• Normas de transporte de pasajeros especiales de Hainan Airlines

    •   Estimados pasajeros: Las normas de transporte para pasajeros especiales, como bebés, mujeres embarazadas, menores no acompañados y pacientes gravemente enfermos emitidas por Hainan Airlines, forman parte de las Condiciones Generales de Transporte Nacional e Internacional de Hainan Airlines, y tienen el mismo efecto legal que las Condiciones Generales de Transporte de Hainan Airlines. Se recomienda a los pasajeros que lean todo detenidamente de antemano.
      Hainan Airlines, desde su creación, se ha comprometido a hacer que todos los pasajeros disfruten de la diversión de los vuelos aéreos. Trabajamos constantemente para que sienta que nos preocupamos por nosotros.
      Con el fin de brindar un mejor servicio a todos los pasajeros, nuestra aerolínea ha implementado un plan especial de transporte de pasajeros llamado "PROYECTO CUIDAR MÁS" (CARE MORE PROJECT), para que más personas puedan disfrutar de la experiencia de servicio cinco estrellas que brindan los vuelos de Hainan Airlines.

    • I

      Para la comodidad de los pasajeros, nuestra aerolínea ha lanzado el proyecto de servicio "60 minutos Hainan Airlines" que los pasajeros pueden solicitar 60 minutos antes del despegue del vuelo.
      (I) Los pasajeros no acompañados (Niños, pasajeros de edad avanzada, pasajeros con discapacidad visual, auditiva y del habla) están embarcados.
      (II) Las mujeres embarazadas menores de 36 semanas de edad (mujeres embarazadas sanas que tienen más de 32 semanas de embarazo pero menos de 36 semanas de embarazo) deben traer: un informe de prueba de embarazo emitido por una institución médica dentro de los 30 días (inclusive) antes del vuelo, o un certificado de diagnóstico con la firma/sello de nombre de un médico que indique el número de semanas de embarazo. Si el informe de la prueba de embarazo/certificado de diagnóstico está en formato electrónico, el documento debe ser publicado por la plataforma oficial de la institución médica.
      (III) Embarque de pasajeros en silla de ruedas con capacidad de autocuidado/semi-autocuidado (WCHR/WCHS) (WCHS: Los pasajeros no pueden subir y bajar escaleras (o ascensores de pasajeros) sin ayuda, pero pueden llegar a sus asientos por sí mismos; WCHR: Los pasajeros pueden subir y bajar escaleras (o ascensores de pasajeros) por su cuenta sin ayuda, o pueden llegar a sus asientos por su cuenta).

    • II

      Para los proyectos que requieren una cierta cantidad de tiempo para prepararse, haremos todo lo posible para completarlos en el menor tiempo posible. Nuestra aerolínea ha lanzado el proyecto de servicio "Hainan Airlines 24 Horas" que los pasajeros pueden solicitar 24 horas antes de la salida del vuelo.
      (I) Pasajeros que viajan en avión con perros de servicio.
      (II) Pasajeros con discapacidad visual y auditiva severa al mismo tiempo.
      (V) Pasajeros que utilicen incubadoras para transportar su equipaje.
      (IV) Pasajeros en silla de ruedas que no pueden cuidar de sí mismos (WCHC).
      (V) Pasajeros que utilizan moisés para bebés (aviones de pasajeros de fuselaje ancho para vuelos internacionales).
      (VI) Pasajeros que utilizan asientos infantiles (aviones internacionales de pasajeros de fuselaje ancho).

    • III

      Proyecto de servicio "Hainan Airlines 48 horas" que los pasajeros pueden solicitar en 48 horas antes de la salida del vuelo.
      (I) Uso de camillas para el transporte de pasajeros.
      (II) Pasajeros que lleven ayudas respiratorias y fuentes de alimentación para ayudas respiratorias.
      (III) Grupos de pasajeros discapacitados que son elegibles para abordar la aeronave. (IV) Pasajeros acompañados por un perro de asistencia en vuelos internacionales y regionales. (V) Pasajeros que utilizan sillas de ruedas eléctricas con batería (las baterías son materiales peligrosos).

