Viajar con animales

Las mascotas pueden sentirse incómodas con factores ambientales como la presión a gran altitud y los espacios confinados durante el transporte aéreo, lo que provoca cambios emocionales y fisiológicos, por lo que le recomendamos que elija cuidadosamente el método de envío aéreo para el transporte de mascotas.

Si se produce un accidente durante el transporte de mascotas, si no hay pruebas que demuestren que Hainan Airlines tiene la culpa, Hainan Airlines Holding Co., Ltd. estará exenta de responsabilidad por la muerte o lesiones de las mascotas causadas por el transporte.

Si decide facturar a su mascota por vía aérea, lea atentamente las siguientes instrucciones para asegurarse de que su mascota está lista para viajar y desearle a usted y a su mascota un buen viaje.

1. Líneas aéreas nacionales: Las mascotas facturadas incluyen perros, gatos, conejos y patos domésticos que se pueden facturar con sus dueños en el mismo avión dentro del límite de peso.

   Líneas aéreas internacionales y regionales: Las mascotas que se pueden facturar se refieren a perros y gatos domésticos que se pueden facturar con sus dueños en el mismo avión dentro del límite de peso.

2. Cada pasajero puede facturar un máximo de dos mascotas en el mismo vuelo, cada mascota debe empacarse por separado, los vuelos internacionales deben seguir las regulaciones del país de entrada y cada pasajero que ingrese a China solo puede traer una mascota.

3. El peso combinado de cada mascota empacado individualmente y del contenedor (incluida la comida y el agua) no debe superar los 32 kg (incluido).

4. Las mascotas en las siguientes situaciones no son aptas para viajar en avión. Por favor, tenga cuidado de comprobar si viaja con su mascota:

(1) Mascotas de menos de 8 semanas de edad.

(2) Mascotas embarazadas o que acaben de dar a luz dentro de las 48 horas anteriores a la salida del vuelo.

(3) Mascotas con enfermedades de la otorrinolaringología, del sistema cardiovascular, del sistema cerebrovascular, del sistema respiratorio, del sistema digestivo y mascotas que hayan sido sometidas a cirugía dentro de las 48 horas.

(4) Mascotas que son ansiosas, aprensivas, débiles, sensibles a las altas temperaturas y a los ambientes de gran altitud o que no pueden permanecer en el contenedor durante mucho tiempo.

(5) Mascotas que toman sedantes o pastillas para dormir.

(6) Mascotas que emiten malos olores u olores penetrantes insoportables.

(7)Los siguientes animales y sus cruces no son adecuados para viajar en avión:

① Perros peligrosos y sus cruces (incluidos los perros agresivos como los perros de pelea, las razas mixtas de perros con un pedigrí fuerte y los perros que son excepcionalmente grandes y visualmente intimidantes): terriers grandes y medianos (por ejemplo, Bedlington Terrier, Fox Terrier), Staffordshire Bull Terriers, todos los bóxers, todos los spaniels, todos los mastines (por ejemplo, mastines de Mastiffs), Pitbull terriers, Tosa inu japoneses, Filas brasileiros, Dogos argentinos y pastores belga malinois.

Nota: restringido sólo a terriers grandes y medianos, los terriers pequeños y los terriers toy pueden transportarse normalmente, incluyen los West Highland White Terriers y los Schnauzers miniatura.

② Perros o gatos de nariz chata: todos los bulldogs (por ejemplo, bulldogs franceses, bulldogs ingleses), todos los carlinos, boxeadores, King Charles Spaniels, Shih Tzus, Bull Terriers (por ejemplo, Bull Terriers, Staffordshire Terriers), American Calling Dogs, Boston Terriers, Grifón de Bruselas (alias Rough Collie belga), Monkey Face (alias Affenpinschers), Trick Trotters ingleses, English Toy Spaniels (alias English Toy Spaniel), King Charles Spaniel, Lhasa Apso, Pequinés (alias Pequinés), Chow Chow, Pequinés japonés, Shar Pei, Shih Tzu; gato birmano, gato himalayo, gato persa, gato exótico de pelo corto (alias Garfield).

