寵物托運

    尊敬的旅客:

  1. 寵物可能對航空運輸過程中存在的高空壓力、密閉空間等環境因素產生不適,從而產生情緒及生理變化,因此,我們請您慎重選擇航空托運方式進行運輸。

  2. 對於寵物在運輸過程中發生的意外事故,如無證據證明海航有過錯,則運輸中造成的寵物傷亡,海南航空控股股份有限公司一律免責。

  3. 如您決定使用航空托運,為了您的寵物做好出行準備,請您仔細閱讀以下說明,祝願您和您的寵物有一段愉快的旅程。

  1. 1.國內航線:托運寵物是指在重量限制範圍內,可隨主人同機托運的家庭馴養的狗、貓、寵物兔、寵物鴨。

  2.    國際及地區航線:托運寵物是指在重量限制範圍內,可隨主人同機托運的家庭馴養的狗、貓。

  3. 2.每名旅客同一航班最多可托運兩只寵物,每只寵物需要分開獨立包裝,國際航班需遵循入境國規定,入境中國每名旅客限帶一只。

  4. 3.每個獨立包裝的寵物和寵物箱的合計重量(含寵物箱內的食物和水)不得超過32kg(含)。

  5. 4.以下情況的寵物不適合進行航空旅行,請您慎重予以確認:

  6. (1)出生不足8周的寵物。

  7. (2)懷孕寵物或是在飛機起飛前48小時之內剛剛分娩過的寵物。

  8. (3)患有耳鼻喉科、心血管系統、腦血管系統、呼吸系統、消化系統疾病,以及48小時內進行過手術的寵物。

  9. (4)性格焦躁、嬌氣、弱小,對高溫高空環境敏感或不能長時間待在寵物箱裏的寵物。

  10. (5)服用鎮靜劑或安眠藥的寵物。

  11. (6)渾身散發惡臭或讓人難以忍受的刺鼻氣味的寵物。

  12. (7)以下寵物以及與其雜交的品種均不適合航空旅行:

  13. ①危險犬及其雜交品種(包含格鬥犬只等攻擊性強的烈性犬只、有烈性犬血統的混種犬只,以及體型特別巨大並容易造成視覺恐懼的大型犬只):大型和中型梗犬(如貝靈頓梗、獵狐梗犬)、斯塔夫梗犬、所有拳師犬、所有獚犬(西班牙獵犬)、所有獒犬(如馬士提夫獒犬)、比特鬥牛梗犬(又名比特犬)、日本土佐犬(又名土佐犬)、巴西菲勒犬(又名巴西獒犬)、阿根廷杜高犬、馬犬。

  14. 注:僅限制大型和中型梗犬,小型梗及玩具梗可正常運輸,小型梗及玩具梗包括西高地白梗、迷你雪納瑞等。

  15. ②扁平鼻的狗或貓:所有鬥牛犬(如法國鬥牛犬、英國鬥牛犬)、所有巴哥犬、拳師犬、查理士王小獵犬、西施犬、牛梗犬(如牛頭梗犬、斯塔福德郡梗犬)、美洲囂犬、波士頓梗犬、布魯塞爾葛裏芬犬(又名比利時粗毛犬)、猴面犬(又名阿芬平嘉犬)、英國玩賞曲卡犬、英國玩具獵鷸犬(又名英國玩具犬)、查理士王小獵犬、拉薩犬、京巴犬(又名北京犬)、松獅犬、日本狆犬、沙皮犬、西施犬;緬甸貓、喜馬拉雅貓、波斯貓、異國短毛貓(又名加菲貓)。

  16. ③對高溫高空環境不適的犬種:薩摩耶犬。

  17. 5.以下情況海南航空不提供寵物托運服務:

