國際中轉指南

  1. 一、中轉適用對象


    1.適用於乘坐海南航空/大新華航空/天津航空/祥鵬航空/首都航空/西部航空/烏魯木齊航空/福州航空/北部灣航空/長安航空/桂林航空/金鵬航空的國內航班與海南航空國際航班中轉的旅客。


    2.適用於乘坐海南航空國際航班與海南航空/香港航空國際航班中轉(海南航空與香港航空中轉的旅客須持有880客票)並購買中轉聯程客票的旅客。


    3.適用於票號前三位為826/880/895/859/847/898/886/666/872/856/730/871開頭的客票。


    4.代碼共用航班及持外航票號旅客不享受中轉住宿服務。


  • 二、中轉流程


    海航國內航班轉海航國際航班(T2轉T2)

    到達中轉機場→領取托運行李→前往T2航站樓二層海航國際值機櫃檯→通過檢疫、海關、邊防和安檢檢查→到達登機區域候機


    海航國際航班轉海航國內航班(T2轉T2)

    到達中轉機場→通過檢驗檢疫後在邊防辦理入境→領取托運行李→通過海關檢查→前往二層國內出發大廳海航值機櫃檯E/F島辦理值機手續→通過安檢→到達登機區域候機


    海航國內航班轉海航國內航班(T2轉T2)遠機位

    到達中轉機場→領取托運行李→前往T2航站樓二層E/F島海航國內值機櫃檯辦理值機手續→到達登機區域候機


    海航國內航班轉海航國內航班(T2轉T2)廊橋

    到達中轉機場→前往三層中轉櫃檯辦理下段乘機手續→到達登機區域候機


  • 三、中轉服務


    引導服務:

      

    我們為海南航空國際中轉國內航班,以及國內中轉國際航班(中轉時間在3小時以內)的旅客提供接機及轉機引導服務,將有中轉服務員引導您至值機櫃檯辦理後續航班。

      


      

    溫馨提示:為全面支持聯防聯控抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的工作,即日起海南航空將暫停國際轉國內航班中轉引導服務,恢復時間另行通知。由此給您帶來的不便,敬請諒解。

      


      

    通程值機:

      

    我們在部分航線提供“通程值機”服務,您在始發站即可辦理中轉航班的多段登機牌,且托運行李可直接托運至目的地,您在中轉站不再需要提取托運行李,僅需根據中轉站服務人員引導辦理通程確認及海關申報手續即可進入國際隔離區候機,詳情請點擊此處查看。

      


         

    溫馨提示:為全面支持聯防聯控抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的工作,即日起海南航空將暫停國際轉國內航班中轉引導服務,恢復時間另行通知。由此給您帶來的不便,敬請諒解。

      


      

    中轉櫃檯:

    2號航站樓三樓國內旅客到達區T字口

    2號航站樓一層海關出口中轉櫃檯


四、中轉最短銜接時間


機場

海南航空航班所在航站樓

國內航班與國內航班互轉

國內航班與國際航班互轉

國際航班與國際航班互轉(包括海南航空轉香港航空航班)

北京

T2航站樓

T2轉T2:90分鐘

T2海航國內轉T2海航國際150分鐘

T2海航國際轉T2海航國際420分鐘

T2轉T3:120分鐘

T2外航國內轉T2海航國際150分鐘

T2外航國際轉T2海航國際420分鐘


T3外航國內轉T2海航國際160分鐘

T3外航國際轉T2海航國際420分鐘


T2海航國際轉T2海航國內420分鐘



T2外航國際轉T2海航國內420分鐘



T3外航國際轉T2海航國內420分鐘




*以上最短中轉銜接時間僅供參考,請以第二段承運公司實際公佈為准。


*北京首都機場與北京大興機場互轉時間為300分鐘,請您合理安排出行時間。

多倫多皮爾遜國際機場


A.加拿大其他城市—多倫多—北京首都


1.行李直接托運至北京的中轉:


