兒童旅客

年齡已滿2周歲但未滿12周歲的兒童旅客乘機時，須有年滿18周歲，且具有完全民事行為能力及陪護能力的成人旅客陪同乘機，兒童與成人旅客所定艙位等級須一致，並按照所購客票與同行成人旅客同艙位等級就座。
1.兒童旅客票價：
　　
國內航班：國內航班兒童票價按照同一航班成人適用普通票價50%購買，也可選擇購買其他適用票價客票，但須遵守相應的客票使用條件。
　　
國際及地區航班：兒童可購買兒童票價客票或購買成人適用票價客票，但須遵守相應的客票使用條件。
　　
2.攜帶兒童數量
　　
（1）5周歲以下（不含5歲西曆生日當天）兒童：每位成年旅客最多可攜帶三名5周歲以下的兒童旅客，或最多可攜帶兩名5周歲以下兒童和一名嬰兒，或最多可攜帶一名殘疾兒童同行。兒童須購買與其同行成人相同艙位等級的客票。
　　
（2）5周歲（含5歲西曆生日當天）至12周歲（不含12歲西曆生日當天）的兒童：攜帶5周歲至12周歲的兒童旅客同行時，兒童旅客購票無數量限制。如是殘疾兒童同行，最多可攜帶一名殘疾兒童，且不能再攜帶其他兒童及嬰兒旅客。兒童須購買與其同行成人相同艙位等級的客票。
　　
（3）超過規定數量的兒童或單獨乘機的兒童，滿足海南航空無陪兒童運輸條件的，可辦理無成人陪伴兒童服務。

無成人陪伴兒童

無成人陪伴兒童（簡稱無陪兒童），是指年齡滿5周歲（含）但不滿12周歲（不含），且沒有年滿18周歲且有民事行為能力的成年人陪伴乘機的兒童。
1.無陪兒童票價

國內航班無陪兒童票價按照同一班機成人適用普通票價50%購買，也可選擇購買其他適用票價客票，但須遵守相應的客票使用條件。

國際及地區無陪兒童按照成人適用票價購票，並適用相應的客票使用條件，同時按照每人每航段，500 人民幣（約合100加幣，加幣價格以系統顯示為准）收取陪伴服務費，如未使用相關服務，服務費可全額退款。
2.無陪兒童不適合航空運輸範圍：
(1)12周歲（不含12歲西曆生日當天）以下的病殘兒童單獨乘機；

(2)國內、國際串飛航班的年齡滿5周歲（含5歲西曆生日當天）但不滿12周歲（不含12歲西曆生日當天）的旅客單獨乘機；　

(3)在非本公司或本公司未授權的售票處出票的旅客；　

(4)對於海南航空中轉航班（同機中轉航班除外）或海南航空與其他航空公司的聯程航班；　　

(5)海南航空為市場方的代碼共用航班。
3.無成人陪伴兒童服務:

1. 我們將為孩子提供一個“小小旅行家”檔掛袋，可幫助孩子保管所有的旅行證件以及登機牌等物品。

2. 我們會有專門的服務人員協助您辦理值機、海關、安檢以及行李托運等手續，負責陪伴您的孩子候機並保管相關檔憑證。

3. 登機之後，地面人員會將相關資料及“無成人陪伴兒童”親自交給機上的空中乘務員，空乘人員會陪伴您的孩子度過一段愉快的空中旅程。

4. 如航班延誤，將有專人照顧孩子並提供食宿，同時會及時通知您。如遇航班取消，我們將及時與您聯繫並將孩子安全送回始發地。

5. 在空中，我們的空中乘務員將全程悉心照顧您的孩子。

6. 航班到達目的地後，我們將有地面服務人員迎接您的孩子，並確認接機人資訊無誤後，及時將您的孩子進行交接。

7. 申請了一路“童”行服務產品的家長，可通過工作人員上傳照片，即時瞭解小旅客在隔離區內候機、登機及到達後下機的狀況。

無成人陪伴兒童服務預訂

1.國內航線無陪兒童服務預訂方式

您可通過海南航空官方網站（www.hnair.com）、移動端、直屬售票處或撥打海南航空24小時購票服務熱線95339購買無陪兒童客票（客票購買成功即服務預訂成功）。
2.國際及地區航線無陪兒童服務預訂方式

您可通過海南航空直屬售票處或撥打海南航空24小時購票服務熱線，至少在航班規定起飛時間24小時前提出購買申請。收費標準為：按照每人每航段500人民幣收取陪伴服務費，如未使用相關服務，服務費可全額退款。
3.無成人陪伴兒童服務預訂注意事項

（1）為了孩子的安全，每個航班無陪兒童客票銷售數量有限，建議您提前購票。

（2）為了保證您的孩子順利乘機，請您在航班起飛前兩個小時到達機場，將兒童送至機場海南航空航班人工服務櫃檯辦理手續，請送機人待飛機起飛後再離開機場。

（3）您的孩子需持有有效身份證件、旅行證件等，包括護照（或者身份證、戶口本）、機票，無成人陪伴兒童服務單等資料。

（4）國際及地區航班至少在航班規定起飛時間24小時前提出購買申請，不接受現場臨時申請。