第十一章 旅客投訴

第一百一十五條 旅客對海航、海航銷售代理人、航空銷售網絡平臺或地面服務代理人提供的服務有任何意見，可通過以下方式聯繫海航：

（一）旅客意見24小時電話：+86-898-95339；服務品質監督：（+86-898）66709315 （工作時間：上午08:30-12:00 下午13:00-17:30，週六、周日及公共節假日休息）；

（二）旅客意見回饋郵箱：customer.care@hnair.com；

（三）郵寄地址：海南省海口市美蘭機場海航基地海技樓 海南航空控股股份有限公司 服務品質管制部 服務質量督察中心 郵遞區號 571132。