- 出發前
- 在機場
- 登機及飛行中
- 抵達後
在機場
為確保乘客及員工的健康,海南航空制定並嚴格實施多項保障措施。
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值機櫃檯:
在您辦理值機時,鬚根據各航線要求提前進行健康申報。
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登機門:
地面或機組人員將在登機前對所有旅客進測溫,並對您的健康證明、旅行軌跡、核酸檢測證明等進行核查。確保所有登機的旅客符合該航線的疫情管控要求。
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消毒:
我們在登機門/機艙門為每名登機的旅客提供免洗消毒洗手液。
登機及飛行中
我們提升了潔淨度標準,為您帶來更寬敞的機上空間,並變更相應服務以減少身體接觸。
口罩佩戴要求:
旅客飛行中全程佩戴口罩,建議佩戴非呼吸閥型N95/KN95口罩,非必要情況下不摘口罩。
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備用口罩和消毒濕巾:
機上備有口罩和消毒濕巾,如您有口罩、消毒濕巾的使用需求,請聯繫當班乘務組。
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隔離區:
有發熱、乏力、乾咳等症狀旅客將安置在隔離區,由專人為其提供服務,並為其提供口罩、消毒濕巾、一次性醫用橡膠手套。同時,根據中國民航局的要求,收集旅客所在排及前後三排(共七排)旅客資訊。
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乘客自我防護:
飛行中隨時提示旅客做好自我防護措施,包括正確佩戴口罩,減少洗手間排隊聚集等。根據所飛航線,航班到達前廣播告知旅客目的地防疫要求,提示旅客做好落地防疫檢查準備。
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機組防護:
執行航班機組每日上報體溫、身體狀況。如有發熱、乏力、咳嗽等症狀,將停止執行航班。航班機組人員根據民航局要求的航線風險等級劃分,佩戴各類防護用品,如口罩,醫用防護手套、護目鏡、防護服等。
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客艙安全:
我們在客艙採用的高效微粒子空氣過濾系統(HEPA)以及空氣迴圈技術,能有效過濾空氣中99.9%以上的污染物,確保客艙空氣質素維持在最佳水準。
除常規清潔打掃外,飛行中每 1 小時使用客艙清洗消毒劑對洗手間進行一次消毒,並完成記錄。 -
機上餐食:
為全面支持聯防聯控抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的工作,降低客艙傳播風險,海南航空對空中客艙服務及餐食進行了優化調整,實際餐食配備請以機上服務為准。
前往機上餐食頁面
抵達後
我們致力於保持物體表面潔淨及引導旅客保持安全距離,從而使您在旅程全程都受到保護。
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航空器及車輛清潔/消毒:
我們將在飛行結束後對航空器及車輛進行清潔/消毒,保障所有旅客的安全出行。