(1)旅客手中已有多倫多-北京首都航段登機牌旅客到達多倫多→直接從候機室隔離區前往海南航空航班登機口(不需去往到達廳提取行李)→海南航空登機口查驗護照資訊(可于此時向工作人員查詢直掛行李狀態)→登機

(2)旅客手中沒有多倫多-北京首都航段登機牌旅客到達多倫多→通過國內到達廳到達公共區域(不需提取行李)→前往出發層海航值機櫃檯辦理值機手續→通過機場安檢→前往登機口(可于此時向工作人員查詢托運行李狀態)→ 登機


2.行李托運至多倫多:


旅客到達多倫多→前往國內到達廳提取行李→前往出發層海航值機櫃檯辦理值機手續並交運行李→通過機場安檢→前往登機口→登機


B.美國—多倫多—北京首都


旅客到達多倫多→辦理移民局入境手續→前往行李廳提取托運行李→攜帶托運行李和隨身行李通過海關→前往出發層海航值機櫃檯辦理值機手續→通過機場安檢→前往登機口→登機


注:按加拿大海關規定,由美國始發經多倫多前往中國的旅客行李需在入境時接受檢查,因此此類行李原則上不接收直掛。但是,也有部分航空公司(比如ua)會代為旅客將行李送檢。


C.北京首都—多倫多—加拿大其他城市


1.行李直接托運至最終目的地


旅客到達多倫多→辦理移民局入境手續→前往行李廳提取托運行李→攜帶托運行李和隨身行李通過海關→前往櫃檯辦理登機牌(出海關後左轉)→前往出發層→通過機場安檢→前往登機口→登機


2.行李托運至多倫多


旅客到達多倫多→辦理移民局入境手續→前往行李廳提取托運行李→攜帶托運行李和隨身行李通過海關→前往出發層所乘航空公司值機櫃檯辦理值機手續→通過機場安檢→前往登機口→登機


D.北京首都—多倫多—美國


旅客到達多倫多→辦理加拿大移民局入境手續→前往行李廳提取托運行李→攜帶托運行李和隨身行李通過海關→前往出發層所乘航空公司值機櫃檯辦理值機手續→接收美國海關/移民檢查→通過機場安檢→前往登機口→登機


注:多倫多皮爾遜機場有連個獨立候機室t1、t3。候機室之間有高頻率免費擺渡車連接。

境外機場

海航航班所在航站樓

海航國際與外航國際互轉

海航國際與外航國內互轉

多倫多

T3航站樓

T3與T3互轉:120分鐘
T3與T1互轉:150分鐘

T3與T3互轉:110分鐘
T3與T1互轉:120分鐘
空鐵聯運:240分鐘

以上為海南航空最短中轉銜接時間,如您需轉乘外航航班,最短中轉銜接時間請以外航實際公佈為准。



溫哥華國際機場


A 加拿大其他城市—溫哥華—深圳

1、行李直接托運至深圳的中轉:(需提前詢問航司是否可以辦理直接托運手續)

旅客到達溫哥華 →從國內候機室步行前往國際候機室(無需在國內到達廳提取行李)→ 前往登機口 → 海航櫃檯辦理值機手續(可詢問托運行李情況)→ 登機

2、行李托運至溫哥華的中轉:

旅客到達溫哥華 → 前往國內到達廳提取行李 →從國內候機室步行國際候機室→前往出發層海航值機櫃檯辦理值機手續並交運行李 → 通過機場安檢→ 前往登機口 → 登機


B 其他國家—溫哥華—深圳

1、行李直接托運至深圳的中轉:(需提前詢問航司是否可以辦理直接托運手續)

旅客到達溫哥華→ 前往隔離區內國際中轉區(無需辦理移民局入境手續和提取行李)→通過機場安檢→前往登機口→ 辦理登機牌(可詢問行李直掛情況) → 登機


2、行李托運至溫哥華的中轉:

旅客到達溫哥華→辦理移民局入境手續→ 前往行李廳提取托運行李→ 攜帶托運行李和隨身行李通過海關→前往出發層海航值機櫃檯辦理值機手續並交運行李 → 通過機場安檢→ 前往登機口 → 登機


