尊敬的旅客：
近期发现，有不法分子冒充海南航空客服人员，向旅客发送诈骗短信，内容多为：航空公司多收取了旅客的机票费用诱使旅客拨打电话退款；航班取消需办理免费退票，但需要交纳相关手续费；告知旅客退款时卡存在问题，需电话联系发送授权，套取旅客隐私资料等。
为了让您的旅行更加顺畅并避免给您带来不必要的损失和伤害，海南航空温馨提示：
一、海南航空24小时订票服务热线为：(+86-898 或 +86-10)95339。
二、如海南航空系统升级或故障，我司会在官方网站发布公告，如您收到的相关信息与您的信息不符，请您致电海南航空订票服务热线进行咨询。
三、海南航空对于旅客的信息采取了相关的保密措施。如您发现个人信息被泄露，请您立即与警方联系，我司会积极配合调查处理。
如您有任何疑问请致电海南航空24小时订票服务热线，谢谢。
海南航空控股股份有限公司
尊敬的旅客：
因北京首都国际机场近期将采取更为严格的安全检查措施，为保障您的顺利出行，请您至少提前2-3小时至机场办理乘机手续。
为了您的顺利出行，请您在购票及出行前关注相关信息，以免误机。
由此给您造成的不便，敬请谅解。
海南航空控股股份有限公司
尊敬的旅客：
根据海口美兰国际机场通知，自2023年4月29日零时起，海南航空在海口美兰国际机场始发的国际航线值机柜台由A岛国际柜台整体搬迁至B06-B11区域。
其中公务高端柜台由A22变更为B11，经济舱柜台由A17-A21变更为B06-B10（涉及柜台增减请以现场实际情况为准）。
为了您的顺利出行，请您在购票及出行前关注相关信息并提前到达机场办理乘机手续，以免误机。
由此给您带来的不便，敬请谅解。
海南航空控股股份有限公司
尊敬的旅客：
根据深圳宝安国际机场通知，自2023年4月27日起，海南航空在深圳机场始发的国际航线值机柜台由T3航站楼E岛变更为D岛1-24号柜台（具体安排以当日机场航显为准）。
为了您的顺利出行，请您在购票及出行前关注航站楼信息并提前到达机场办理乘机手续，以免误机。
由此给您带来的不便，敬请谅解。
海南航空控股股份有限公司
尊敬的旅客：
根据济南遥墙国际机场通知，由于机场值机区域改造，自2023年4月20日起，海南航空值机柜台将从航站楼A区移至C区33-52号柜台办理（C区值机柜台位于航站楼二楼5号门内正对面）。
为了您的顺利出行，请您在购票及出行前关注航站楼信息并提前到达机场办理乘机手续，以免误机。
由此给您带来的不便，敬请谅解。
海南航空控股股份有限公司
尊敬的旅客：
根据杭州萧山国际机场通知，自2023年4月18日起，海南航空值机柜台将从3号航站楼G岛17-28移至1号航站楼E01-E08柜台办理。
为了您的顺利出行，请您在购票及出行前关注航站楼信息并提前到达机场办理乘机手续，以免误机。
由此给您带来的不便，敬请谅解。
海南航空控股股份有限公司
尊敬的旅客：
接浦东临时通知，原海南航空、天津航空、首都航空、祥鹏航空、西部航空、福州航空、乌鲁木齐航空、长安航空、金鹏航空的值机柜台在浦东机场T2航站楼出发层K01-K18区域，由于该区域进行工程改造。为此，从2023年4月15日起海南航空值机柜台变更为L01-L18值机柜台，恢复原值机柜台时间暂定于2023年5月29日。
由此给您带来的不便，敬请谅解，感谢您的理解。
海南航空控股股份有限公司
尊敬的旅客：
海南航空温馨提示您，根据国家移民局公告，如果您的签证是在2020年3月28日0时前签发，请您提前和中国驻当地使领馆确认您的证件是否有效，避免您的行程受到影响。
详情请登陆中国国家移民局官网查询。
海南航空控股股份有限公司
尊敬的旅客：
根据海口美兰国际机场通知，自2023年2月8日起海口美兰机场T2航站楼国际区域正式投入使用，国际及地区客运进港航班将由原国际楼转场至T2航站楼，届时旅客出、入境皆在T2航站楼。
原国际楼暂停使用，接机旅客请根据道路标识指引前往T2停车楼。
海南航空控股股份有限公司
尊敬的旅客：
自2017年4月6日零时起，北京首都机场将全面实施中国民用航空76号令[民用航空安全检查规则（交通运输部令2016年第76号）]。国际中转旅客购买的未拆封免税标识的液态物品，如物品容器容积量超过100ML，均需托运，不得随身携带或作为手提行李过安检。
为保障您的顺利出行，请您提前做好相关安排。