  18. (1)不受理無人陪伴旅客辦理寵物托運。

  19. (2)因航班機型原因,不適於運輸活體動物(如貨艙無適運艙位)。

  20. (3)托運人未完成寵物飛行運輸準備,包括運輸證明檔不齊全、寵物箱不符合准許托運的條件。

  21. (4)旅客不認可海航寵物運輸條件或對寵物箱的要求,或拒絕填寫寵物運輸協議書。

  22. (5)不符合適用範圍及航線的規定。

  23. (6)不符合國家在特定時期的特殊規定。

  24. (7)如果在寵物運輸途中的任何航點(出發地/經停地點/目的地),當預報溫度低於-12℃(含)、高於30℃(含)時,則不允許將寵物作為行李托運。具體溫度資訊以旅客提出申請當日中國氣象網公佈的旅客乘機當日溫度預報資訊為准,查詢網址:http://www.cma.gov.cn/,境外站點通過當地氣象機構網站查詢本站溫度資訊。

    適用航線:

  1. 1.海南航空國內、國際及港澳臺地區自營航班(國際包機航線有運輸要求時,海南航空需先確認保障條件及入境政策後給予運輸)。

  2. 2.不提供寵物中轉聯程一站式運輸服務。乘坐中轉聯程航班的旅客如需托運寵物,僅可辦理單一直達航段托運,到達中轉站後自提寵物並辦理中轉托運手續。

  3. 注:部分機場(東營機場、三明機場等)因客觀條件限制原因,暫不能辦理寵物托運,給您帶來的不便,深表歉意。因機場保障條件時有變化,請及時諮詢95339。

  1. 由於需要對寵物運輸服務進行事先安排也為了您有更加充分的時間做好寵物出行準備,請您在航班起飛前24小時(國內航班)/48小時(國際及港澳臺地區航班)向海南航空預約寵物托運服務。在辦理寵物托運預約手續時,您需要仔細閱讀並認真填寫《寵物運輸協議書》。並攜帶小動物相關運輸檔通過以下管道預約小動物托運服務。

  2. 國內始發旅客可通過以下管道預約托運寵物:

  3. 1.海南航空直屬售票處。

  4. 2.海南航空24小時訂票服務熱線95339。

  5. 境外始發旅客可通過以下管道預約寵物托運服務:

  6. 海南航空各境外辦事處。

  7. 無論採用何種方式申請,您都需要攜帶寵物及寵物托運箱、《寵物托運運輸協議》以及所需證明檔,在乘機當日航班起飛前2小時前往海南航空值機櫃檯辦理寵物托運手續。

  8. 溫馨提示:如您在重慶、太原、天津、蘭州4個機場中任意兩點的航班申請了寵物托運服務後,可通過海南航空官方微信小程式,線上自助申請寵物托運可視化服務,只需在系統中輸入證件號、選擇寵物行李標籤號,即可查看寵物在運輸過程中的即時照片。

  1. 為了您的寵物順利出行,請準備好以下運輸相關檔。

  2. 國內航班:

  3. 1.動物衛生監督所出具的《動物檢疫合格證明》,單據上需蓋有動物衛生監督所檢疫專用章。旅客有中轉聯程航段的,應確保到達最終目的地時間不晚於《動物檢疫合格證明》上注明的時間。

  4. 2.托運犬類時應提供小動物疫苗注射證明。

  5. 國際航班:

  6. 1.出入境檢驗檢疫局出具的《中華人民共和國出入境檢驗檢疫衛生證書》。

  7. 2.相關政府(目的地/中轉地)核發的有效輸出/輸入檔。

  8. 3.有關當局核發的有效健康聲明書及狂犬病疫苗注射證明書。

  9. 4.妥善的備齊所有行程中涵蓋的入境/過境國要求的入境許可、健康聲明書及疫苗注射證明。

  10. 5.任何行程中涵蓋的入境/過境國政府要求的額外特殊檔。有關證件要求可參考《TRAVEL INFORMATION MANUAL》,或諮詢相關國家的領事館或大使館,或通過相關國家政府網站進行查詢。

