Niños viajeros

  1. Los pasajeros infantiles de más de 2 años pero menores de 12 años, que viajen con un adulto responsable (mayor de 18 años y legalmente competente), deben adquirir un boleto en la misma clase de servicio que el adulto. Cada adulto puede acompañar a un máximo de:

  2. 1. Niños menores de 5 años (hasta el día anterior a su 5º cumpleaños): Cada adulto de 18 años o más con plena capacidad legal puede viajar con hasta tres niños menores de 5 años, o alternativamente, con dos niños menores de 5 años y un bebé, o un niño con discapacidad. Todos los niños deben adquirir boletos en la misma clase de servicio que el adulto acompañante.

    　　

    2. Niños de 5 años (a partir del día de su 5º cumpleaños) hasta 12 años (hasta el día anterior a su 12º cumpleaños): Cada adulto mayor de 18 años y legalmente competente puede llevar como máximo a un niño discapacitado en este rango de edad, y no puede acompañar a otros niños o bebés. Por otro lado, el mismo adulto puede llevar a niños no discapacitados de entre 5 y 12 años, sin restricciones en el número de estos pasajeros infantiles. Todos los niños deben adquirir boletos en la misma clase de servicio que el adulto acompañante.

    　　

    3. Los niños que superen la cantidad permitida por adulto, así como aquellos que viajen sin acompañante, pueden optar por el servicio de menores no acompañados de Hainan Airlines, siempre y cuando cumplan con las condiciones establecidas por la aerolínea para el transporte de menores no acompañados.

  1. 1. Bambini senza accompagnamento di adulti (abbreviato come "bambini non accompagnati"), sono definiti come bambini di età compresa tra 5 anni (inclusi) e meno di 12 anni (esclusi), che non sono accompagnati da un adulto di almeno 18 anni con capacità di agire civilmente.


    Il prezzo del biglietto per i bambini non accompagnati per voli domestici è pari al 50% della tariffa standard applicabile agli adulti sullo stesso volo, esenti dal contributo per lo sviluppo dell'aviazione civile e beneficiando di una riduzione del 50% della sovrattassa carburante.
    Los niños internacionales y regionales no acompañados comprarán boletos a la tarifa para adulto aplicable, a quienes se aplicarán las condiciones de uso de boletos correspondientes. Se les cobrará una tarifa por servicio de acompañante de 500 RMB（Aproximadamente 100 cad，Prevalecerá la pantalla del sistema） por persona y por segmento de vuelo. La tarifa del servicio se puede reembolsar en su totalidad si no lo utilizan.



  2. 2. I bambini non accompagnati non sono adatti per il trasporto aereo nei seguenti casi:

  3. (1) Bambini disabili di età inferiore a 12 anni (escluso il giorno del dodicesimo compleanno) che viaggiano da soli;　　

    (2) Bambini che viaggiano da soli su voli domestici o internazionali con età compresa tra 5 anni (incluso il giorno del quinto compleanno) e meno di 12 anni (escluso il giorno del dodicesimo compleanno);　　

    (3) Passeggeri che hanno ottenuto biglietti da venditori non autorizzati dalla nostra compagnia o da punti vendita non autorizzati;　　

    (4) Per i voli di coincidenza di Hainan Airlines (esclusi i voli di coincidenza sullo stesso aereo) o per i voli in codeshare tra Hainan Airlines e altre compagnie aeree;　　

    (5) Voli in codeshare di Hainan Airlines in cui Hainan Airlines è il partner commerciale.


    1. Servicio de menores no acompañados

    2. 1. A cada niño pasajero le proporcionaremos una carpeta "Pequeño viajero", para garantizar que todos sus documentos de viaje y las tarjetas de embarque puedan mantenerse en orden fácilmente.

    3. 2. Hainan Airlines nombrará un representante especialmente capacitado para ayudar a los menores no acompañados en todos los procesos necesarios para la salida, tales como el check-in, el paso por aduanas y el control de seguridad. Nuestro personal también cuidará del menor no acompañado y custodiará sus documentos de viaje mientras espera para embarcar.

    4. 3. Tras el embarque, el personal de tierra entregará al "menor no acompañado" y sus documentos de viaje a un miembro de la tripulación designado que será responsable del menor no acompañado durante el vuelo y se asegurará de que su hijo disfruta de un agradable viaje.

    5. 4. Si el vuelo se retrasa, Hainan Airlines nombrará a un miembro del personal responsable de cuidar de su hijo y organizar el alojamiento, el transporte y la comida cuando sea necesario. Asimismo, también nos pondremos en contacto con usted para informarle de la demora.Si el vuelo se cancela, nos pondremos en contacto con usted y llevaremos a su hijo de vuelta al aeropuerto de salida de forma segura.

    6. 5. Nos aseguraremos de que su hijo esté bien cuidado durante todo el viaje hasta que llegue su destino.

    7. 6. Nuestro personal confirme la identificación del padre/madre/tutor designado para recoger a su hijo en el aeropuerto de destino.

    8. 7. Los clientes que hayan solicitado el servicio de "menores no acompañados" pueden subir fotos a través del personal para obtener información en tiempo real sobre la situación de sus hijos mientras esperan, embarcan y desembarcan del avión a su llegada a la zona de cuarentena.

  1. 1. Procedimiento de reserva del servicio para menores sin acompañante en vuelos nacionales

    Puede adquirir el billete para menores no acompañados mediante el sitio web oficial de Hainan Airlines (www.hnair.com), su plataforma móvil, en las oficinas de venta directa o llamando a la línea de venta de billetes 24 horas de Hainan Airlines al 95339. (La compra exitosa del billete equivale a la reserva exitosa del servicio).

  2. 2. Procedimiento de reserva del servicio para menores no acompañados en vuelos internacionales y regionales

    Puede solicitar la compra al menos 24 horas antes de la hora de salida prevista del vuelo mediante las oficinas directas de venta de billetes de Hainan Airlines o llamando a la línea directa de servicio de venta de billetes 24 horas de Hainan Airlines.La tarifa es de 500 RMB por persona y por sector, cobrándose como servicio de acompañamiento; si no se utiliza el servicio, la tarifa será reembolsada en su totalidad.

  3. 3. Instrucciones para la reserva del servicio para menores no acompañados

    (1) Para garantizar la seguridad de su hijo, la cantidad de billetes para menores no acompañados es limitada en cada vuelo; se recomienda adquirirlos con antelación.

    (2) Para asegurar que su hijo aborde sin contratiempos, debe llegar al aeropuerto dos horas antes de la salida del vuelo y entregar al menor en el mostrador de atención de vuelos de Hainan Airlines. El acompañante encargado de la entrega deberá permanecer en el aeropuerto hasta el despegue del avión.

    (3) Su hijo deberá portar documentos de identificación y de viaje válidos, tales como pasaporte (o documento de identidad, registro de domicilio), billete de avión y la orden de servicio para menores no acompañados,junto con el "Formulario de Solicitud de Necesidades de Servicio Especial para Pasajeros, Categoría B"(por favor, haga clic aquí para verlo).

    (4) En vuelos internacionales y regionales, la solicitud de compra debe realizarse al menos 24 horas antes de la hora de salida programada; no se aceptan solicitudes de última hora en el aeropuerto.



El sitio web internacional de Hainan Airlines no ofrece actualmente billetes para niños no acompañados. Si necesita este servicio, póngase en contacto con su oficina de venta de billetes de Hainan Airlines más cercana o llame a nuestro teléfono de atención al cliente. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda ocasionar.