Refund Application

 

Support for customers with disabilities

Customers with disabilities who need assistance in refund applications, please contact us at the following numbers:  

  • 24-hour toll-free within the U.S.: 1 888 688 8813, then dial 3

  • Customers with hearing or speech disabilities: dial 711 and then request the operator to contact us at the number provided above.

  1. 1. Wir werden nur die Anträge auf Stornierung des Tickets annehmen, das von unserer Webseite gebucht wurde.

  2. 2.Wenn mehrere Personen die Tickets stornieren wollen, tippen Sie bitte entsprechend die Namen von jeden Person ein. Oder Sie können nacheinander den Antrag auf Stornierung stellen.

  3. 3. Nach dem Erhalt der von Ihnen abgegebenen Informationen wird das System ab sofort die Zurückzahlung behandeln und es mit Ihnen nicht mehr bestätigen. Die durch die Webseite Check My Trip gesuchten Buchungen werden unwirksam, nachdem Sie den Antrag auf Stornierung gestellt haben. Bedienen Sie sich des Systems umsichtig, damit keine negative Wirkung auf Ihre Reise entsteht.

  4. 4.Passagiere können eine Reservierug innerhalb von 24 Stunden nach der erfolgten Buchung stornieren, sofern die Reservierung mindestens 7 Tage vor Abflug getätigt wurde.Sollten Sie eine Stornierung vornehmen wollen, füllen Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung das Erstattungsformular aus und senden dieses per E-Mail an: webetservice@hnair.com .

  5. 5. Except for special circumstances, we will complete the refund procedures within 7 working days from the date of receipt of the passenger's valid refund application. The above time does not include the processing time of the financial institution. If you have special circumstances, please call the customer service of Hainan Airlines website +86-898-95339-5 or send an email to webetservice@hnair.com.

  6. Tips:
    Due to we received service consulting crush, service center is busy, you may need to queue for refund. All customer service staff of hainan airlines are doing their best to solve your refund application.
    *2. Please make sure that your ticket information and contact information are filled in correctly, otherwise you will not be able to pass the refund review.
    *3. Please pay attention to your email in time. The result of the refund review will be notified by email.

Einzelheiten über Buchungen * Pflichtfelder


880-

Stornierung der Meilengutschrift (siehe Fluglinien-Info nach)

  • *

Ursache auf Stornierung

Kontakt-Info