供的上述資訊,將在您使用本服務期間持續授權我們使用。服務結束後,我們將根據適用法律法規的要求儘快使其匿名或刪除您的上述資訊。

● 其他個人資訊:與其他航空公司的積分、里程活動相關的交易性事務及線上事務相關的個人資訊;通過監控我們的產品及服務的使用情況,如自助設備、航班狀態通知和網上辦理登機手續獲得的個人資訊;通過問卷調查、意見徵集或其他行銷調查活動收集到的個人資訊;提供給海航用於調查或解決問題的個人資訊,例如驗證您的身份的資訊。

我們使用這些個人資訊來為您的旅行提供便利,為您提供其他旅行相關的商品和服務,管理我們的“金鵬俱樂部”,開展市場行銷,並向您提供關於我們的資訊和聯繫方式。我們向您徵詢的個人資訊及具體原因將在我們向您徵詢您的個人資訊時向您明示。

2. 我們自動收集的資訊

當您訪問我們的網站、APP、小程式、微信公眾號時,我們會因技術、設備方面的原因,自動地從您的設備中收集與您相關的特定資訊。這些我們自動收集的資訊將包含您的:

2.1 設備資訊:設備型號、操作系統版本、流覽器版本號、IMEI號、cookie識別字或諸如射頻識別標籤等其他識別字、Mac地址、IP地址、端口信息、DNS、移動運營商、數據網路制式、ROOT標識、網路接入方式、登錄管道、APP版本號、登錄時間、硬體編號及其他與用戶網路及系統、設備有關的日誌資訊、技術參數資訊。

2.2 設備的廣泛地理位置(包括國家或者城市級別的位置)的資訊,以及其他的技術資訊。如流量數據、地點數據以及您進入我們網站所訪問的資源。其中地點數據在您訪問我們網站時會被多次收集,包括APP啟動廣告頁、打開我們網站首頁時、進入機票預訂頁面時、進入機場列表頁面時、航班時刻搜索頁面、歷史訂單查詢頁面等。如您拒絕授權位置資訊,我們不會再做收集,除非您卸載後重新安裝。

這些資訊是用於在友盟、頂象、聽雲等第三方分析判斷設備唯一性及安全風控所必須收集的資訊。我們將這些資訊用於運營目的,以幫助我們更好的理解我們的用戶群體,以提升我們的服務能力。如您拒絕上述資訊收集,我們將無法為您提供線上環境上(APP、官方網站、小程式或微信公眾號上)的基礎功能或服務。

2.3 第三方帳戶資訊的共用,當您訪問我們的網站、APP、小程式時,如您使用第三方帳戶(如APPLE ID等)快捷登錄,或當您訪問微信公眾號使用微信用戶ID登錄時,我們可從第三方獲取您授權共用的帳戶資訊,並將您的第三方帳戶與您的海航帳戶綁定,使您可以通過第三方帳戶直接登錄並使用我們的產品及/或服務,我們將在您授權同意的範圍內使用您的相關資訊(例如微信用戶的Openid,Unionid等)。

3.我們獲取的設備許可權清單

您在使用海南航空APP時,我們需要獲取一些許可權以便向您提供更優質的服務。在獲取對應的許可權前,我們會徵詢您的同意。您也可以通過設備操作系統的設置,關閉對應的授權。

4.我們收集個人資訊的目的

在得到您的同意後,我們在以下場景向您收集的個人資訊可能是為了向您提供更加優質便利的服務而採集、使用、披露及/或處理,包括:

4.1 評估、處理和提供您要求的我們的產品、服務及/或設施。包括但不限於:

銷售機票、機票加酒店、機上商品等;向您發送產品或服務的預訂確認;為您提供與航班相關服務,例如值機、餐食、選座、行李服務、不正常航班保障、特殊旅客服務等;在您的旅途中提供與產品或服務相關的通知與提示,例如登機口提示、行李轉盤提示等;以位置資訊為基礎為您填寫出發城市、匹配特價機票出港資訊、填寫機票預訂頁出發城市、匹配機場列表頁機場資訊、匹配航班時刻搜索資訊、匹配歷史訂單查詢資訊等

4.2 向您提供您所要求的任何協助,包括但不限於:您授權我們進行相關的查詢或者資訊確認操作、解答您的疑問諮詢、協助您進行交易操作、為您提供技術援助等

4.3 維護並提升您與我們之間的客戶關係。包括但不限於:邀請您加入金鵬俱樂部、邀請您參與形式多樣的滿意度調研等

4.4 確定您的身份。包括但不限於:在值機、登機、行李檢查等環節要求您出示相關證件、向您告知網路帳號的登錄行為、在辦理會員業務時要求您提供相關證件

4.5 管理並處理與您要求的產品、服務及/或設施或其他商業交易有關的任何付款(包括退款)。包括但不限於:進行訂單支付/處理您提出的退款要求;履行我們的補償義務

4.6 對與你與我司之間的任何交易有關您所提出的問詢或投訴作出回復,並解決出現的任何問題和爭議;

