• Standard di trasporto dei passeggeri speciali di Hainan Airlines


    •   Gentile passeggero: gli standard di trasporto dei passeggeri speciali, come i neonati, le donne in gravidanza, i minori non accompagnati e i pazienti gravi emessi da Hainan Airlines, sono parte integrante delle condizioni generali di trasporto nazionale e internazionale di Hainan Airlines e hanno la stessa efficacia legale delle condizioni generali di trasporto di Hainan Airlines.Si prega di leggere attentamente tutti i contenuti in anticipo.
      Hainan Airlines si impegna sin dal primo giorno per far sì che tutti possano godere del piacere del volo.Ci sforziamo costantemente di farvi sentire il nostro impegno.
      Per offrire un migliore servizio ai passeggeri, abbiamo implementato il "Progetto Cura di più" (CARE MORE PROJECT) per i passeggeri speciali, consentendo a più persone di godere del servizio a cinque stelle offerto da Hainan Airlines.

    • I

      Per la vostra comodità, abbiamo introdotto il servizio "Hainan 60 minuti" che consente di richiedere il check-in fino a 60 minuti prima della partenza del volo.
      (1) Passeggeri non accompagnati (bambini, anziani, passeggeri con disabilità visive, uditive o linguistiche).
      (2) Donne in gravidanza di meno di 36 settimane (le donne in gravidanza oltre le 32 settimane devono presentare un rapporto di controllo prenatale rilasciato da una struttura medica entro 30 giorni prima del volo, o un certificato di diagnosi firmato/timbrato da un medico che indica il numero di settimane di gravidanza.Se il rapporto di controllo prenatale/certificato di diagnosi è in formato elettronico, deve essere pubblicato sulla piattaforma ufficiale della struttura medica).
      (3) Passeggeri su sedia a rotelle con capacità di autoassistenza / semi-autoassistenza (WCHR/WCHS) (WCHS: i passeggeri non possono salire e scendere le scale (o l'ascensore) senza aiuto, ma possono raggiungere il proprio posto a sedere; WCHR: i passeggeri possono salire e scendere le scale (o l'ascensore) senza aiuto e possono raggiungere il proprio posto a sedere).

    • II

      Per i servizi che richiedono un certo tempo di preparazione, faremo del nostro meglio per completarli nel minor tempo possibile.Abbiamo introdotto il servizio "Hainan 24 ore" che consente di richiedere assistenza fino a 24 ore prima della partenza del volo.
      (1) Passeggeri con sedia a rotelle alimentata a batteria (le batterie sono materiali pericolosi).
      (2) Passeggeri con cane guida.
      (3) Passeggeri con gravi problemi di vista e udito contemporaneamente.
      (4) Passeggeri che viaggiano con un box per il trasporto di animali.
      (5) Passeggeri su sedia a rotelle senza capacità di autoassistenza (WCHC).
      (6) Passeggeri che utilizzano una culla per neonati (a bordo di aeromobili a fusoliera larga su voli internazionali).
      (7) Passeggeri che utilizzano un seggiolino per bambini (a bordo di aeromobili a fusoliera larga su voli internazionali).

    • III

      Abbiamo anche il servizio "Hainan 48 ore" che consente di richiedere assistenza fino a 48 ore prima della partenza del volo.
      (1) Passeggeri trasportati su barella.
      (2) Passeggeri che portano dispositivi di assistenza respiratoria e il relativo alimentatore.
      (3) Gruppi di passeggeri disabili che soddisfano i requisiti di imbarco.

    • IV

      Per le seguenti situazioni in cui i passeggeri affrontano rischi di sicurezza durante il volo, è necessario fornire un certificato diagnostico medico:
      (1) I passeggeri utilizzano barella o box per il trasporto;
      (2) Richiedono ossigeno medico durante il volo;
      (3) Potenziali malattie infettive che costituiscono una minaccia diretta;
      (4) Alcuni passeggeri malati;
      (5) C'è un ragionevole dubbio sulla capacità del passeggero di completare in sicurezza il volo senza assistenza medica speciale.
      Il "Certificato diagnostico medico" deve essere firmato da un medico di un'unità medica di livello contea o superiore in Cina, con timbro dell'unità medica e deve includere una dichiarazione "idoneo per il viaggio" e la data di emissione per essere valido.Per le regioni al di fuori della Cina o delle regioni amministrative speciali di Hong Kong, Macao e Taiwan, il certificato deve essere compilato da un medico riconosciuto dalle autorità governative con competenza medica.In Africa, può essere emesso anche da istituzioni mediche cinesi.Il certificato può essere redatto in cinese o inglese in Cina, mentre all'estero può essere redatto in altre lingue, ma è necessario allegare una traduzione in inglese o cinese e specificare la data di idoneità al volo precedente al volo.Se il personale sul posto ritiene, in base a una valutazione ragionevole, che sia necessario, potrebbe chiedere di sottoporsi a un controllo da parte di istituzioni designate dalla nostra compagnia per confermare se si è idonei al volo. Speriamo di ottenere il vostro sostegno e cooperazione.