C 深圳—溫哥華—加拿大其他城市

1、行李無法直接托運至最終目的地

2、行李托運至溫哥華旅客到達溫哥華→ 辦理移民局入境手續 → 前往行李廳提取托運行李 → 攜帶托運行李和隨身行李通過海關 →前往到達廳國內航班中轉櫃檯辦理值機手續 → 通過機場安檢 → 前往登機口 → 登機


D 深圳—溫哥華—其他國家

1、行李無法直接托運至其他國家

2、行李托運至溫哥華旅客到達溫哥華→辦理移民局入境手續→ 前往行李廳提取托運行李→ 攜帶托運行李和隨身行李通過海關→前往出發層值機櫃檯辦理值機手續並交運行李 → 通過機場安檢→ 前往登機口 → 登機


境外機場 海航航班所在航站樓 海航國際與外航國際互轉 海航國際與外航國內互轉
溫哥華 國際航站樓

180分鐘

180分鐘

以上為海南航空最短中轉銜接時間,如您需轉乘外航航班,最短中轉銜接時間請以外航實際公佈為准。


  1. A.北京首都/深圳-布鲁塞尔-申根其他城市/其他国家,在布鲁塞尔机场的中转流程:


    1、托运行李条上只标明到布鲁塞尔,未标明最终目的站的转机路线:

    旅客下机→直走到尽头接受移民局检查→查看行李转盘提取托运行李→接受海关检查→出门既是到达层二楼,可看到迎宾人群→右转约20米电梯上楼到到达层三楼→大屏幕查看下一段联程航班值机柜台前往重新托运行李及办理登机牌→由出发层前往A区登机口。请注意安检过后A区是面对机坪左转

    2、行李条上除了标明到布鲁塞尔,还标明到最终目的站的转机路线:

    旅客下机→直走到接近移民局检查柜台前右转,有栏杆和中转A区的标识→过安检→直走接受海关检查→沿标识进入A区→查看显示屏(查看联程段航班号及登机口)→前往A区中转登机口→登机口办理联程航段登机牌,出示行李条确认中转行李→登机


  2. B.北京首都/深圳-布鲁塞尔-非申根其他城市/其他国家,在布鲁塞尔机场的中转流程:


    1、托运行李条上只标明到布鲁塞尔,未标明最终目的站的转机路线:

    无申根签证旅客的此类行李无法保障到目的地,务必在出发地办理行李联运到目的地

    有申根签证旅客:

    旅客下机→直走到尽头接受移民局检查→查看行李转盘提取托运行李→接受海关检查→出门既是到达层二楼,可看到迎宾人群→右转约20米电梯上楼到到达层三楼→大屏幕查看下一段联程航班值机柜台前往重新托运行李及办理登机牌→由出发层前往B区登机口。请注意安检过后B区是面对机坪右转

    2、行李条上除了标明到布鲁塞尔,还标明到最终目的站的转机路线:

    旅客下机→直走到接近移民局检查柜台前右转,有栏杆和中转B区的标识→过安检→左转后上楼到达B区,左手可见免税店入口→查看显示屏(查看联程段航班号及登机口)→前往B区中转登机口→登机口办理联程航段登机牌,出示行李条确认中转行李→登机


  3. C.由其他申根城市乘坐其他航空公司航班-布鲁塞尔-北京首都/深圳—(中国国内其他目的航站),在布鲁塞尔机场的中转流程:


    1、托运行李条上只标明到布鲁塞尔,未标明后续前往中国的转机路线:

    旅客下机→查看行李转盘提取托运行李→接受海关检查→出门既是到达层二楼,可看到迎宾人群→右转约20米电梯上楼到到达层三楼→大屏幕查看下→前往海航柜台重新托运行李及办理登机牌→由出发层前往B区登机口。请注意安检过后B区是面对机坪右转。

    2、托运行李条上除了标明到布鲁塞尔,还标明到北京首都/深圳的转机路线:

