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2023/05/18

尊敬的旅客:

近期发现,有不法分子冒充海南航空客服人员,向旅客发送诈骗短信,内容多为:航空公司多收取了旅客的机票费用诱使旅客拨打电话退款;航班取消需办理免费退票,但需要交纳相关手续费;告知旅客退款时卡存在问题,需电话联系发送授权,套取旅客隐私资料等。

为了让您的旅行更加顺畅并避免给您带来不必要的损失和伤害,海南航空温馨提示:

一、海南航空24小时订票服务热线为:(+86-898 或 +86-10)95339。

二、如海南航空系统升级或故障,我司会在官方网站发布公告,如您收到的相关信息与您的信息不符,请您致电海南航空订票服务热线进行咨询。

三、海南航空对于旅客的信息采取了相关的保密措施。如您发现个人信息被泄露,请您立即与警方联系,我司会积极配合调查处理。

如您有任何疑问请致电海南航空24小时订票服务热线,谢谢。

海南航空控股股份有限公司

2023/05/16

尊敬的旅客:

因北京首都国际机场近期将采取更为严格的安全检查措施,为保障您的顺利出行,请您至少提前2-3小时至机场办理乘机手续。

为了您的顺利出行,请您在购票及出行前关注相关信息,以免误机。

由此给您造成的不便,敬请谅解。

           

海南航空控股股份有限公司

2023/04/28

尊敬的旅客:

根据海口美兰国际机场通知,自2023年4月29日零时起,海南航空在海口美兰国际机场始发的国际航线值机柜台由A岛国际柜台整体搬迁至B06-B11区域。

其中公务高端柜台由A22变更为B11,经济舱柜台由A17-A21变更为B06-B10(涉及柜台增减请以现场实际情况为准)。

为了您的顺利出行,请您在购票及出行前关注相关信息并提前到达机场办理乘机手续,以免误机。

由此给您带来的不便,敬请谅解。

海南航空控股股份有限公司

2023/04/26

尊敬的旅客:

根据深圳宝安国际机场通知,自2023年4月27日起,海南航空在深圳机场始发的国际航线值机柜台由T3航站楼E岛变更为D岛1-24号柜台(具体安排以当日机场航显为准)。

为了您的顺利出行,请您在购票及出行前关注航站楼信息并提前到达机场办理乘机手续,以免误机。

由此给您带来的不便,敬请谅解。

海南航空控股股份有限公司

2023/04/19

尊敬的旅客:

根据济南遥墙国际机场通知,由于机场值机区域改造,自2023年4月20日起,海南航空值机柜台将从航站楼A区移至C区33-52号柜台办理(C区值机柜台位于航站楼二楼5号门内正对面)。

为了您的顺利出行,请您在购票及出行前关注航站楼信息并提前到达机场办理乘机手续,以免误机。

由此给您带来的不便,敬请谅解。

海南航空控股股份有限公司

2023/04/17

尊敬的旅客:

根据杭州萧山国际机场通知,自2023年4月18日起,海南航空值机柜台将从3号航站楼G岛17-28移至1号航站楼E01-E08柜台办理。

为了您的顺利出行,请您在购票及出行前关注航站楼信息并提前到达机场办理乘机手续,以免误机。

由此给您带来的不便,敬请谅解。

海南航空控股股份有限公司

2023/04/14

尊敬的旅客:

接浦东临时通知,原海南航空、天津航空、首都航空、祥鹏航空、西部航空、福州航空、乌鲁木齐航空、长安航空、金鹏航空的值机柜台在浦东机场T2航站楼出发层K01-K18区域,由于该区域进行工程改造。为此,从2023年4月15日起海南航空值机柜台变更为L01-L18值机柜台,恢复原值机柜台时间暂定于2023年5月29日。

由此给您带来的不便,敬请谅解,感谢您的理解。

 

海南航空控股股份有限公司

2023/02/26

尊敬的旅客:

海南航空温馨提示您,根据国家移民局公告,如果您的签证是在2020年3月28日0时前签发,请您提前和中国驻当地使领馆确认您的证件是否有效,避免您的行程受到影响。

详情请登陆中国国家移民局官网查询。

海南航空控股股份有限公司

2023/02/08

尊敬的旅客:

根据海口美兰国际机场通知,自2023年2月8日起海口美兰机场T2航站楼国际区域正式投入使用,国际及地区客运进港航班将由原国际楼转场至T2航站楼,届时旅客出、入境皆在T2航站楼。

原国际楼暂停使用,接机旅客请根据道路标识指引前往T2停车楼。

海南航空控股股份有限公司

2017/04/10

尊敬的旅客:

   

  自2017年4月6日零时起,北京首都机场将全面实施中国民用航空76号令[民用航空安全检查规则(交通运输部令2016年第76号)]。国际中转旅客购买的未拆封免税标识的液态物品,如物品容器容积量超过100ML,均需托运,不得随身携带或作为手提行李过安检。

为保障您的顺利出行,请您提前做好相关安排。