    • V

      Offriamo il "Servizio di viaggio non accompagnato di Hainan Airlines" per sei categorie di passeggeri:
      Bambini non accompagnati, passeggeri non accompagnati con disabilità visive, uditive o linguistiche, donne incinte non accompagnate, anziani non accompagnati (questi ultimi cinque tipi di servizio non accompagnato sono disponibili solo su voli tra due qualsiasi aeroporti nazionali specifici, si prega di consultare "Assistenza speciale" per i dettagli. Attualmente, Hainan Airlines non può fornire servizi non accompagnati per questi cinque tipi di passeggeri sui voli internazionali. Se scegli di viaggiare con Hainan Airlines e hai bisogno di assistenza non accompagnata, ti preghiamo di confermare con l'agente di vendita al momento dell'acquisto o consultare il servizio clienti di Hainan Airlines al numero 95339).
      Faremo del nostro meglio per assegnarti un posto comodo e accessibile (ad eccezione dei posti di emergenza) e per sederti accanto ai tuoi compagni di viaggio.Per i passeggeri che viaggiano con cani guida o con limitata mobilità delle gambe, ci impegneremo a fornire posti in prima fila o posti vicino ai corridoi con più spazio per le gambe (esclusi i posti di emergenza).
      Ci impegniamo appieno a fornire il miglior servizio aereo a tutti i passeggeri.Tuttavia, durante il volo ad alta quota, sia l'aereo che la pressione atmosferica impongono restrizioni sul numero di passeggeri e sui passeggeri speciali che possiamo ospitare. Faremo del nostro meglio per garantire che tutti possano godere di un piacevole viaggio in volo.
      Se ti trovi in una delle seguenti situazioni (fare clic qui per ulteriori informazioni) , ti consigliamo di considerare altre opzioni di trasporto per garantire la tua sicurezza e salute.
      Per domande, suggerimenti o feedback, visita il sito web ufficiale di Hainan Airlines www.hnair.com o chiama il servizio clienti di Hainan Airlines al numero 95339.

    Guida per il viaggio sano dei passeggeri


    • Gentile passeggero:se ti trovi in una delle seguenti situazioni, ti consigliamo di considerare altre opzioni di trasporto per garantire la tua sicurezza e salute.
      • I

        Le donne in gravidanza

      • Le donne in gravidanza di 36 settimane o più (inclusa); quelle con una data di parto prossima ma non determinabile con precisione, note per parto multiplo o complicazioni previste durante il parto; quelle che hanno partorito per via vaginale da meno di 7 giorni, quelle con difficoltà nel parto o nati prematuramente diagnosticati dal medico come non idonei al volo.

      • II

        I bambini

      • I bambini nati da meno di 14 giorni e i prematuri nati da meno di 90 giorni (i prematuri si riferiscono a quelli nati a una gestazione di almeno 28 settimane ma meno di 37 settimane).

      • III

        I passeggeri ubriachi

      • I passeggeri che hanno bevuto troppo e hanno perso il controllo di sé.

      • IV

        I passeggeri affetti da malattie infettive

      • I passeggeri che soffrono di malattie infettive, se la malattia rappresenta una minaccia diretta per la salute o la sicurezza degli altri passeggeri e non può essere controllata con misure efficaci.

      • V

        I passeggeri malati

      • (1) Passeggeri con varie procedure chirurgiche

      • 1. Passeggeri che hanno subito interventi chirurgici addominali o toracici o interventi chirurgici gastrointestinali da meno di 10 giorni.

      • 2. Passeggeri che hanno subito interventi chirurgici alla testa, oculistici o otorinolaringoiatrici entro 15 giorni.

      • 3. Pazienti con tetano o gangrena gassosa.

      • 4. Pazienti affetti da encefalite o tumore cerebrale o che hanno subito una craniotomia entro 30 giorni.

      • (2) Malattie otorinolaringoiatriche

      • 1. Pazienti sottoposti a tonsillectomia.

      • 2. Pazienti con otite media grave con ostruzione della tuba di Eustachio.

      • 3. Pazienti con infiammazione acuta a fuoriuscita di liquido nell'orecchio o nel naso.

      • 4. Pazienti che hanno subito un intervento chirurgico all'orecchio medio entro 30 giorni.

      • 5. Pazienti con sinusite grave con ostacolo alla ventilazione nasale.

      • 6. Pazienti con carie dentale o ferite non guarite dopo l'estrazione dei denti.

      • (3) Malattie del sistema cardiovascolare

      • 1. Pazienti con ipertensione arteriosa con una pressione sistolica superiore a 24 kPa (180 mmHg) o una pressione diastolica superiore a 17,4 kPa (130 mmHg).