    旅客下机→按标识前往三楼B区→通过一个落地玻璃长通道在尽头接收B区边防检查→查看屏幕到达B区海航HU492登机口→在登机口办理布鲁塞尔-北京/浦东/深圳的登机牌,出示并确认中转行李→旅客登机。

    注:以上流程为非疫情情况下中转流程。疫情期间从第三国始发经布鲁塞尔中转旅客需满足外交部下属各国使领馆关于防疫健康码的申领要求,在中转地完成指定时间的检测并向使馆提交相应申请材料。在未完成向中国驻比利时大使馆申领健康码前,无法在布鲁塞尔机场办理海航值机业务。相关信息以各使领馆发布最新政策为准。

    D.由其他非申根国家-布鲁塞尔-北京首都/深圳-(中国国内其他目的航站),在布鲁塞尔机场的中转流程:


    1、行李条上只标明到布鲁塞尔,未标明后续前往中国的转机路线:

    无申根签证旅客的此类行李无法保障到目的地,务必在外站要求办理行李联运到目的地。

    有申根签证旅客:

    旅客下机→接受移民局检查→查看行李转盘提取托运行李→接受海关检查→出门既是到达层二楼/可看到迎宾人群→右转约20米电梯上楼到到达层三楼→大屏幕查看下→前往海航柜台重新托运行李及办理登机牌→→由出发层前往B区登机口。请注意安检过后B区是面对机坪右转。

    2、行李条上除了标明到布鲁塞尔,还标明到北京首都/深圳的转机路线:

    旅客下机→直走到接近移民局检查柜台前右转,有栏杆和中转B区的标识→过安检→向左转后上楼到达B区,左手可见免税店入口→查看显示屏(查看联程段航班号及登机口)→前往B区海航HU492登机口→登机口办理联程航段登机牌,出示行李条确认中转行李→登机。

    注:以上流程为非疫情情况下中转流程。疫情期间从第三国始发经布鲁塞尔中转旅客需满足外交部下属各国使领馆关于防疫健康码的申领要求,在中转地完成指定时间的检测并向使馆提交相应申请材料。在未完成向中国驻比利时大使馆申领健康码前,无法在布鲁塞尔机场办理海航值机业务。目前布鲁塞尔暂未开放不入境检测服务,非申根国家转机旅客需满足比利时入境条件后同申根转机旅客要求一致按中国驻比利时使馆要求完成相应检测及健康码申领手续。相关信息以各使领馆发布最新政策为准。


最短中转衔接时间:

境外机场

海航航班所在航站楼

海航国际与外航国际互转

海航国际与外航国内互转

布鲁塞尔

B航站楼

海航国际-外航国际:70分钟夏秋季,60分钟冬春季
外航国际-海航国际:600分钟

以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。

  1. 1.托運行李只注明到曼徹斯特,未標明到最終目的地的轉機路線:


    旅客下機→接受移民局檢查→提取托運行李→接受海關檢查→聯程段航空公司值機櫃檯→辦理登機牌和托運行李手續→安全檢查→登機。


  2. 2.托運行李除了注明到曼徹斯特,還注明到最終目的地的轉機路線(留在禁區內的旅客不需要經護照檢查或清關手續):


    旅客下機前往中轉候機中心→安全檢查→聯程段航空公司中轉櫃檯 →辦理登機牌,確認中轉行李→登機。


最短中轉銜接時間: 

境外機場 海航航班所在航站樓 海航國際與外航國際互轉 海航國際與外航國內互轉
曼徹斯特 T2航站樓

180分鐘

180分鐘

以上為海南航空最短中轉銜接時間,如您需轉乘外航航班,最短中轉銜接時間請以外航實際公佈為准。

溫馨提示:受COVID-19疫情影響,相應流程可能會發生臨時變化,請以當地機場的現場中轉安排為准。為保障您的順利出行,請您在出行前務必瞭解當地機場或第一入境點的資訊。同時請中轉旅客關注始發國家和中轉國家駐外使領館關於疫情期間赴華的相關政策規定。