4.7 在取得您同意的情況下,向您提供有關我們及我們的關聯合作方不時提供或組織的產品、服務、設施、客戶忠誠計畫、促銷、產品投放、專項行銷、比賽及/或會展活動的相關資訊和最新資訊。包括但不限於:向您發送活動邀請、向您交付或分發獎品、我們有關的活動資訊、您購買的產品及服務變更資訊等。

4.8 在取得您同意的情況下,通過短信、電話、郵件、短信、社交媒體及/或任何其他適當的通訊手段達到直接行銷的目的,包括但不限於管理我們的客戶忠誠或獎勵計畫,包括使用機場貴賓休息室和管理金鵬俱樂部事務;實施航班代碼共用或與其他航空公司之間的類似商業安排;滿足您在使用我們的產品、服務及/或設施時提出的餐飲要求;滿足內部管理和記錄存檔要求;不時向您發送節日祝福訊息;必要時向您發送服務、帳戶變動通知消息;

4.9 監控、審查並改進我們的產品、服務、設施、促銷方案及/或展會活動。包括但不限於:我們的網站、APP使用cookie 、我們的網站、APP使用流量分析與性能監控工具

4.10 針對我們的產品、服務及/或設施開展市場調查或調研、內部行銷分析、客戶資料管理、客戶模式和選擇分析、規劃/統計/趨勢分析;

4.11 為上述目的處理、整合及/或分析您的個人資訊;

4.12 發現、調查及防止欺詐、禁止或非法的活動;

4.13 滿足我們審計、風險管理及安保目的;

4.14 使我們能夠履行我們作為當事方的任何協議或檔下應承擔的義務,並行使我們在該等協議或檔下享有的權利;

4.15 轉讓或出讓我們所訂立的任何協議下所享有的權利、權益及承擔的義務;

4.16 遵循任何適用的法律或監管要求,根據不時適用於我們的任何法律、立法、法規、指令、法庭命令、規章、指南、通知或法典(“適用法律”)的規定作出資訊披露;

4.17 行使或保障你我雙方於任何適用法律項下享有的權利,及履行我們於任何適用法律項下應承擔的義務。

4.18 如果我們意圖將您的數據用於任何其他目的,我們將事先向您告知並取得您的同意,除非根據GDPR或任何其他適用法律,我們獲准在未取得您同意的情況下處理您的個人資訊。

為順利開展我們的業務運作,及/或為履行我們對您承擔的義務,我們可能會為了達成本項政策第二章第四條所述的一個或多個目的,而將我們向您收集的個人資訊披露給第三方。舉例而言,我們可能會向其披露您個人資訊的第三方包括:

1 我司集團旗下的其他公司,比如我們的姐妹航空公司;

2 提供與我們業務相關的運營服務(如數據錄入、通訊、資訊技術、物流、倉儲、餐飲、送貨、裝配、安裝、列印和郵遞服務、信用調查、融資或與行銷推廣活動有關的服務)的第三方服務提供商、代理商、關聯方或關聯企業。包括但不限於:

2.1 相關附加服務的提供商,例如酒店、保險公司、物流公司、餐食供應公司、銷售產品供應商等

2.2 其他航空公司。例如代碼共用合作夥伴、互售合作夥伴等。請注意:其他航空公司有其自己的隱私政策。如果您的旅行計畫包含其他航空公司的旅行,我們建議您查看其他政策,因為這些政策可能與本隱私聲明有所不同。

2.3 資訊技術提供商,例如中國民航資訊集團、Amadeus、Google等

2.4 簽約並授權監測網站、APP使用流量分析與性能監控的服務商,如友盟、觸脈等

2.5 推送服務供應商,我們可能會將您的設備平臺、設備廠商、設備品牌、設備識別碼(如 IMEI、MAC、IDFA 等)等設備資訊,應用列表資訊、網路資訊(如IP地址、WIFI資訊等)以及位置相關資訊提供給推送服務供應商以為您提供推送技術服務,如浙江每日互動網路科技股份有限公司

2.5 簽約並授權的安全管理供應商,以識別設備/帳號異常狀態,如頂象

3 我們的專業顧問及/或審計師;