      • 2. Pazienti con insufficienza cardiaca grave o miocardite entro un mese.

      • 3. Infarto del miocardio avvenuto nelle ultime 6 settimane.

      • 4. Pazienti con angina pectoris frequente o gravi aritmie cardiache entro 30 giorni.

      • 5. Eventi cerebrovascolari come ictus ischemico o emorragico nelle ultime due settimane.

      • 6. I pazienti affetti da malattie cardiovascolari, in particolare quelli con insufficienza cardiaca, ischemia miocardica, infarto miocardico e ipertensione arteriosa grave, potrebbero vedere un peggioramento della loro condizione a causa dell'ipossia leggera in volo.

      • (4) Malattie del sistema cerebrovascolare

      • Trombosi cerebrale, emorragia cerebrale, tumore cerebrale, trauma cranico, fratture craniche con coma o irregolarità respiratorie, infiammazioni cerebrali, tumori cerebrali e chiunque abbia subito una craniotomia entro 30 giorni, poiché il rumore, le vibrazioni e l'ipossia durante il decollo e l'atterraggio possono aggravare la loro condizione, non è consigliabile viaggiare in aereo.

      • (5) Malattie del sistema respiratorio

      • Asma bronchiale grave, cavità polmonare in caso di tubercolosi polmonare, enfisema polmonare, cardiopatia polmonare con insufficienza respiratoria, tumore mediastinico, pazienti con cisti polmonari congenite, persone con lobectomia polmonare, poiché il gonfiaggio dei gas durante il volo potrebbe aggravare la condizione.Le persone affette da pneumotorace spontaneo, pneumotorace, emopneumotorace, pleurite esudativa con insufficienza respiratoria entro 30 giorni.

      • (6) Malattie del sistema digestivo

      • I pazienti con sanguinamento del tratto gastrointestinale superiore, ulcere gastrointestinali profonde, o appendicite acuta non dovrebbero viaggiare in aereo di linea.I pazienti con sanguinamento del tratto gastrointestinale devono attendere almeno 3 settimane dopo la cessazione del sanguinamento prima di poter prendere un volo.

      • (7) Fratture

      • I pazienti con fratture trattate con gesso a tubo o trazione con pesi, o quelli che hanno subito interventi chirurgici per fissare la mandibola, sono vietati di volare.

      • (8) Protesi

      • I passeggeri che indossano protesi azionate da piccole bombole di anidride carbonica sono vietati di volare in conformità con le normative dell'IATA sui materiali pericolosi.

      • (9) Paralisi

      • I pazienti con paralisi agli arti o paralisi alta non dovrebbero volare durante la fase acuta della loro condizione.

      • (10) Diabete

      • I pazienti in stato di coma diabetico non dovrebbero volare.

      • (11) Ipoglicemia

      • I pazienti che sperimentano svenimenti dovuti a ipoglicemia non dovrebbero volare.

      • (12) Anemia grave

      • I pazienti con grave anemia, emorragie estese dovute a traumi o con livelli di emoglobina inferiori a 60 g/L non dovrebbero viaggiare in aereo di linea.

      • (13) Disturbi mentali

      • I pazienti affetti da disturbo bipolare in fase maniacale, che potrebbero rappresentare una minaccia per gli altri passeggeri, sono vietati di volare. Altri pazienti affetti da disturbi mentali non dovrebbero volare a causa del rischio di acuti episodi di malattia mentale dovuti all'ambiente aereo.

      • (14) Epilessia

      • A causa del rischio di acuti episodi di malattia dovuti all'ambiente aereo, i pazienti con epilessia non dovrebbero volare.

      • (15) Avvelenamento

      • I pazienti intossicati dall'alcol o da droghe narcotiche o altre sostanze tossiche non dovrebbero volare.

      • (16) Altre condizioni

      • 1. Pazienti con gravi sintomi di emottisi, ematemesi, sanguinamento o gemiti.

      • 2. Pazienti con gravi lesioni facciali che potrebbero causare disgusto agli altri passeggeri.

      • 3. Pazienti in stato di shock, coma o aumento della pressione intracranica che richiedono cure intensive.

      • 4. Pazienti con tumori enormi accompagnati da distensione addominale, occlusione intestinale o lesioni agli organi o tessuti come cervello, addome o globi oculari.

      • 5. Pazienti con lesioni craniche o fratture craniche accompagnate da coma o irregolarità nel ritmo respiratorio.

      • 6. Passeggeri in stato di coma che richiedono ossigeno o che necessitano di ossigenoterapia anche durante l'attesa a terra.

      • Le informazioni sui passeggeri affetti da queste condizioni sono fornite solo a scopo informativo. Si consiglia di seguire le indicazioni del medico riguardo alla loro idoneità al volo.

      • Per domande, suggerimenti o feedback, visita il sito web ufficiale di Hainan Airlines www.hnair.com o chiama il servizio clienti di Hainan Airlines al numero 95339.