존경하는 승객님: 해남항공을 통해 발급된 영유아, 임산부, 성인 동반자가 없는 아동, 중증 환자 및 기타 특수 여객의 운송 기준은 해남항공의 국내 및 국제 운송 총조건의 일부이며 해남항공 운송 총조건과 동일한 법적 효력을 갖는다.여객들은 사전에 모든 내용을 자세히 읽으시기 바랍니다.
해남항공은 설립된 날부터 모든 사람이 항공 비행을 즐길 수 있도록 노력하고 있다.저희가 신경써주시는 점을 느끼실 수 있도록 끊임없이 노력하겠다.
여객 여러분께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 저희는 '사랑을 더 많이' 특별여객운송프로그램(CARE MORE PROJECT)을 시행하여 보다 많은 사람들이 해남항공 비행이 가져오는 5성 서비스를 누릴 수 있도록 하고 있다.

여객 여러분의 편의를 위해 우리는 항공편 이륙 60분 전에 신청한 "해남항공 60분"서비스 프로젝트를 제공했다.
(1) 성인 동반이 없은 여객(어린이, 고령자, 시각 및 청각 언어 장애 승객)이 탑승한다.
(2) 36주 미만 임산부 탑승한다(임신 32주 이상(포함) 36주 미만의 건강한 임산부는 의료기관에서 발급된 탑승 전 30일 이내에(30일 포함) 임신진단서 또는 의사가 서명/성명 인장을 찍은 임신주수를 기재한 진단서를 휴대해야 한다.임신진단서/진단 증명서가 전자 버전인 경우 의료 기관의 공식 플랫폼에 게시되어야 한다).
(3) 독자적인 생활 능력/반 독자적인 생활 능력이 있는 휠체어 여객(WCHR/WCHS) 탑승한다(WCHS: 도움 없이 여객은 계단(또는 엘리베이터)을 오르내릴 수 없지만 스스로 좌석까지 도달할 수 있으며, WCHR: 도움 없이 승객은 스스로 계단(또는 엘리베이터)을 오르내릴 수 있고 스스로 좌석까지 도달할 수 있다.)

준비 시간이 필요한 프로젝트의 경우, 저희는 최대한 빠른 시일 내에 완료할 수 있도록 노력하겠다.항공편 출발 24시간 전에 신청하여 처리하는 '해남항공 24시간' 신청 서비스 프로젝트를 제공한다.
(1) 서비스견을 동반한 여객.
(2) 심한 시력 및 청력 손상이 있는 여객.
(3) 인큐베이터를 이용하여 여객을 운송한다.
(4) 독자적 생활 능력이 없는 휠체어 여객(WCHC).
(5) 유아용 요람을 이용한 여객은 A330, B787 기종이 수행하는 하이난항공 국제 및 지역 항공편 (코드 공유 항공편 제외) 에 적용된다.
(6) 어린이 좌석을 사용하는 승객은 A330, B787 기종이 수행하는 하이난항공 국제 및 지역 항공편 (코드 공유 항공편 제외) 과 A330, B787 기종이 하이커우, 베이징, 시안에서 이륙하는 하이난항공 국내선 (코드 공유 항공편 제외) 에 적용된다.

항공편 이륙 48시간 전에 신청한 '해남항공 48시간' 서비스 프로젝트.
(1) 들것을 이용하여 여객을 운송한다.
(2) 호흡 보조 장비 및 호흡 보조 장비의 전원을 휴대하는 여객.
(3) 탑승 조건을 갖춘 장애인 여객 단체.
(4) 국제 및 지역 항공편에 서비스견을 동반한 승객.
(5) 배터리 구동 휠체어를 휴대하는 여객(배터리는 위험 물질이다).

다음과 같은 상황에서 여객은 항행 중 안전 위험에 직면하여 의료 진단 증명서를 제공해야 한다.
(1) 승객은 들것이나 인큐베이터를 사용한다.
(2) 비행 중 의료용 산소가 필요하다.
(3) 직접적인 위협을 초래할 수 있는 전염병.
(4) 일부 환자 여객
(5) 승객이 특별한 의료 지원 없이 안전하게 비행을 마칠 수 있는지 여부에 대한 합리적인 의심이 있다.
'의료 진단 증명서'는 중국국내의 현, 시급 또는 이에 상응하는 수준(예를 들면 국가 2갑급) 이상의 의료 단위의 의사가 서명하고 의료 단위가 날인하며 '탑승 적합' 설명과 발급 날짜가 포함되어야만 유효하다.국외 또는 홍콩, 마카오, 대만 지역은 정부 부처에서 인정하는 의료 자격을 갖춘 의사가 작성해야 한다.중국 자본 의료 기관은 또한 아프리카 지역에서 인증서를 발급할 수 있다.의료 진단 증명서의 경우, 중국에서는 중국어 또는 영어로 작성하고, 해외 지역에서는 다른 언어로 작성할 수 있지만, 영문 번역본 또는 중국어 번역본을 첨부하여 XX일까지 항공기에 탑승하기에 적합하고 유효함을 표시해 주시기 바랍니다.현장 직원이 합리적인 판단으로 필요하다고 판단되면 당사 지정 기관의 검사를 받아 탑승에 적합한지 확인하고 귀하의 지지와 협조를 바랍니다.

우리는 6종류의 여객들에게 "해남항공 무동반 서비스"를 제공한다.
동반자 없는 어린이, 동반자 없는 시각•청각•언어장애 여객, 동반자 없는 임산부, 동반자 없는 연장자(이후 5가지 유형의 동반자 없는 서비스는 국내 한정 공항의 임의의 2점 항공편에서만 제공되며, 자세한 내용은 '특별 배려'를 참조하십시오), 해남항공 국제선은 당분간 이 5가지 유형의 여객의 동반자 없는 서비스를 제공할 수 없습니다. 해남항공의 항공편을 선택하고 동반자 없는 서비스가 필요한 경우, 티켓 구매 신청 시 티켓 판매 직원에게 확인하거나 해남항공 고객 서비스 핫라인 95339에 문의하십시오.
저희는 귀하의 필요에 따라 가능한 한 당신에게 적합하고 탑승하기 편리한 좌석 (비상구 좌석 제외) 를 안배하고, 당신과 동행하는 여객에게 인접 좌석을 안배할 것이다.서비스견 동반 및 다리 활동이 제한되어 있는 고객님께는 해당 선실의 1열 좌석 또는 다리 활동 공간이 넓은 통로 좌석(비상구 좌석 제외)을 우선적으로 안내해 드린다.
우리는 모든 여객에게 최고의 항공 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하다.만 미터 상공에서 비행할 때, 비행기 자체와 대기압의 제한을 받아 우리 몸과 특수 승객의 수에 일정한 제한이 있지만, 하이난 항공은 여러분이 즐거운 항공 여행을 즐길 수 있도록 최선을 다할 것이다.
다음과 같은 여러 가지 경우에 해당한다면 (여기를 클릭하여 보십시오) 저희는 귀하의 안전과 건강을 더욱 잘 보장하기 위해 다른 교통 수단을 선택하는 것을 권장한다.
의문 및 의견 건의 피드백이 있으면 해남항공 공식 사이트 www.hnair.com에 접속하거나 해남항공 고객센터 핫라인 95339로 전화하여 문의하십시오.