    • IV

      En los siguientes casos, los pasajeros están obligados a proporcionar un certificado de diagnóstico médico si enfrentan riesgos de seguridad durante el vuelo.
      (I) Los pasajeros utilizan camillas o incubadoras;
      (II) Los pasajeros deben inhalar oxígeno medicinal durante el vuelo;
      (III) El pasajero padece una enfermedad infecciosa que puede representar una amenaza inmediata;
      (IV) Algunos pasajeros enfermos;
      (V) Existe una duda razonable sobre si el pasajero puede finalizar el vuelo de forma segura sin asistencia médica especial.
      El Certificado de Diagnóstico Médico deberá estar firmado por un médico a nivel de condado o municipal o superior (por ejemplo, Grado II A Nacional) en China, y sellado por la unidad médica, y deberá contener una descripción de la "aptitud para volar" y la fecha de emisión, de lo contrario el certificado no será válido. En el caso de ultramar o Hong Kong, Macao y Taiwán, el certificado debe ser completado por un médico calificado para ejercer la medicina reconocido por la autoridad gubernamental competente. En África, el certificado también puede ser emitido por una institución médica financiada por China. El certificado de diagnóstico médico se completará en chino o inglés en China, y en otros idiomas en las regiones de ultramar, pero por favor adjunte la traducción al inglés o al chino e indique que el pasajero es apto para volar antes del día XX, de lo contrario, el certificado no es válido.Si el personal del lugar lo considera necesario en su juicio razonable, le pedimos que sea inspeccionado por nuestra organización designada para confirmar si está en condiciones de volar, y esperamos contar con su apoyo y cooperación en este trabajo.

    • V

      Nos comprometemos a proporcionar el "servicio no acompañado de Hainan Airlines" para seis categorías de pasajeros:
      Niños no acompañados, pasajeros no acompañados con discapacidades visuales, auditivas y del habla, mujeres embarazadas no acompañadas, personas mayores no acompañadas (los últimos cinco tipos de servicios no acompañados solo están disponibles en vuelos en dos puntos cualesquiera en aeropuertos nacionales restringidos, consulte el proyecto de servicio "Cuidado especial" para obtener más detalles). Si decide viajar en Hainan Airlines y necesita solicitar el servicio sin acompañante, confirme con el personal del servicio de venta de billetes o consulte con la línea directa de atención al cliente de Hainan Airlines 95339 al comprar los billetes.
      Intentaremos proporcionarle el asiento adecuado y un lugar conveniente para embarcar, subir y bajar del avión (excepto los asientos de la fila de salida de emergencia) tanto como sea posible de acuerdo con sus necesidades, y también podemos organizar asientos adyacentes para los pasajeros que viajen con usted. Para los pasajeros con perros de asistencia y movimientos de piernas restringidos, le daremos prioridad en la primera fila de asientos de la clase correspondiente o en los asientos de pasillo con gran espacio para las piernas (excepto en los asientos de salida de emergencia).
      Estamos totalmente comprometidos a brindar un servicio aéreo de la más alta calidad a todos nuestros pasajeros. Cuando volamos a una altitud de 10.000 metros, las limitaciones de la propia aeronave y la influencia de la presión atmosférica tienen ciertas restricciones en nuestros cuerpos y en el número de pasajeros especiales, pero Hainan Airlines hará todo lo posible para que todos disfruten de un agradable viaje aéreo.
      Si se encuentra con alguna de las siguientes situaciones (haga clic aquí) , se recomienda que elija otro modo de transporte para proteger mejor su seguridad y salud.
      Si tiene alguna pregunta, sugerencia o comentario, inicie sesión en el sitio web oficial de Hainan Airlines www.hnair.com o llame a la línea directa de servicio al cliente de Hainan Airlines 95339 para realizar una consulta.

