Niños viajeros

1. Los pasajeros infantiles de más de 2 años pero menores de 12 años, que viajen con un adulto responsable (mayor de 18 años y legalmente competente), deben adquirir un boleto en la misma clase de servicio que el adulto. Cada adulto puede acompañar a un máximo de:

2. 1. Niños menores de 5 años (hasta el día anterior a su 5º cumpleaños): Cada adulto de 18 años o más con plena capacidad legal puede viajar con hasta tres niños menores de 5 años, o alternativamente, con dos niños menores de 5 años y un bebé, o un niño con discapacidad. Todos los niños deben adquirir boletos en la misma clase de servicio que el adulto acompañante.

   　　

   2. Niños de 5 años (a partir del día de su 5º cumpleaños) hasta 12 años (hasta el día anterior a su 12º cumpleaños): Cada adulto mayor de 18 años y legalmente competente puede llevar como máximo a un niño discapacitado en este rango de edad, y no puede acompañar a otros niños o bebés. Por otro lado, el mismo adulto puede llevar a niños no discapacitados de entre 5 y 12 años, sin restricciones en el número de estos pasajeros infantiles. Todos los niños deben adquirir boletos en la misma clase de servicio que el adulto acompañante.

   　　

   3. Los niños que superen la cantidad permitida por adulto, así como aquellos que viajen sin acompañante, pueden optar por el servicio de menores no acompañados de Hainan Airlines, siempre y cuando cumplan con las condiciones establecidas por la aerolínea para el transporte de menores no acompañados.

1. 1. Bambini senza accompagnamento di adulti (abbreviato come "bambini non accompagnati"), sono definiti come bambini di età compresa tra 5 anni (inclusi) e meno di 12 anni (esclusi), che non sono accompagnati da un adulto di almeno 18 anni con capacità di agire civilmente.Il prezzo del biglietto per i bambini non accompagnati per voli domestici è pari al 50% della tariffa standard applicabile agli adulti sullo stesso volo, esenti dal contributo per lo sviluppo dell'aviazione civile e beneficiando di una riduzione del 50% della sovrattassa carburante.I bambini non accompagnati per voli internazionali e regionali acquistano il biglietto al prezzo applicabile agli adulti e sono soggetti alle relative condizioni d'uso del biglietto.

   
   

2. 2. I bambini non accompagnati non sono adatti per il trasporto aereo nei seguenti casi:

3. (1) Bambini disabili di età inferiore a 12 anni (escluso il giorno del dodicesimo compleanno) che viaggiano da soli;

   　　

   (2) Bambini che viaggiano da soli su voli domestici o internazionali con età compresa tra 5 anni (incluso il giorno del quinto compleanno) e meno di 12 anni (escluso il giorno del dodicesimo compleanno);

   　　

   (3) Passeggeri che hanno ottenuto biglietti da venditori non autorizzati dalla nostra compagnia o da punti vendita non autorizzati;

   　　

   (4) Per i voli di coincidenza di Hainan Airlines (esclusi i voli di coincidenza sullo stesso aereo) o per i voli in codeshare tra Hainan Airlines e altre compagnie aeree;

   　　

   (5) Voli in codeshare di Hainan Airlines in cui Hainan Airlines è il partner commerciale.

4. 3. Le prenotazioni per bambini non accompagnati sono limitate, si prega di richiedere tempestivamente il servizio per bambini non accompagnati al momento della prenotazione e compilare il modulo "Richiesta di Servizio per Passeggeri Speciali B".(Per favore clicca qui per vedere)Per i voli nazionali, se non avete richiesto il servizio per minori non accompagnati al momento dell'acquisto del biglietto, potete richiederlo al banco check-in dell'aeroporto arrivando almeno 60 minuti prima dell'orario previsto di partenza del volo. Per i voli internazionali, la richiesta deve essere presentata almeno 24 ore prima dell'orario di partenza programmato; le richieste last minute non sono accettate.Per garantire che il vostro bambino viaggi senza problemi, si raccomanda di arrivare all'aeroporto due ore prima per effettuare il check-in e di non lasciare l'aeroporto fino alla partenza del volo.

5. 4. Il vostro bambino deve essere munito di documenti d'identità validi e documenti di viaggio, che includono passaporto (o carta d'identità, libro di registrazione della residenza), biglietto aereo e modulo per il servizio ai minori non accompagnati.

1. 1. A cada niño pasajero le proporcionaremos una carpeta "Pequeño viajero", para garantizar que todos sus documentos de viaje y las tarjetas de embarque puedan mantenerse en orden fácilmente.

2. 2. Hainan Airlines nombrará un representante especialmente capacitado para ayudar a los menores no acompañados en todos los procesos necesarios para la salida, tales como el check-in, el paso por aduanas y el control de seguridad. Nuestro personal también cuidará del menor no acompañado y custodiará sus documentos de viaje mientras espera para embarcar.

3. 3. Tras el embarque, el personal de tierra entregará al "menor no acompañado" y sus documentos de viaje a un miembro de la tripulación designado que será responsable del menor no acompañado durante el vuelo y se asegurará de que su hijo disfruta de un agradable viaje.

4. 4. Si el vuelo se retrasa, Hainan Airlines nombrará a un miembro del personal responsable de cuidar de su hijo y organizar el alojamiento, el transporte y la comida cuando sea necesario. Asimismo, también nos pondremos en contacto con usted para informarle de la demora.Si el vuelo se cancela, nos pondremos en contacto con usted y llevaremos a su hijo de vuelta al aeropuerto de salida de forma segura.

5. 5. Nos aseguraremos de que su hijo esté bien cuidado durante todo el viaje hasta que llegue su destino.

6. 6. Nuestro personal confirme la identificación del padre/madre/tutor designado para recoger a su hijo en el aeropuerto de destino.

7. 7. Los clientes que hayan solicitado el servicio de "menores no acompañados" pueden subir fotos a través del personal para obtener información en tiempo real sobre la situación de sus hijos mientras esperan, embarcan y desembarcan del avión a su llegada a la zona de cuarentena.

El sitio web internacional de Hainan Airlines no ofrece actualmente billetes para niños no acompañados. Si necesita este servicio, póngase en contacto con su oficina de venta de billetes de Hainan Airlines más cercana o llame a nuestro teléfono de atención al cliente. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda ocasionar.