  1. A.北京首都-莫斯科-俄羅斯境外其他國家,在莫斯科機場的中轉流程:


    國際中轉行李可以直接托運到最終目的地,轉機路線為:


    旅客下機→根據機場中轉標識“TRANSFER”→向工作人員出示機票→辦理登機牌,同時確認中轉行李→通過安全檢查→候機區候機→登機。


  2. B.北京首都-莫斯科-俄羅斯境內其他城市,在莫斯科機場的中轉流程:


    行李只能托運到莫斯科,轉機路線為:


    旅客下機→接受邊防檢查(入境卡簽字)→提取托運行李→通過海關檢查(填寫申報單,如需要)→到B候機室值機櫃檯辦理值機手續和行李托運手續→通過安全檢查→候機區候機→登機。


  3. C. 俄羅斯境外其他國家-莫斯科-北京首都,在莫斯科機場的中轉流程:

    國際中轉行李可以直接托運到最終目的地,轉機路線為:

    旅客下機→根據機場中轉標識“TRANSFER”→向工作人員出示機票→辦理登機牌,同時確認中轉行李→通過安全檢查→候機區候機→登機。


  4. D. 俄羅斯境內其他城市-莫斯科-北京首都,在莫斯科機場的中轉流程:

    行李只能托運到莫斯科,轉機路線為:

    旅客下機→到C候機室值機櫃檯辦理值機手續和行李托運手續→接受邊防檢查、安全檢查→候機區候機→登機。


  5. E. 北京首都-莫斯科-白俄羅斯,在莫斯科機場的中轉流程:

    行李只能托運到莫斯科,轉機路線為:

    旅客下機→接受邊防檢查(需持有有效俄羅斯簽證,入境卡簽字)→提取托運行李→通過海關檢查(填寫申報單,如需要)→到B候機室值機櫃檯辦理值機手續和行李托運手續→通過安全檢查→候機區候機→登機。


  6. 自俄羅斯乘班機前往白俄羅斯,無論在俄羅斯機場轉機時是否出機場,均須提前辦理俄羅斯過境或停留簽證。

  7. F. 白俄羅斯-莫斯科-北京首都,在莫斯科機場的中轉流程:

    行李只能托運到莫斯科,轉機路線為:

    旅客下機→提取托運行李→到C候機室值機櫃檯辦理值機手續和行李托運手續→接受邊防檢查(需持有有效俄羅斯簽證)、安全檢查→候機區候機→登機。

溫馨提示:受疫情影響,目前莫斯科所有國際航班在C航站樓運行,國內航班在B航站樓運行。


最短中轉銜接時間:


境外機場

海航航班所在航站樓

外航國際與海航國際中轉

海航國際與外航國際中轉

海航國際與外航國內中轉

外航國內與海航國際中轉

莫斯科

C航站樓

C到C:140分鐘

C到C:90分鐘

C到B:120分鐘

B到C:170分鐘


以上為海南航空最短中轉銜接時間,如您需轉乘外航航班,最短中轉銜接時間請以外航實際公佈為准。

    溫馨提示:受COVID-19疫情影響,相應流程可能會發生臨時變化,請以當地機場的現場中轉安排為准。為保障您的順利出行,請您在出行前務必瞭解當地機場或第一入境點的資訊。


    A.東京成田機場國際轉國際:


    目前由於中國駐日本大使館的防疫要求,暫不接受當天中轉綠碼申請旅客。

    點擊此處查閱參考中國駐日本大使館官網的中轉人員等規定。


    B 東京成田機場國際轉國內

    成田機場國際轉國內等資訊中文網站,請點擊此處查閱參考

    溫馨提示:航站樓之間往來巴士相關資訊,請點擊此處查閱參考


    最短中轉銜接時間: 