  11. 6.根據中華人民共和國海關總署2019年第5號公告《關於進一步規範攜帶寵物入境檢疫監管工作的公告》和《中華人民共和國攜帶入境寵物檢疫要求》,若您需攜帶寵物入境或已辦理寵物入境手續,請點擊此處仔細閱讀相關規定,完善寵物入境相關手續。其他具體檢疫要求請登錄中華人民共和國海關總署官網http://www.customs.gov.cn 查詢。

  12. 國際轉國內航班:

  13. 如旅客持符合運輸條件的證明順利進入中國國境,其托運的小動物通過海關檢疫合格,自旅客取出托運寵物72小時內,如旅客有後續國內航班,可視作符合國內運輸條件,正常承運。

  1. 寵物托運箱對於寵物出行安全至關重要,在此,我們特別提示您請認真參閱以下細則以便為您的寵物準備合格的寵物托運箱。

  2. 滿足以下條件的寵物箱准許托運:

  3. 1.應為專用航空寵物托運箱,必須由堅固材料製成且頂部固定,至少三面通風,寵物箱的門必須有鎖閉裝置,且為堅固的金屬材質,箱門關閉後,應可有效的防止寵物自行打開箱門逃逸。

  4. 2.寵物箱的通風口應為金屬材質並牢固安裝在寵物箱上,如通風口非金屬材質則須為圓型或其他形狀透氣孔。


  5. 3.寵物箱的所有配件(包括螺母、門閂、鉚釘以及鎖具等)必須牢固且性能良好。

  6. 4.寵物箱具備一定的突起邊緣或者把手,以便分揀及裝卸過程能夠進行正常的搬運。

  7. 5.寵物箱的底部平穩,能夠固定在平整的面上而不滑動。如選用帶輪子的寵物箱,需要預先將輪子固定或將輪子拆除,保證在運輸過程中寵物箱不滑動。

  8. 6.寵物箱的尺寸必須符合國際航空運輸協會活體動物條例(詳見以下),保證寵物箱空間應足夠大,寵物可在箱中自由站立或坐下、轉身和以正常姿勢躺臥。


  9. (1)尺寸說明:

  10. a.由鼻尖至尾巴根部長度;b.由肘至地面高度;c.寵物的最大寬度;d.由地面至耳尖或頭頂。寵物自然站立時耳朵不可觸及箱頂。

  11. (2)寵物箱尺寸:

  12. 長度 =A+0.5B;寬度 =Cx2;高度= D

  13. 7.寵物箱內部需要鋪上吸水性襯墊(例如毛巾、毯子、寵物尿布或者白色的紙),防止寵物排泄物外溢污染其他行李。吸水性襯墊不要使用含有毒性物質的物品(例如報紙等)。

  14. 以下寵物箱樣式不允許辦理寵物托運:

  15. 1.組合式或折疊式寵物箱。


  16. 組合式寵物箱


  17. 折疊式便攜寵物箱

  18. 2.寵物箱完全由鐵絲焊接的網或柳條製成。


  19. 3.寵物箱上方有門或者通風口。


  20. 4.寵物箱的門由塑膠或玻璃纖維製成。


  21. 5.寵物箱由軟質材料製成或其通氣格柵為軟質塑膠(判斷方法:用手按壓時,箱體或格柵被按壓部位發生明顯內凹或變形)。

  22. 以下寵物箱在旅客自願完全承擔運輸風險的情況下,可給予辦理托運:

  23. 1.寵物箱通風口為塑膠條狀格柵,此類寵物箱因材質及結構問題,極有可能在運輸過程中發生意外(如寵物咬破格柵並逃逸造成意外或破壞及污染他人行李),使用此類寵物箱的旅客請慎重考慮。


  24. 2.堅持選擇此類寵物箱運輸的旅客需在填寫《海航寵物運輸協議書》時予以特殊聲明並手寫簽字,承諾自願承擔風險,同時如因此造成寵物逃逸並導致其他旅客行李污染、破損的情況,海南航空保留追究其責任的權利。

