Children Travellers

Child passengers

Child passengers aged between 2 and 12 must be accompanied by an adult (over 18 years old and legally competent) when travelling by air. Each adult passenger may accompany:
1. Children under 5 years old (excluding the day of their 5th birthday): Each adult passenger over 18 years old and legally competent may carry a maximum of three children, or a maximum of two children and one infant, or a maximum of one disabled child. Children must purchase tickets in the same class of service as the accompanying adults.
　　
2. Children between the ages of 5 (including the day of their 5th birthday) and 12 (excluding the day of their 12th birthday): Each adult passenger over 18 years old and legally competent can accompany a maximum of one child and cannot bring any other children or infants. When an adult passenger over 18 years old and legally competent brings a non-disabled child passenger aged between 5 and 12, there is no limit to the number of tickets that can be purchased for the minor. Children must purchase tickets in the same class of service as the accompanying adults.
　　
3．If the number of children exceeds the specified limit, they or any unaccompanied children may apply for the unaccompanied service provided they meet the transport conditions of HNA.

보호자를 동반하지 않은 아동 관련 서비스

1. 보호자를 동반하지 않은 아동(이하 비동반 아동)이란 만 5세(포함) 이상 12세 미만(미포함)의 아동 및 만 18세 이하 혹은 민사 행위 능력이 없는 성인이 동반한 아동 승객을 의미합니다.
2. 아래와 같이 보호자가 없는 아동의 경우는 항공편 이용이 어렵습니다.
(1) 만 12세 이하(12세 생일 당일 제외)의 질병, 장애가 있는 아동이 단독으로 탑승하는 경우
　　
(2) 국내선‑국제선을 환승하는 만 5세(5세 생일 당일 포함)에서 만 12세(12세 생일 당일 제외) 미만인 아동 승객이 단독으로 탑승하는 경우
　　
(3) 당사가 아닌 허가되지 않은 판매처에서 항공권을 구매한 경우
　　
(4)하이난항공 경유 항공편(동일 비행기 경유 항공편 제외) 또는 하이난항공 및 기타 항공사의 연결 항공편의 경우
　　
(5)하이난항공은 마켓 코드와 관련해 항공편을 공유합니다.
3. 보호자가 없는 아동의 항공권은 예약 수량이 제한되어 있으므로 예약 시 즉시 ‘비동반 아동’ 서비스를 신청하고 ‘특수 승객 서비스 요청 사항 B형’여기를 클릭을 작성하십시오. 항공권 구매 시 서비스를 신청하지 않은 경우, 공항 도착 후 항공편 규정 출발 시간 60분 전까지 공항 체크인 카운터에서 비동반 아동 서비스를 신청할 수 있습니다. 자녀의 원활한 탑승을 위해 2시간 전에 자녀와 함께 탑승 수속을 밟고, 비행기가 이륙한 후 공항을 떠나는 것을 권장합니다.
4. 귀하의 자녀는 유효한 신분증, 여행 증명서 등을 소지해야 하며, 여권(또는 신분증, 호적부), 항공권, 비동반 아동 서비스 목록 문서 등 서류를 구비해야 합니다.

하이난항공의 서비스

1. 아동 승객이 모든 여행 관련 서류와 탑승권 등을 보관하도록 ‘작은 여행가’ 파일 홀더를 제공합니다.
2. 전담 서비스 직원이 체크인, 세관, 보안 검사 및 수하물 드롭 등을 도와드립니다. 또, 관련 증빙서류를 지참하고 자녀가 탑승할 때까지 동행합니다.
3. 탑승 후 지상직 직원은 관련 증빙서류와 ‘보호자 없이 탑승한 아동’을 직접 기내 승무원에게 인계하며, 기내 승무원은 아이와 함께 즐거운 기내 여행을 합니다.
4. 항공편이 지연될 경우 아이를 돌보고 숙식을 제공하는 전담 인력이 있으며, 관련 내용을 가족에게 즉시 알려드립니다. 항공편이 취소될 경우 즉시 가족에게 연락하고 아동을 출발지로 안전하게 돌려보냅니다.
5. 기내에서 승무원은 시종일관 아동 승객을 세심하게 돌볼 것입니다.
6. 비행기가 목적지에 도착하면, 지상 서비스 직원이 아이를 인계하고, 마중 온 가족의 신원을 확인한 후, 즉시 아이를 가족에게 인계합니다.
7. 아동 관련 여행 서비스를 신청한 부모는 동행 직원이 업로드한 사진을 통해 아이의 격리 구역 탑승 대기, 탑승 및 도착 상황을 실시간으로 알 수 있습니다.