    Guía de embarque para la salud de los pasajeros

    • Estimados pasajeros, si se encuentran en las siguientes situaciones, para proteger mejor su seguridad y salud, se recomienda que elijan otros modos de transporte.
      • I

        Mujer embarazada

      • Pasajeras embarazadas de 36 semanas o más; Pasajeras cuya fecha de parto se acerca pero no se puede determinar la fecha exacta, pasajeras que se sabe que han tenido partos múltiples o que se espera que tengan complicaciones durante el parto; Pasajeras que hayan dado a luz menos de 7 días después de un parto normal, pasajeras que hayan tenido un parto difícil y pasajeras que hayan dado a luz prematuramente y que hayan sido diagnosticadas por un médico como no aptas para volar.

      • II

        Niño

      • Bebés nacidos con menos de 14 días de edad y bebés prematuros nacidos con menos de 90 días de edad (los bebés prematuros se definen como bebés de 28 semanas pero menos de 37 semanas de edad gestacional).

      • III

        Viajeros borrachos

      • Pasajeros que han perdido el autocontrol debido al consumo excesivo de alcohol.

      • IV

        Pasajeros con enfermedades infecciosas.

      • Pasajeros que padezcan enfermedades contagiosas. Si una enfermedad transmisible representa una amenaza directa para la salud o la seguridad de otros pasajeros, no se tomarán medidas efectivas para controlar el contagio.

      • V

        Pasajeros enfermos

      • (I) Pasajeros que se han sometido a varios tipos de cirugía

      • 1. Pacientes que han estado sometidos a cirugía torácica y abdominal y cirugía gastrointestinal durante menos de 10 días.

      • 2. Dentro de los 15 días posteriores a la cirugía de cabeza, cirugía ocular, cirugía otorrinolaringológica.

      • 3. Pacientes con tétanos y gangrena gaseosa.

      • 4. Aquellos que hayan tenido neumoencefalopatía por encefalitis o tumor o dentro de los 30 días.

      • (II) Enfermedades otorrinolaringológicas

      • 1. Pacientes sometidos a amigdalectomía.

      • 2. Pacientes con otitis media grave acompañado de síntomas de obstrucción de la trompa de eustaquio.

      • 3. Pacientes con inflamación exudativa aguda de oído y nariz.

      • 4. Pacientes que se han sometido a una cirugía del oído medio en un plazo de 30 días.

      • 5. Pacientes con sinusitis severa con trastornos de la ventilación nasal.

      • 6. Pacientes con heridas que no cicatrizan después de extraer una caries o un diente.

      • (III) Enfermedades del sistema cardiovascular

      • 1. Pacientes con presión arterial sistólica hipertensiva superior a 24 KPa (180 mmHg) y presión arterial diastólica superior a 17,4 KPa (130 mmHg).

      • 2. En el plazo de un mes desde la insuficiencia cardíaca grave o miocarditis.

      • 3. Personas que han tenido infarto de miocardio en las 6 semanas.

      • 4. Pacientes con ataques frecuentes de angina de pecho y arritmia severa durante 30 días.

      • 5. Dentro de las dos semanas posteriores al accidente cerebrovascular (infarto cerebral, hemorragia cerebral).

      • 6. La hipoxia leve en el aire puede causar recurrencia o agravamiento de enfermedades cardiovasculares antiguas, especialmente aquellas con síntomas como insuficiencia cardíaca, hipoxia miocárdica, infarto de miocardio e hipertensión grave.

      • (IV) Enfermedades del sistema cerebrovascular

      • Para los pasajeros que sufren de embolia cerebral, hemorragia cerebral, tumor cerebral, traumatismo craneoencefálico, fractura de cráneo, pasajeros en coma o arritmia respiratoria, personas con inflamación cerebral y tumores, y pasajeros que han tenido neumoencefalopatía en un plazo de 30 días, el rugido, la vibración y la falta de oxígeno pueden agravar la condición debido al rugido del despegue y aterrizaje de la aeronave, la vibración y la falta de oxígeno, por lo que no se recomienda tomar el avión.

