Viaggiatori bambini

  1. I passeggeri bambini di età superiore a 2 anni ma inferiore a 12 anni devono essere accompagnati da un adulto (persona che ha più di 18 anni e ha capacità di condotta civile) durante il volo e devono acquistare i biglietti con la cabina della stessa classe di servizio dell'accompagnatore. Ogni passeggero adulto non può accompagnare più di:

  2. 1. Bambini di età inferiore a 5 anni (esclusi i bambini che compiono 5 anni il giorno): Ogni passeggero adulto che abbia più di 18 anni e abbia la piena capacità di condotta civile può portare con sé fino a tre bambini di età inferiore a 5 anni, o fino a due bambini di età inferiore a 5 anni e un neonato, o un figlio disabile. I bambini devono acquistare i biglietti della stessa classe di servizio degli adulti che viaggiano con loro.

    　　

    2. Bambini di età compresa tra 5 anni (inclusi i bambini che compiono 5 anni il giorno) e 12 anni (esclusi i bambini che compiono 12 anni il giorno): Ogni passeggero adulto che abbia più di 18 anni e abbia la piena capacità di condotta civile può portare al massimo un bambino disabile di età compresa tra 5 e 12 anni e non può portare con sé altri bambini o neonati allo stesso tempo. Quando tale passeggero viaggia con bambini non disabili di età compresa tra 5 e 12 anni, non c'è alcun limite al numero di biglietti acquistati per i passeggeri bambini. I bambini devono acquistare i biglietti della stessa classe di servizio degli adulti che viaggiano con loro.

    　　

    Per i bambini che superano il numero specificato o i bambini che viaggiano da soli, se soddisfano le condizioni di trasporto per bambini non accompagnati da adulti di Hainan Airlines, possono richiedere il servizio di bambini non accompagnati da adulti.

  1. 1. Bambini senza accompagnamento di adulti (abbreviato come "bambini non accompagnati"), sono definiti come bambini di età compresa tra 5 anni (inclusi) e meno di 12 anni (esclusi), che non sono accompagnati da un adulto di almeno 18 anni con capacità di agire civilmente.


    Il prezzo del biglietto per i bambini non accompagnati per voli domestici è pari al 50% della tariffa standard applicabile agli adulti sullo stesso volo, esenti dal contributo per lo sviluppo dell'aviazione civile e beneficiando di una riduzione del 50% della sovrattassa carburante.
    I bambini non accompagnati internazionali e regionali acquistano il biglietto al prezzo per adulti e sono soggetti alle stesse condizioni di utilizzo del biglietto. Inoltre, viene addebitata una tariffa di servizio di accompagnamento di 500 yuan（Circa 100 CAD，Sulla base della visualizzazione del sistema） cinesi per persona per tratta. Se il servizio non viene utilizzato, la tariffa può essere completamente rimborsata.



  2. 2. I bambini non accompagnati non sono adatti per il trasporto aereo nei seguenti casi:

  3. (1) Bambini disabili di età inferiore a 12 anni (escluso il giorno del dodicesimo compleanno) che viaggiano da soli;　　

    (2) Bambini che viaggiano da soli su voli domestici o internazionali con età compresa tra 5 anni (incluso il giorno del quinto compleanno) e meno di 12 anni (escluso il giorno del dodicesimo compleanno);　　

    (3) Passeggeri che hanno ottenuto biglietti da venditori non autorizzati dalla nostra compagnia o da punti vendita non autorizzati;　　

    (4) Per i voli di coincidenza di Hainan Airlines (esclusi i voli di coincidenza sullo stesso aereo) o per i voli in codeshare tra Hainan Airlines e altre compagnie aeree;　　

    (5) Voli in codeshare di Hainan Airlines in cui Hainan Airlines è il partner commerciale.


    1. 3.Servizio per bambini senza accompagnamento di adulti

    2. 1. Forniremo ai bambini una borsa portadocumenti "Piccolo Viaggiatore" per aiutarli a conservare tutti i documenti di viaggio, comprese le carte d'imbarco.