③ Razas de perros que no son adecuadas para ambientes de alta temperatura y gran altitud: Samoyedos.

5. Hainan Airlines no ofrece el servicio de facturación de mascotas en las siguientes circunstancias:

(1)No se acepta la facturación de mascotas para viajeros no acompañados.

(2) Debido al tipo de vuelo, la aeronave no es adecuada para el transporte de animales vivos (por ejemplo, no hay espacio adecuado en la bodega de carga).

(3) Los remitentes que no hayan completado los preparativos para el transporte aéreo de mascotas, incluidos los documentos de transporte incompletos, los contenedores para mascotas no son elegibles para el envío de consignación.

(4) El pasajero no está de acuerdo con las condiciones de transporte de mascotas de Hainan Airlines o los requisitos pertinentes de los contenedores para mascotas, o se niega a cumplimentar el contrato de transporte de mascotas.

(5) El envío de consignación de animales de compañía no cumple con las disposiciones del ámbito de aplicación y las líneas aplicables.

(6) El envío de consignación de mascotas no cumple con las regulaciones especiales del estado en un período específico.

(7) No se permite facturar mascotas como equipaje cuando cualquier punto de transporte (punto de salida/escala/destino) se prevea una temperatura inferior a -12 °C y superior a 30 °C. La información de temperatura específica se basa en la información de previsión de temperatura en el día del vuelo del pasajero anunciada por la Red Meteorológica de China en el día de la solicitud del pasajero, el sitio web de consulta: http://www.cma.gov.cn/, en el extranjero. Para destinos en el extranjero, consulte la información sobre la temperatura en el sitio web de la agencia meteorológica local.

1. Vuelos nacionales, internacionales, propios de Hong Kong, Macao y Taiwán de Hainan Airlines (si existen requisitos de transporte en líneas áreas de chárter internacionales, Hainan Airlines debe confirmar las condiciones de protección y las políticas de entrada antes de proporcionar transporte).

2. No proporcionamos un servicio de transporte de mascotas integral para vuelos con conexiones y tránsito . Los pasajeros de vuelos de conexión y tránsito que necesiten facturar a sus mascotas tienen que pasar por los procedimientos de facturación para un único segmento de vuelo directo, y después de llegar a la estación de transferencia, los pasajeros deben recoger a sus mascotas y pasar por los procedimientos de facturación de transferencia de nuevo.

Nota: Algunos aeropuertosno pueden manejar los procedimientos de facturar mascotas debido a condiciones objetivas, y nos disculpamos por las molestias. Debido al cambio de las condiciones de seguridad del aeropuerto de vez en cuando, consulte el 95339 a tiempo.

Debido a la necesidad de hacer preparativos previos para los servicios de transporte de mascotas y con el fin de darle más tiempo para preparar el viaje de su mascota, le rogamos que haga una reserva para los servicios de transporte de mascotas con Hainan Airlines 24 horas (para vuelos nacionales) / 48 horas (para vuelos internacionales, Hong Kong, Macao y Taiwán) antes de la salida del vuelo. Tendrá que leer y rellenar cuidadosamente el Acuerdo de transporte de mascotas al hacer la reserva de consignación de su mascota. Y traiga consigo los documentos de transporte pertinentes del animal pequeño para reservar el servicio de consignación de animales pequeños a través de los siguientes canales.

Los viajeros salgan de China pueden hacer reservas para consignar sus mascotas a través de los siguientes canales

1. Taquilla directa de Hainan Airlines.

2. Línea directa del servicio de reservas de Hainan Airlines las 24 horas 95339.

Los pasajeros que salgan del extranjero pueden concertar una cita para el servicio de consignación de mascotas a través de los siguientes canales:

Oficinas de Hainan Airlines en el extranjero

Independientemente del método de solicitud, los pasajeros deben traer a sus mascotas y contenedores de facturación de mascotas, "Acuerdo de transporte facturado con mascotas y los documentos justificativos requeridos, y dirigirse al mostrador de facturación de Hainan Airlines para facturar a sus mascotas dentro de las 2 horas anteriores a la salida del vuelo el día del vuelo.

