訂票和出票

預訂海航航班的機票，您需要通過海航網站或聯繫海航當地的售票網點在海航的航班上預訂座位。

如果您想更改航班日期或艙位等級，請聯繫我們。更改情況將依照您所購買得機票種類和艙位情況而定。根據客票管理規定，您將對變更支付一定的費用。

如果您要求退款，將根據您所訂購的機票種類操作。退款條件為在有效期內，在原始購票地點進行退票。如果您是在海南航空海外網站（www.hainanairlines.com）購買的客票，請點擊此處提交退票申請。

如果您對於客票更改或取消有任何疑問，歡迎聯繫我們。

特價機票的有效期限的計算方法需依照相關規定。

國內客票：
國內客票全價票（包括單程、往返和聯程）的有效期限為一年。OPEN票（不定期航班）的有效期限由出票當天後的00:00開始計算，而OK票（定期航班）的有效期限由啟程後當天開始計算。對於所有未使用的機票，由出票之日起開始計算，有效期為一年。

國際票：
國際票的有效期按照航段和艙位而定。北京至布魯塞爾，布達佩斯，柏林航班的C,D,Y,B,H，Q艙位的客票有效期為1年，K艙為6個月，L艙為3個月，M艙為3個月。北京至西雅圖航班的C、D、Y、B、H艙位的有效期為一年，K艙客票的有效期為6個月，L艙為3個月，M艙位3個月。