海南航空讓您安心出行
- 出發前
- 在機場
- 登機及飛行中
- 抵達後
在機場
為確保乘客及員工的健康，海南航空制定並嚴格實施多項保障措施。
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值機櫃檯：
在您辦理值機時，鬚根據各航線要求提前進行健康申報。
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登機門：
地面或機組人員將在登機前對所有旅客進測溫，並對您的健康證明、旅行軌跡、核酸檢測證明等進行核查。確保所有登機的旅客符合該航線的疫情管控要求。
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消毒：
我們在登機門/機艙門為每名登機的旅客提供免洗消毒洗手液。
登機及飛行中
我們提升了潔淨度標準，為您帶來更寬敞的機上空間，並變更相應服務以減少身體接觸。
口罩佩戴要求：
旅客飛行中全程佩戴口罩，建議佩戴非呼吸閥型N95/KN95口罩，非必要情況下不摘口罩。
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備用口罩和消毒濕巾：
機上備有口罩和消毒濕巾，如您有口罩、消毒濕巾的使用需求，請聯繫當班乘務組。
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隔離區：
有發熱、乏力、乾咳等症狀旅客將安置在隔離區，由專人為其提供服務，並為其提供口罩、消毒濕巾、一次性醫用橡膠手套。同時，根據中國民航局的要求，收集旅客所在排及前後三排（共七排）旅客資訊。
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乘客自我防護：
飛行中隨時提示旅客做好自我防護措施，包括正確佩戴口罩，減少洗手間排隊聚集等。根據所飛航線，航班到達前廣播告知旅客目的地防疫要求，提示旅客做好落地防疫檢查準備。
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機組防護：
執行航班機組每日上報體溫、身體狀況。如有發熱、乏力、咳嗽等症狀，將停止執行航班。航班機組人員根據民航局要求的航線風險等級劃分，佩戴各類防護用品，如口罩，醫用防護手套、護目鏡、防護服等。
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客艙安全：
我們在客艙採用的高效微粒子空氣過濾系統（HEPA）以及空氣迴圈技術，能有效過濾空氣中99.9%以上的污染物，確保客艙空氣質素維持在最佳水準。
除常規清潔打掃外，飛行中每 1 小時使用客艙清洗消毒劑對洗手間進行一次消毒，並完成記錄。 -
機上餐食：
為全面支持聯防聯控抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的工作，降低客艙傳播風險，海南航空對空中客艙服務及餐食進行了優化調整，實際餐食配備請以機上服務為准。
前往機上餐食頁面
抵達後
我們致力於保持物體表面潔淨及引導旅客保持安全距離，從而使您在旅程全程都受到保護。
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航空器及車輛清潔/消毒：
我們將在飛行結束後對航空器及車輛進行清潔/消毒，保障所有旅客的安全出行。