Recordatorio: Si ha solicitado el servicio de facturación de mascotas para vuelos en dos aeropuertos cualquiera de los cuatro aeropuertos de Chongqing, Taiyuan, Tianjin y Lanzhou, puede solicitar el servicio de visualización de mascotas en línea a través del applet oficial de WeChat de Hainan Airlines, y podrá ver fotos en tiempo real de sus mascotas en el proceso de transporte simplemente introduciendo el número de documento y seleccionando el número de etiqueta de equipaje de la mascota en el sistema.

Para que su mascota viaje sin problemas, tenga listos los siguientes documentos de envío.

Vuelos domésticos

1. El "Certificado de Aprobación Cuarentena Animal" expedido por el Instituto de Vigilancia Zoosanitaria con el sello especial de cuarentena del Instituto de Vigilancia Zoosanitaria. Si el pasajero tiene un segmento de vuelo de conexión, debe asegurarse de que la hora de llegada al destino final no sea posterior a la hora indicada en el Certificado de Aprobación de Cuarentena Animal.

2. Al facturar perros, los pasajeros deben presentar un comprobante de vacunación contra animales pequeños.

Vuelos internacionales

1. Certificado Sanitario de Inspección de Entrada-Salida y Cuarentena de la República Popular China emitido por la Oficina de Inspección de Entrada-Salida y Cuarentena.

2. Documentos válidos de salida/entrada expedidos por el gobierno competente pertinente (punto de destino/tránsito).

3. Declaración sanitaria vigente y certificado de vacunación antirrábica expedido por las autoridades competentes.

4. Prepare todos los permisos de entrada, declaraciones de salud y certificados de vacunación requeridos por todos los países de entrada/tránsito incluidos en el itinerario.

5. Documentos especiales adicionales requeridos por el gobierno de cualquier país de entrada/tránsito cubierto en el itinerario. Los requisitos de documentación pueden consultarse en el 《TRAVEL INFORMATION MANUAL, o consultando al consulado o embajada del país en cuestión, o a través de la página web del gobierno del país en cuestión.

6. De acuerdo con el Anuncio de la Administración General de Aduanas de la República Popular China n.º 5 de 2019 "Anuncio sobre la regulación adicional de la cuarentena y la supervisión de la introducción de mascotas en el país" y "Requisitos para la cuarentena de mascotas transportadas al país por la República Popular China", si necesita introducir sus mascotas en el país o ya ha completado los procedimientos para introducir sus mascotas en el país, lea atentamente la normativa pertinente haciendo clic aquí y complete los trámites relacionados con la entrada de sus mascotas. Para conocer otros requisitos específicos de cuarentena, visite el sitio web oficial de la Administración General de Aduanas de la República Popular China: http://www.customs.gov.cn .

Vuelos de transbordo internacional a nacional:

Si un viajero entra en el territorio nacional de China sin problemas con un certificado de cumplimiento de las condiciones de transporte, y su pequeño animal consignado pasa la cuarentena aduanera, en un plazo de 72 horas a partir del momento en que el viajero retira su animal de compañía consignado, puede considerarse que cumple las condiciones de transporte nacional y transportarse con normalidad si el viajero tiene un vuelo nacional posterior.

Los contenedores para mascotas son esenciales para garantizar la seguridad del viaje de su mascota, y nos gustaría recordarle que consulte cuidadosamente las siguientes condiciones para preparar un contenedor calificado para su mascota.

Los contenedores de mascotas que cumplan con las siguientes condiciones pueden facturarse por vía aérea:

1. Los contenedores dedicados al consignación de mascotas de las aerolíneas deben estar hechos de material resistente con una parte superior fija y ventilados en al menos tres lados. La puerta del contenedor debe estar equipada con un dispositivo de bloqueo y estar hecha de metal resistente. El cierre de la puerta debe evitar efectivamente que la mascota abra la puerta por sí sola.

2. Las rejillas de ventilación del contenedor deben estar hechas de metal y montadas de forma segura en el contenedor. Los orificios de ventilación fabricados con materiales no metálicos deberán ser redondos o de otras formas.

3. Todos los accesorios del contenedor (incluidas tuercas, pestillos, remaches y cerraduras, etc.) deben instalarse firmemente y en buen estado de funcionamiento.