4(根據任何適用法律行使職權的)相關政府監管機構或政府機關。包括但不限於:提交至公安機關(例如全國民航公安大數據戰訓中心)進行篩查,用於維護公共安全和反恐。

5 與我們有業務往來的第三方僅有權將您的個人資訊用於履行受委託的服務職責。作為我們與之訂立的協議的一部分,這些第三方可能被要求遵守GDPR及/或我們提供的任何方針,並採取合理措施確保您個人資訊的安全。

6 海南航空APP使用了以下供應商的SDK,在您使用APP的特定功能期間,我們可能會為了實現下述場景或服務目的,向下述SDK供應商共用或披露您的特定個人資訊:

名稱 業務目的 收集個人資訊 第三方鏈接
頂象 (北京頂象技術有限公司) 風控 MAC地址,設備唯一識別字IMEI,位置資訊,設備環境軟硬體資訊 https://www.dingxiang-inc.com/docs/detail/const-id#doc-h2-3
聽雲 (北京基調網路股份有限公司) 性能監控,用戶畫像 MAC地址,設備唯一識別字IMEI,位置資訊,網路狀態,設備環境軟硬體資訊 https://wukongdoc.tingyun.com/app/privacy.html
友盟 (友盟同欣(北京)科技有限公司) 性能監控,用戶畫像 MAC地址,設備唯一識別字IMEI,位置資訊,SIM 卡 IMSI,設備環境軟硬體資訊,網路狀態 https://www.umeng.com/page/policy
百度SDK (北京百度網訊科技有限公司) 人臉識別實名身份驗證 MAC地址,設備唯一識別字IMEI,攝像頭,存儲許可權,設備環境軟硬體資訊 https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/Vkdygjliz
銀聯 (中國銀聯) 支付 MAC地址,設備唯一識別字IMEI,SIM 卡 IMSI,手機號碼 https://user.95516.com/pages/misc/newAgree.html
微信 (深圳市騰訊電腦系統有限公司) 分享截圖或訂單,支付,登錄 MAC地址,設備唯一識別字IMEI,SIM 卡 IMSI,網路資訊,UnionID https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000288f25fc35889c22b0987659c00
支付寶支付SDK (支付寶(中國)網路技術有限公司) 支付 MAC地址,設備唯一識別字IMEI,SIM 卡 IMSI,網路資訊 https://opendocs.alipay.com/open/01g6qm
微博 (北京微夢創科網路技術有限公司) 分享截圖 MAC地址,設備唯一識別字IMEI https://open.weibo.com/
firebase (穀歌) 性能監控,用戶畫像 MAC地址,設備唯一識別字IMEI,位置資訊 https://firebase.google.com/support/privacy
maa網宿 (網宿科技股份有限公司) cdn加速 MAC地址,設備唯一識別字IMEI,網路資訊,設備環境軟硬體資訊,SIM 卡 IMSI
個推 (每日互動股份有限公司) 消息推送 MAC地址,設備唯一識別字IMEI,應用列表資訊,設備環境軟硬體資訊,網路資訊,SIM 卡 IMSI https://docs.getui.com/privacy/

1 在處理您的個人資訊之前,以及處理過程中,我們會定期執行如下操作:

1.1 審查特定處理活動的目的,並為該處理選擇最適合的合法基礎,即:

(a) 數據主體已經同意該處理;

(b) 該處理為履行數據主體所訂立的合同所必需的,或者該處理是為了在訂立合同前根據數據主體的要求採取措施所必需的;

(c) 為了遵守公司所承擔的法律義務,該處理是必需的;

(d) 為保護數據主體或其他自然人的切身利益,該處理是必需的;

(e) 為了公司或者第三方正當利益,該處理是必需的,除非這些利益被數據主體的基本權利和自由利益所淩駕——參見本章第二條。

1.2 除基於同意所進行的處理外,確保處理是為了相關的合法基礎的目的所必需的(即沒有其他合理的方法來達到此目的);

1.3 記錄我們關於適用何種合法基礎的決定,以幫助證明我們遵守數據保護原則;

1.4 在我們的相關隱私通知中包含有關處理的目的及其合法基礎的資訊;

1.5 在處理敏感個人資訊的情況下,還應確定處理該資訊的合法特殊條件(見本章第三條3.2.2條款)並予以記錄;

1.6 在處理刑事犯罪資訊的情況下,還應確定處理該資訊的合法條件並予以記錄。

2 當確定公司的正當利益是否為合法化處理最合適的基礎時,我們將:

2.1 進行正當利益評估(“LIA”)並記錄下來,以確保我們能夠證明我們的決定是合理的;