    境外機場 海航航班所在航站樓 海航國際與外航國際互轉 海航國際轉外航國內 外航國內轉海航國際
    東京成田 T2航站樓

    T2與T3互轉:130分鐘

    T2與T2互轉:90分鐘

    T2與T1互轉:90分鐘

    T2-T3:420分鐘

    T2-T2:400分鐘

    T2-T1:410分鐘

    T3-T2:360分鐘

    T2-T2:360分鐘

    T1-T2:360分鐘

    以上為海南航空最短中轉銜接時間,如您需轉乘外航航班,最短中轉銜接時間請以外航實際公佈為准。疫情防控期間,各機場邊境防控較為嚴格,入境及轉機的辦理手續時間會有所增加,請您務必提前瞭解航班始發地、目的地、中轉地的最新疫情防控政策,並提前計畫到達機場及轉機的時間,以免給您造成不便和損失。

  1. A.義大利其他城市—羅馬—西安/重慶/海口:


    1.行李直接托運至西安/重慶/海口的中轉:

    (1).旅客手中已有羅馬—西安/重慶/海口航段登機牌→旅客到達羅馬 → 直接從候機室隔離區前往海南航空航班登機口(不需去往到達廳提取行李) → 海南航空登機口查驗護照資訊 (可于此時向工作人員查詢直掛行李狀態) → 登機

    (2).旅客手中沒有羅馬—西安/重慶/海口航段登機牌→旅客到達羅馬 →直接從候機室隔離區前往海南航空航班登機口(不需去往到達廳提取行李) →登機口列印登機牌→ 海南航空登機口查驗護照資訊 (可于此時向工作人員查詢直掛行李狀態) → 登機

    2.行李托運至羅馬:旅客到達羅馬 → 前往國內到達廳提取行李 → 前往出發層海航值機櫃檯辦理值機手續並交運行李 → 通過機場安檢 → 前往登機口 → 登機


  2. B.西安/重慶/海口—羅馬—義大利其他城市:


    1.行李直接托運至最終目的地旅客到達羅馬→直接從候機室隔離區前往義大利國內航班中轉櫃檯(不需去往到達廳提取行李)→前往櫃檯辦理登機牌→前往登機口 → 登機。

    2.行李托運至羅馬旅客→ 辦理移民局入境手續 → 前往行李廳提取托運行李 → 攜帶托運行李和隨身行李通過海關 → 前往出發層所乘航空公司值機櫃檯辦理值機手續 → 通過機場安檢 → 前往登機口 → 登機


  3. 最短中轉銜接時間: 

    境外機場 海航航班所在航站樓 海航國際與外航國際互轉 海航國際與外航國內互轉
    羅馬 T3航站樓

    T3與T1/T2/T5互轉:120分鐘

    T3與T3互轉:90分鐘

    T3與T1/T2/T3互轉:120分鐘

    以上為海南航空最短中轉銜接時間,如您需轉乘外航航班,最短中轉銜接時間請以外航實際公佈為准。

一、中轉適用對象

1.適用於海南航空及海航旗下大新華航空、天津航空、祥鵬航空、首都航空、西部航空、烏魯木齊航空、福州航空、北部灣航空、長安航空、桂林航空、金鵬航空的國內航班與海南航空國際航班中轉的旅客。

2.適用於乘坐海南航空國際航班與海南航空/香港航空國際航班中轉(海南航空與香港航空中轉的旅客須持有880客票)並購買中轉聯程客票的旅客。

3.適用於票號前三位為826/880/895/859/847/898/886/666/872/856/730/871開頭的客票。


二、中轉服務

引導服務:

我們為國際到達的轉機的旅客,提供接機及轉機指引服務。在寶安機場,將有中轉服務員攜帶中轉引導牌等待接機並為您的後續中轉提供指引;國內到達旅客請根據機場中轉指引標識進行轉機。

聯繫電話:

0755-23459358

中轉櫃檯:

T3航站樓4樓出發廳C島海南航空售票處

  

三、中轉最短銜接時間

機場

海南航空航班所在航站樓

國內航班與國內航班互轉

國內航班與國際航班互轉

國際航班與國際航班互轉(包括海南航空轉香港航空航班)

深圳

T3航站樓

90分鐘

180分鐘

180分鐘



*以上最短中轉銜接時間僅供參考,請以第二段承運公司實際公佈為准。