兒童旅客

  1. 年齡已滿2周歲但未滿 12 周歲的兒童旅客,乘機時有成年人(年滿 18 周歲且有民事行為能力的人) 陪伴同行,且與陪同人須購買相同服務等級艙位的客票。每名成人旅客攜帶不超過:

  2. 1. 5 周歲以下(不含5 歲西曆生日當天)兒童:每位年滿18 周歲且有完全民事行為能力的成年旅客最多可攜帶三名5 周歲以下的兒童旅客,或最多可攜帶兩名5 周歲以下兒童和一名嬰兒,或最多可攜帶一名殘疾兒童同行。兒童須購買與其同行成人相同服務等級的客票。

      

    2. 5 周歲(含5 歲西曆生日當天)—12 周歲(不含12 歲西曆生日當天)的兒童: 每位年滿18 周歲且有完全民事行為能力的成年旅客,最多可攜帶一名5 周歲至 12 周歲的殘疾兒童同行,且不能再攜帶其他兒童及嬰兒旅客。每位年滿18 周歲 且有完全民事行為能力的成年旅客,攜帶5 周歲至12 周歲的非殘疾兒童旅客同行時,兒童旅客購票無數量限制。兒童須購買與其同行成人相同服務等級的客票。

      

    3.超過規定數量的兒童或單獨乘機的兒童,滿足我司無陪兒童運輸條件的,可辦理無成人陪伴服務。

  1. 1.無成人陪伴兒童(簡稱無陪兒童),是指年齡滿5周歲(含)但不滿12周歲(不含),且沒有年滿18周歲且有民事行為能力的成年人陪伴乘機的兒童。國內無陪兒童按照同一航班成人普通票價的 50%購買兒童客票,也可購買五折以外其他適用票價客票,但須遵守相應的客票使用條件。國際無陪兒童按照成人適用票價購票,並適用相應的客票使用條件。


  2. 2.無陪兒童不適合航空運輸範圍:

  3. (1)12周歲(不含12歲西曆生日當天)以下的病殘兒童單獨乘機;

      

    (2)國內、國際串飛航班的年齡滿5周歲(含5歲西曆生日當天)但不滿12周歲(不含12歲西曆生日當天)的旅客單獨乘機;

      

    (3)在非本公司或本公司未授權的售票處出票的旅客;

      

    (4)對於海南航空中轉航班(同機中轉航班除外)或海南航空與其他航空公司的聯程航班;

      

    (5)海南航空為市場方的代碼共用航班。

  4. 3.無成人陪伴兒童旅客預訂數量有限,請您在訂票時及時申請"無成人陪伴兒童"服務,並填寫《特殊旅客服務需求單B類》(請點擊此處查看)國內航班如您未在購票時申請無陪服務,到達機場後且至少在航班規定離站時間60分鐘前,可在機場值機櫃檯提出辦理無陪服務申請,國際航班至少在航班規定起飛時間24小時前提出購買申請,不接受現場臨時申請。為了保證您的孩子順利乘機,建議您提前2個小時帶孩子辦理登機手續,並在飛機起飛後再離開機場。

  5. 4.您的孩子需持有有效身份證件、旅行證件等,包括護照(或者身份證、戶口本)、機票,無成人陪伴兒童服務單等資料。

  1. 1. 我們將為孩子提供一個“小小旅行家”檔掛袋,可幫助孩子保管所有的旅行證件以及登機牌等物品。

  2. 2. 我們會有專門的服務人員協助您辦理值機、海關、安檢以及行李托運等手續,負責陪伴您的孩子候機並保管相關檔憑證。

  3. 3. 登機之後,地面人員會將相關資料及“無成人陪伴兒童”親自交給機上的空中乘務員,空乘人員會陪伴您的孩子度過一段愉快的空中旅程。

  4. 4. 如航班延誤,將有專人照顧孩子並提供食宿,同時會及時的通知您。如遇航班取消,我們將及時與您聯繫並將孩子安全送回始發地。

  5. 5. 在空中,我們的空中乘務員將全程悉心照顧您的孩子。

  6. 6. 航班到達目的地後,我們將有地面服務人員迎接您的孩子,並確認接機人資訊無誤後,及時將您的孩子進行交接。

  7. 7. 申請了一路“童”行服務產品的家長,可通過工作人員上傳照片,即時瞭解小旅客在隔離區內候機、登機及到達後下機的狀況。

海外網站暫不支持單獨購買無成人陪伴兒童客票,如您需要此項服務,請聯繫海航各直屬售票處或致電海航服務熱線。不便之處,敬請諒解。