2.2 如果LIA確定有重大的隱私影響,我們會考慮我們是否還需要進行數據保護影響評估(“DPIA”)

2.3 保持對LIA的審查,並在情況發生變化時重複進行;

2.4 在我們的相關隱私通知中包含有關我們正當利益的資訊。

3. 敏感個人資訊

3.1 敏感個人資訊有時候又被稱為“特殊類別的個人數據”或者“敏感個人數據”(如您的健康狀況資訊)。

3.2 我們只會在以下情況下處理敏感個人資訊:

3.2.1 我們有上述第1.1條所述的合法基礎,比如,為遵守公司的法律義務或者為公司的正當利益所必需;

3.2.2 處理敏感個人資訊的特殊條件之一適用,如:

(a) 數據主體已經給予明確同意。包括但不限於:當您向我們申請了特殊旅客服務,例如輪椅旅客、擔架旅客等;當您向我們申請因病退款時等

(b) 為了行使公司或者數據主體的勞動法律權利或者義務的目的所必需的;

(c) 為了保護數據主體的切身利益所必需,並且數據主體在身體上無法給予同意;

(d) 處理涉及數據主體明顯公開的個人資料;

(e) 處理對於建立、行使或者辯護法律索賠所必需;

(f) 處理是為了重大公共利益所必需的。

3.3 在處理任何敏感個人資訊之前,我們的員工將擬進行的處理通知數據保護主管以便其可以評估該處理是否符合上述標準。

3.4 敏感個人資訊不會被處理直到:

3.4.1 已進行第3.3條所述的評估;

3.4.2 相關人士已經被適當通知了處理的性質(通過隱私通知或者其他方式),進行處理的目的以及其法律基礎。

1 我們將會採取適當的技術和組織措施來確保個人資訊的安全,特別是防止未經授權或者非法地處理以及意外丟失、破壞或損壞。這些措施可能包括:

1.1 可能的話,確保個人資訊被假名化或者加密;

1.2 確保處理系統和服務持續的保密性、完整性、可用性以及靈活性;

1.3 確保在發生實地或者技術事件時及時恢復個人資訊的可訪問性和訪問許可權;

1.4 定期測試、評估和評價技術和組織措施的有效性以確保處理的安全性。

2 如果我們使用外部組織代表其處理個人資訊,則將在與這些外部組織簽訂的合同中實施額外的安全措施以保護個人資訊的安全。尤其是,與外部組織的合同將規定:

2.1 該組織只能按照我們的書面指示行事;

2.2 處理數據的該組織有保密義務;

2.3 需採取適當的措施以確保處理的安全性;

2.4 只有在獲得我們的事先同意並且有書面合同的情況下才能聘請分包商;

2.5 該組織將協助我們提供主體訪問,並協助我們允許個人行使其在數據保護方面的權利;

2.6 該組織將協助我們履行其在處理安全、數據洩露通知和數據保護影響評估方面的義務;

2.7 該組織將刪除或者按照合同結束時的要求向我們返還所有個人資訊;

2.8 該組織同意被審計和檢查,向我們提供所需的任何資訊以確保雙方都履行了其數據保護的義務,並且在被要求做一些侵犯數據保護法的事情時及時通知我們。

1 個人資訊(和敏感個人資訊)不應保留超過必要的時間。數據應該保留的時間長短取決於具體情況,包括獲取個人資訊的原因。一般而言,個人資訊將在必要時保留,或者在不再使用後7年內保留,以先發生者為准。

2 不再需要的個人資訊(和敏感個人資訊)將永久的從我們的資訊系統中刪除,且任何硬拷貝副本將會被安全銷毀。

原則上,我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人資訊,將存儲在中華人民共和國境內。

為支持您的預定、支付以及為您提供其他與我們核心業務相關的服務,您的個人資訊可能會被傳輸至您經常居住地所在國之外的其他國家進行處理。這些國家可能適用不同的個人資訊保護相關的法律(請您須知,在不同的國家的法律下,您的個人資訊的受保護程度可能是不同的)。

具體而言,我們的網站伺服器位於中華人民共和國境內,我們的集團辦公室以及我們的第三方服務商和合作夥伴遍佈世界各地。這意味著當我們收集您的個人資訊時,我們會在上述的這些國家內處理這些數據。

若您的個人資訊被從中華人民共和國境內傳輸至中華人民共和國境外,我們將按照法律及監管的要求,依法開展風險評估和/或個人資訊保護影響評估,或簽署中國網信部門頒佈的標準合同條款。基於您的同意而傳輸個人資訊出境時,我們會依法向您告知相關資訊,並取得您的單獨同意。