  25. 3.使用上述寵物箱辦理托運時,需同時符合以上准許托運的寵物箱要求中除第2點以外的其餘條款。

  26. 寵物箱打包要求:

  27. 為了進一步防止寵物逃逸,建議您參照以下細則對寵物托運箱進行打包處理。

  28. 1.為了寵物的安全運輸,建議您自備寵物網兜,加固寵物箱。防護網兜建議使用尼龍材質,大號網兜參考尺寸125*85*92cm,網眼5CM*5CM,中號網兜參考尺寸95*64*70cm,網眼5CM*5CM,防護網兜可迴圈使用。

  29. 2.使用打包帶打包時,打包帶需在防護網外層進行打包。中號箱(寵物箱體積規格大於等於81×55×58cm,小於91×60×66cm的為中號寵物箱)頂部及底面每面至少橫、豎各捆紮2匝,呈“井”字形,大號箱(寵物箱體積規格大於等於91×60×66cm)頂部及底面每面至少橫、豎各捆紮3匝,打包帶分佈均勻,為避免打包時翻轉寵物箱驚擾小動物,寵物箱側面不進行橫向打包,側面的打包帶均須呈豎狀平行狀態。要求打包時將打包帶穿過箱門網格及防護網格,從一個格中伸進去,從下一個網格伸出來,間隔均勻,起到將箱門和箱體、防護網兜固定在一起的作用。正確打包實例如下圖:


  1. 托運寵物收費標準:

  2. 1.寵物重量、其托運寵物箱及攜帶的食物的總重量,均不計算在免費行李額內,應按照超限行李進行收費。

  3. 2.計重制航線超限行李收費:收取費用=每kg收費標準×收費總重量。注:每kg收費標準為單程直達經濟艙普通票價×1.5%,收費總重量為寵物及寵物箱、食物總重量,尾數四捨五入。

  4. 3.計件制航線超限行李收費:


  5. 總重量

    重量限制

    人民幣

    美元

    歐元



    每個容器總重量(包含容器中小動物及水與食物的重量)

    2KG≤小動物行李≤8KG

    3600

    500

    480

    8KG<小動物行李≤23KG

    4900

    700

    660

    23KG<小動物行李≤32KG

    7800

    1100

    1050


  6. 備註:

  7. 容器的最大可運輸體積不得超出121×81×88 釐米的範圍;

  8. 每個容器總重量(包含容器中小動物及水與食物的重量)>32KG 時不允許作為 行李托運;

  9. 境外非人民幣及美元地區在辦理小動物運輸行李費時,按照當日中航信系統查詢的匯率將人民幣轉換成當地貨幣收取。

  10. 聲明價值:

  11. 1.寵物托運聲明價值辦理規定:

  12. (1)辦理前提:僅限海航國內航班;旅客如選擇為托運的寵物辦理聲明價值,須能夠提供相關證據(如購買寵物的發票等)表明寵物的實際價值超過100元/kg。

  13. (2)辦理限額:每位旅客每次托運的寵物聲明價值最高限額為8000元人民幣。

  14. (3)聲明價值僅針對托運的寵物本身,不包括寵物箱。

  15. (4)對聲明價值有異議而旅客又拒絕接受檢查時,海航有權拒絕收運。

  16. 2.聲明價值附加費:

  17. (1)計算方法:旅客辦理寵物聲明價值,應支付聲明價值附加費,按照旅客聲明的每kg價值超過人民幣100 元限額部分價值的5‰收取。計算公式:聲明價值附加費=(每kg旅客聲明價值-100元/kg)×辦理聲明價值的行李重量×5‰ 例:旅客托運行李10kg,辦理聲明價值。聲明價值為每kg750元,其聲明價值附加費應為:(750-100)×10×5‰=32.5(元)。

  18. (2)行李聲明價值附加費收取金額以人民幣元為單位,尾數四捨五入。