第十一章 旅客投訴

一百一十五條 旅客對海航、海航銷售代理人、航空銷售網絡平臺或地面服務代理人提供的服務有任何意見,可通過以下方式聯繫海航:

(一)旅客意見24小時電話:+86-898-95339;服務品質監督:(+86-898)66709315 (工作時間:上午08:30-12:00 下午13:00-17:30,週六、周日及公共節假日休息);

(二)旅客意見回饋郵箱:customer.care@hnair.com

(三)郵寄地址:海南省海口市美蘭機場海航基地海技樓 海南航空控股股份有限公司 服務品質管制部 服務質量督察中心 郵遞區號 571132。