    3. 2. Avremo personale dedicato per assistervi nel check-in, dogana, sicurezza e registrazione bagagli, incaricato di accompagnare il vostro bambino in attesa e custodire i documenti pertinenti.

    4. 3. Dopo l'imbarco, il personale a terra consegnerà personalmente al personale di cabina i documenti relativi e i "minori non accompagnati", e gli assistenti di volo accompagneranno il vostro bambino in un piacevole viaggio aereo.

    5. 4. In caso di ritardo del volo, personale dedicato si prenderà cura del bambino fornendo vitto e alloggio, e vi informerà tempestivamente.In caso di cancellazione del volo, ci metteremo in contatto con voi tempestivamente e riporteremo il bambino al luogo di partenza in sicurezza.

    6. 5. In volo, il nostro equipaggio aereo si prenderà cura del vostro bambino per tutto il tempo.

    7. 6. All'arrivo del volo, il nostro personale di terra accoglierà il vostro bambino e, dopo aver verificato le informazioni della persona che lo accoglie, effettuerà il passaggio del bambino in modo tempestivo.

    8. 7. I genitori che hanno richiesto il servizio "Viaggio Bambino" possono ricevere foto caricate dal personale per monitorare in tempo reale la situazione del bambino nella sala d'attesa isolata, durante l'imbarco e dopo lo sbarco.

  1. 1. Modalità di prenotazione del servizio per bambini non accompagnati sui voli nazionali

    È possibile acquistare i biglietti per i bambini non accompagnati tramite il sito ufficiale di Hainan Airlines (www.hnair.com), il cellulare, le biglietterie direttamente affiliate o chiamando la linea diretta di Hainan Airlines 95339, attiva 24 ore su 24 (l'acquisto di un biglietto significa l'avvenuta prenotazione del servizio).

  2. 2. Modalità di prenotazione per i bambini non accompagnati sulle rotte internazionali e regionali

    È possibile richiedere l'acquisto almeno 24 ore prima dell'orario di partenza previsto del volo attraverso le biglietterie dirette di Hainan Airlines o chiamando la linea diretta del servizio di biglietteria di Hainan Airlines, attiva 24 ore su 24.La tariffa per il servizio di accompagnamento è di 500 RMB a persona per settore, completamente rimborsabile se il servizio non viene utilizzato.

  3. 3. Note sulla prenotazione dei servizi per bambini non accompagnati

    (1) Per la sicurezza dei bambini, su ogni volo è disponibile un numero limitato di biglietti per bambini non accompagnati, pertanto si consiglia di acquistare i biglietti in anticipo.

    (2) Per garantire che il volo di vostro figlio sia tranquillo, vi preghiamo di arrivare in aeroporto due ore prima del decollo e di inviare il bambino al banco del servizio manuale dei voli Hainan Airlines in aeroporto per il check-in, chiedendo al mittente di attendere il decollo dell'aereo prima di lasciare l'aeroporto.

    (3) Il bambino deve essere in possesso di un documento d'identità valido, di documenti di viaggio, ecc. tra cui il passaporto (o la carta d'identità, il registro di famiglia), il biglietto aereo, il foglio di servizio per bambini non accompagnati e altre informazioni."Elenco dei requisiti speciali dei servizi per i viaggiatori Categoria B" (cliccare qui per visualizzare)

    (4) Le richieste di acquisto per i voli internazionali e regionali devono essere effettuate almeno 24 ore prima dell'orario di partenza previsto del volo; non saranno accettate richieste ad hoc in loco.

Al momento, sul sito web internazionale di Hainan Airlines non è possibile acquistare biglietti per bambini non accompagnati. Se necessiti di questo servizio, sei pregato di contattare la più vicina biglietteria di Hainan Airlines oppure il call center dell'assistenza clienti. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.