兒童旅客

1. 1.无成人陪伴儿童（简称无陪儿童），是指年龄满5周岁（含）但不满12周岁（不含），且没有年满18周岁且有民事行为能力的成年人陪伴乘机的儿童。

2. 2.无陪儿童不适合航空运输范围：

3. (1)12周岁（不含12岁公历生日当天）以下的病残儿童单独乘机；

   　　

   (2)国内、国际串飞航班的年龄满5周岁（含5岁公历生日当天）但不满12周岁（不含12岁公历生日当天）的旅客单独乘机；

   　　

   (3)在非本公司或本公司未授权的售票处出票的旅客；

   　　

   (4)对于海南航空中转航班（同机中转航班除外）或海南航空与其他航空公司的联程航班；

   　　

   (5)海南航空为市场方的代码共享航班。

4. 3.无成人陪伴儿童旅客预订数量有限，请您在订票时及时申请"无成人陪伴儿童"服务，并填写《特殊旅客服务需求单B类》（请点击此处查看）如您未在购票时申请无陪服务，到达机场后且至少在航班规定离站时间60分钟前，可在机场值机柜台提出办理无陪服务申请。为了保证您的孩子顺利乘机，建议您提前2个小时带孩子办理登机手续，并在飞机起飞后再离开机场。。

5. 4.您的孩子需持有有效身份证件、旅行证件等，包括护照（或者身份证、户口本）、机票，无成人陪伴儿童服务单等资料。

1. 1. 我們將為孩子提供一個“小小旅行家”檔掛袋，可幫助孩子保管所有的旅行證件以及登機牌等物品。

2. 2. 我們會有專門的服務人員協助您辦理值機、海關、安檢以及行李托運等手續，負責陪伴您的孩子候機並保管相關檔憑證。

3. 3. 登機之後，地面人員會將相關資料及“無成人陪伴兒童”親自交給機上的空中乘務員，空乘人員會陪伴您的孩子度過一段愉快的空中旅程。

4. 4. 如航班延誤，將有專人照顧孩子並提供食宿，同時會及時的通知您。如遇航班取消，我們將及時與您聯繫並將孩子安全送回始發地。

5. 5. 在空中，我們的空中乘務員將全程悉心照顧您的孩子。

6. 6. 航班到達目的地後，我們將有地面服務人員迎接您的孩子，並確認接機人資訊無誤後，及時將您的孩子進行交接。

7. 7. 申請了一路“童”行服務產品的家長，可通過工作人員上傳照片，即時瞭解小旅客在隔離區內候機、登機及到達後下機的狀況。

海外網站暫不支持單獨購買無成人陪伴兒童客票，如您需要此項服務，請聯繫海航各直屬售票處或致電海航服務熱線。不便之處，敬請諒解。