      • (V) Enfermedades del sistema respiratorio

      • A enfermedad de los pacientes con asma bronquial grave, cavitación tuberculosa, enfisema, cardiopatía pulmonar con insuficiencia pulmonar, tumores mediastínicos grandes, quistes pulmonares congénitos y lobectomía puede verse agravados debido a la expansiónla del gas durante el vuelo. Pacientes con neumotórax espontáneo, neumotórax, hemoneumotórax, pleuresía exudativa y otras enfermedades acompañadas de disfunción respiratoria en un plazo de 30 días.

      • (VI) Enfermedades del sistema digestivo

      • No se recomienda que los pacientes con hemorragia digestiva alta, úlceras gastrointestinales con úlceras profundas y apendicitis aguda tomen vuelos civiles.Los pacientes con hemorragia gastrointestinal no deben viajar hasta 3 semanas después de que se haya detenido la hemorragia.

      • (VII) Fracturas

      • Los pasajeros que han sido inmovilizados con yeso tubular después de una fractura, los que han sido remolcados con un martillo pesado y los que se han sometido a una cirugía de fijación del hueso de la mandíbula tienen prohibido tomar aerolíneas civiles.

      • (VIII) Prótesis

      • Algunas prótesis funcionan con pequeños cilindros de dióxido de carbono, por lo que los pasajeros que las lleven tienen prohibido volar en aerolíneas civiles de acuerdo con el Reglamento de Mercancías Peligrosas de la IATA.

      • (IX) Parálisis

      • A los pacientes con cuadriplejia y paraplejia alta en la etapa aguda no se les recomienda tomar aerolíneas civiles.

      • (X) Diabetes

      • A los pacientes que están en coma debido a la diabetes no se les recomienda tomar aerolíneas civiles.

      • (XI) Hipoglucemia

      • A los pacientes que se desmayan debido a la hipoglucemia no se les recomienda tomar aerolíneas civiles.

      • (XII) Anemia severa

      • No se recomienda que los pacientes con anemia grave, hemorragia traumática y un valor de globina inferior a 60 g/L tomen vuelos civiles.

      • (XIII) Trastornos mentales

      • La psicosis maníaca puede representar una amenaza para otros pasajeros, y estas personas tienen prohibido volar en aerolíneas civiles; Para otros pacientes con enfermedades mentales, no se recomienda tomar aerolíneas civiles porque el entorno de la aviación es fácil para inducir ataques agudos de enfermedad.

      • (XIV) Epilepsia

      • Debido a que el entorno de la aviación es fácil para inducir ataques agudos de enfermedades, no se recomienda tomar aerolíneas civiles.

      • (XV) Envenenamiento

      • Aquellos que están intoxicados o envenenados por narcóticos y otras drogas no son aptos para tomar aerolíneas civiles.

      • (XVI) Miscelánea

      • 1. Pacientes con hemoptisis grave, vómitos de sangre, hemorragias y gemidos.

      • 2. Personas con traumatismos faciales graves y en circunstancias especiales que puedan causar disgusto a otros pasajeros.

      • 3. Pacientes en choque, coma y incremento en la presión intracraneal en estado de rescate.

      • 4. Personas con tumores muy grandes acompañados de neumogas, obstrucción intestinal y daño a órganos o tejidos como el cerebro, el abdomen y los globos oculares.

      • 5. Pasajeros con un traumatismo craneoencefálico, una fractura de cráneo en coma o una arritmia respiratoria.

      • 6. Pasajeros que reciben oxígeno en coma y pasajeros que también necesitan oxígeno mientras esperan su avión en tierra.

      • La información anterior sobre los pasajeros enfermos es solo de referencia, y se recomienda seguir los consejos del médico sobre si los pasajeros están en condiciones de volar.

      • Si tiene alguna pregunta, sugerencia o comentario, inicie sesión en el sitio web oficial de Hainan Airlines www.hnair.com o llame a la línea directa de servicio al cliente de Hainan Airlines 95339 para realizar una consulta.