我們將採取適當的保護措施以使您的個人資訊按照本隱私通知進行保護。其中包括實施歐盟委員會提供的標準合同條款,用以在我們集團下的各辦公室之間傳輸個人資訊。上述條款要求我們集團下所有的辦公室根據適用的數據保護法律來保護我們處理的個人資訊。


1 海航非常重視對未成年人個人資訊的保護。若您是14周歲以下的未成年人,或您根據其他國家的法律被認定為是未成年人,在使用我們的產品與/或服務前,應事先取得您家長或法定監護人的書面同意。海航根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人資訊。

2 如有未成年人在未得到其父母或監護人同意的情況下向我們提供了個人資訊,或您認為海航在未經父母或監護人事先許可的情況下不慎收集了未成年人(根據適用法律)的個人資訊,請立即通過本項政策第十一章下所述的聯繫方式與我們的數據保障負責人聯繫,從而確保刪除此類資訊或退訂市場行銷推廣方面的郵件或其他活動。

您享有以下個人資訊保護的權利:

9.1 您隨時有權選擇退訂我們發予您的市場行銷資訊。我們會在徵求您的同意的前提下,可能會以APP消息推送、短信、微信公眾號、電子郵件等方式向您發送市場行銷資訊,其中包括個性化的精准行銷資訊,比如優惠航線、產品或服務的價格折扣等。

您可以在海南航空APP中通過“IOS系統設置-通知-海南航空-允許通知”或“安卓系統設置-通知(或通知和狀態欄)-管理-海南航空-允許通知,或海南航空APP設置-新消息接收開關”路徑,管理是否接收APP消息推送行銷資訊。如果您還需選擇退訂其他有關行銷的資訊,請使用“聯繫我們-服務熱線"中的詳細聯繫方式來聯繫我們。

9.2 同時,為向您展示更符合您需求的產品或服務資訊,我們會收集和使用您在訪問或使用我們網站和客戶端時的流覽記錄、搜索記錄、地理位置、設備資訊,以及其他取得您授權的資訊,從而在APP中向您推薦展示相應的個性化產品及/或服務。如果您在使用APP過程中不希望存在個性化推薦的產品及/或服務,您可通過(APP設置-隱私管理-個性化推薦開關)對APP個性化推薦產品進行全局關閉操作。關閉個性化推送開關會導致您在APP內無法看到您感興趣的產品,從而影響您的用戶體驗,建議您關閉前慎重考慮。個性化推薦內容可以提升您的流覽和使用體驗,建議您保持開啟狀態。

9.3 如果您希望註銷當前使用的帳戶資訊,您可致電海南航空24小時客服熱線95339或金鵬俱樂部客服熱線950717辦理,我們將在您的帳戶註銷後,刪除您的相關資訊。請您注意,如您通過金鵬俱樂部客服熱線950717註銷帳號資訊,您將無法在金鵬俱樂部管道及相關管道,包括海南航空、大新華航空、天津航空、香港航空、祥鵬航空、首都航空、福州航空、金鵬航空、北部灣航空、烏魯木齊航空、長安航空、桂林航空、西部航空等網站或APP繼續正常使用。

我們會根據適用的個人資訊保護的相關法律規定來回應相關個人的個人資訊保護的權利請求。

本隱私條款的修改權、更新權均屬海南航空控股股份有限公司。我們可能會不定期修訂、更新本隱私條款,並在海南航空官方網站網站、海南航空APP,海南航空微信公眾號,海南航空小程式(如微信小程式)上公佈最新版本。我們建議您在使用我們的網站、APP、微信公眾號、小程式時,定期查閱這一頁面,以便您能瞭解隱私條款是否有任何的變動。

在任何時候,如果您對於我們如何處理您的個人資訊或者對我們遵守GDPR或者其他適用的數據保護法有任何的投訴、不滿或意見;

希望撤銷您之前向我們做出的關於使用您個人資訊的任何同意;

您可與我們的數據保障負責人(或稱“數據保護主管”)和/或我們的歐盟代表聯繫。我們將竭盡全力迅速且公平的處理您可能提出的任何投訴、不滿或意見。

我們的數據保障負責人對處理有關保護您個人資訊的各方面事宜承擔總體責任,並負責協助我們監控內部合規情況、就我們承擔的數據保護義務提供資訊和建議、以及作為我們與您和任何監管機構之間的聯繫人。您對本項政策的內容有任何問題或意見,或需要瞭解更多資訊的,請與下列人員聯繫:

我們的數據保障負責人:[hna-dpo@hnair.com];

我們的歐盟代表:[hna-dpo@hnair.com]。