4. El contenedor deben tener bordes elevados o asas para permitir una manipulación adecuada durante la clasificación y la carga.

5. La parte inferior del contenedor debe ser estable y se puede fijar sobre una superficie plana sin resbalar. Si el pasajero elige un contenedor con ruedas, es necesario arreglar o desmontar las ruedas con anticipación para asegurarse de que el contenedor no se deslice durante el transporte.

6. El cotenedor debe estar dimensionada de acuerdo con las Regulaciones de Animales Vivos de la IATA (ver más abajo) para que el espacio del contenedor sea lo suficientemente grande como para que la mascota pueda pararse o sentarse libremente, darse la vuelta y acostarse en una posición normal.

(1) Descripción del tamaño:

a. Longitud desde la punta de la nariz hasta la base de la cola, b. Altura desde el codo hasta el suelo, c. Anchura máxima de la mascota, d. Altura desde el suelo hasta la punta de las orejas de la mascota o la parte superior de la cabeza. La mascota no debe llegar a la parte superior del contenedor con las orejas cuando está de pie de forma natural.

(2) Tamaños del contenedor para mascotas:

Longitud = A + 0.5B; ancho =Cx2; Altura = D

7. El interior del contenedor debe cubrirse con acolchado absorbente (como toallas, mantas, pañales para mascotas o papel blanco) para evitar que los excrementos de las mascotas se derramen y contaminen otro equipaje. Los acolchados absorbentes no deben contener nada que contenga sustancias tóxicas (por ejemplo, periódicos, etc.).

No se permite la consignación de los siguientes formatos de contenedores para mascotas:

1. Contenedores combinadas o plegables.

Contenedores combinados

Contenedor portátil plegable

2. El contenedor está hecha completamente de malla soldada de alambre o mimbre.

3. Hay una puerta o respiradero encima del contenedor

4. El puerto del contenedor está hecha de plástico o fibra de vidrio.

5. El contenedor para mascotas está hecha de material blando o su rejilla de ventilación está hecha de plástico blando (método de juicio: cuando se presiona con la mano, la parte presionada de el contenedor o rejilla es obviamente cóncava o deformada).

Los siguientes contenedores para mascotas pueden ser facturados si el pasajero asume voluntariamente todo el riesgo del transporte:

1. Las rejillas de ventilación del contenedor están hechas de una rejilla de tiras de plástico, que es muy probable que cause accidentes durante el transporte debido a problemas de materiales y construcción (por ejemplo, las mascotas muerden la rejilla y escapan, causando accidentes o dañando y contaminando el equipaje de otras personas). Los pasajeros que utilicen este tipo de contenedores deben considerarlo cuidadosamente.

2. Los pasajeros que insistan en elegir este tipo de contenedor para mascotas para el transporte deben hacer una declaración especial con una firma manuscrita al completar el Acuerdo de transporte de mascotas de Hainan Airlines, prometiendo asumir voluntariamente el riesgo, y Hainan Airlines se reserva el derecho de responsabilizarlos si la mascota se escapa y causa contaminación o daños al equipaje de otros pasajeros.

3. Si se utiliza un contenedor de mascotas como se describe anteriormente, el pasajero se asegurará de que el contenedor de mascotas cumpla con las disposiciones de los requisitos para el transporte de contenedores para mascotas anteriores, excepto en el punto 2, en el momento de la facturación.

Requisitos de embalaje de contenedores para mascotas

Para evitar aún más que las mascotas se escapen, se recomienda empacar los contenedores de consignación de mascotas de acuerdo con las siguientes reglas.

1. Para garantizar el transporte seguro de las mascotas, se recomienda que traiga su propia bolsa de red para mascotas para fortalecer el contenedor para mascotas. Se recomienda utilizar nailon para el bolsillo de malla protectora. El tamaño de referencia de la bolsa de malla grande es de 125 * 85 * 92 cm, el tamaño de la malla es de 5 cm * 5 cm, y el tamaño de referencia de la bolsa de malla mediana es de 95 * 64 * 70 cm, y el tamaño de la malla es de 5 cm * 5 cm. El bolsillo protector de la red se puede reciclar.

2. Cuando se utiliza la correa para empacar, la correa debe estar atada a la capa exterior de la red protectora. Las superficies superior e inferior del contenedor de tamaño mediano (el volumen es mayor o igual a 81×55×58 cm, menos de 91×60×66 cm) se agrupan al menos 2 vueltas en las direcciones horizontal y vertical. La parte superior e inferior del contenedor grande (la especificación de volumen es mayor o igual a 91×60×66 cm) deben agruparse horizontalmente y verticalmente a cada lado al menos 3 vueltas. Las correas están distribuidas uniformemente. Para evitar molestar a los mascotas volteando la jaula durante el embalaje, el costado del contenedor no está empacado horizontalmente. Las correas de los laterales deben ser verticales y paralelas. Es necesario pasar la correa de embalaje a través de la rejilla de la puerta y la rejilla protectora al embalar. Extienda la correa fuera de un compartimento y luego fuera de la siguiente rejilla y asegúrese de que el espacio esté espaciado uniformemente, de modo que la puerta, la caja y el bolsillo de red protectora estén fijados juntos y el conjunto fijo sea funcional. En la siguiente figura se muestra un ejemplo práctico de embalaje adecuado:

Estándar de cobro por consignación de mascotas:

1. El peso total de la mascota, del contenedor de la mascota y de la comida transportada por la mascota no están incluidos en la franquicia de equipaje gratuito y se cobrarán de acuerdo con el exceso de equipaje.

2. Cargo por exceso de equipaje en trayectos ponderados: Cargo = tarifa por kg x peso total cargado. La tarifa por kg es la tarifa ordinaria directa de ida en clase turista x 1,5%, y el peso total facturado es el peso total de la mascota, su transportín y su comida, redondeado al número entero superior más próximo.

3. Cargos por exceso de equipaje en líneas aéreas basadas en el concepto de pieza:

Nota:

El volumen máximo transportable del contenedor no excederá del rango de 121×81×88 cm;

Cuando el peso total de cada contenedor (incluido el peso de los animales pequeños, del agua y de los alimentos en el contenedor) sea > de 32 kg, no se permite facturar el contenedor como equipaje;

Al pagar la tarifa de equipaje para el transporte de animales pequeños desde regiones extranjeras que no sean RMB y regiones en dólares estadounidenses, los pasajeros deberán convertir RMB a moneda local de acuerdo con el tipo de cambio consultado por el Sistema de Información AVIC el mismo día.

Valor declarado:

1. Normativa pertinente para la gestión del valor declarado de las consignaciones de animales de compañía:

(1) Procedimientos previos a la consignación: limitados a los vuelos nacionales de Hainan Airlines; Si el pasajero opta por realizar los trámites pertinentes para la declaración de valor de la mascota consignada, deberá poder aportar las pruebas pertinentes (como la factura de la compra de la mascota, etc.) para demostrar que el valor real de la mascota supera los 100 yuanes/kg.

(2) Procedimientos de cuota: El valor máximo declarado de mascotas por pasajero es de 8.000 RMB.

(3) El valor declarado es solo para la mascota en sí y no incluye el contenedor.

(4) Si hay alguna objeción al valor declarado y el pasajero se niega a ser inspeccionado, Hainan Airlines tiene derecho a negarse a aceptar a los pasajeros.

2. Recargo por valor declarado:

(1) Método de cálculo: Cuando un pasajero hace una declaración del valor de su mascota, deberá pagar un recargo sobre el valor declarado, que se cobra al 5% del valor de la parte del valor declarado por el pasajero cuyo valor supere el límite de 100 RMB por kg. Fórmula de cálculo: recargo por valor declarado = (por kg de valor declarado del pasajero - 100 yuanes / kg) × el peso del equipaje por el valor declarado × 5 ‰ Ejemplo: Equipaje facturado del pasajero 10kg, por el valor declarado,El valor declarado es de 750 yuanes por kg, y su recargo por valor declarado debería ser: (750-100) x 10 x 5% = 32,5 (yuanes).

(2) El importe cobrado por el cargo adicional por el valor declarado del equipaje se expresará en yuanes RMB, y la mantisa se redondeará.